Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Mabrur: Academic Journal of Hajj and Umra
Diesy Fitriani, Putri
Unknown Affiliation
Religion Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Manajemen Pelayanan Satu Atap di Gedung Penerimaan Asrama Haji Embarkasi Bekasi Tahun 2024 Nuralifah, Wafa; Aziz, Rohmanur; Diesy Fitriani, Putri
Mabrur: Academic Journal of Hajj and Umra Vol. 5 No. 1 (2026): Mabrur: Academic Journal of Hajj and Umra
Publisher : Faculty of Da'wah and Communication, UIN Sunan Gunung Djati, Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15575/mjhu.v5i1.50149

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kecepatan, ketepatan, keramahan, dan kejujuran pelayanan satu atap yang diterapkan di Asrama Haji Embarkasi Bekasi tahun 2024. Teori yang digunakan adalah manajemen pelayanan publik dari Moenir yang mencakup empat indikator: kecepatan, ketepatan, keramahan, kejujuran. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan paradigma konstruktivisme. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan telah berjalan baik, ditunjukkan pada (1) kecepatan pelayanan yang sistematis dan efisien; (2) ketepatan pelayanan seusai dengan prosedur dan standar; (3) keramahan pelayanan dari sikap sopan dan empatik petugas terhadap jemaah; (4) kejujuran pelayanan tampak pada keterbukaan informasi dan distribusi perlengkapan. Kata Kunci: Manajemen Pelayanan Publik; Pelayanan Satu Atap
Co-Authors Nuralifah, Wafa Rohmanur Aziz, Rohmanur