Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.708
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Al-Manar : English and Arabic Journal JURNAL MUQODDIMAH : Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora BILANCIA Jurnal Cahaya Mandalika LEARNING : Jurnal Inovasi Penelitian Pendidikan dan Pembelajaran SOCIAL : Jurnal Inovasi Pendidikan IPS STRATEGY : Jurnal Inovasi Strategi dan Model Pembelajaran MAQASIDI Eduvest - Journal of Universal Studies Innovative: Journal Of Social Science Research Al-Rasikh : Jurnal Hukum Islam Jurnal Pariwisata Tourista Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development Assyfa Learning Journal Jurnal Penelitian Tindakan Kelas Jurnal Inovasi dan Pengembangan Hasil Pengabdian Masyarakat International Journal of Law, Policy and Governance EDUCATIONAL: Jurnal Inovasi Pendidikan dan Pengajaran Bilancia : Jurnal Studi Ilmu Syariah dan Hukum Assyfa Journal of Multidisciplinary Education Jurnal Pariwisata Tourista
Asrofi, Asrofi
Unknown Affiliation
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Neuroscience Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 27 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search
Journal : Jurnal Pariwisata Tourista

 1 
Pengaruh Komunikasi Dan Customer Service Terhadap Peningkatan Kepuasan Pelanggan Ramadani, Verlila; Sugeha, Anisa Zuhria; Anggraini, Dhita Paramita; Asrofi, Asrofi; Risfandini, Andini
Jurnal Pariwisata Tourista Vol. 2 No. 2 (2022): December 2022
Publisher : University of Merdeka Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26905/jt.v2i2.8421

Abstract

Ciliwungcamp merupakan salah satu perusahaan di Kota Malang yang berfokus pada penyediaan jasa, sarana dan prasarana yang mendukung aktivitas outdoor. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi customer service terhadap peningkatan kepuasan pelanggan. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif dimana data diperoleh dari responden yang telah mengunjungi Ciliwungcamp sebanyak 87 reponden, teknik pengumpulan data yang digunakan ketika melakukan penelitian ini adalah kuesioner, serta teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi yang dilakukan customer service berpengaruh terhadap peningkatan kepuaan pelanggan.
Efektivitas Penerapan CHSE (Cleanliness, Health, Safety, And Environment Sustainability) terhadap Kepuasan Pelanggan Menginap di Hotel Santika Premier Kota Malang Pradiansah, Silvia Ajeng; Sugeha, Anisa Zuhria; 'Ulya, Ayu Fitriatul; Asrofi, Asrofi
Jurnal Pariwisata Tourista Vol. 3 No. 2 (2023): December 2023
Publisher : University of Merdeka Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26905/jt.v3i2.12321

Abstract

Customer satisfaction while staying at a hotel is influenced by several things, at this time apart from service, there is also CHSE (Cleanliness, Health, Safety, And Environment Sustainability) which was implemented during the Covid-19 pandemic. This research was conducted with the aim of knowing the effectiveness of the application of CHSE (Cleanliness, Health, Safety, And Environment Sustainability) on customer satisfaction staying at Hotel Santika Premiere Malang City. The study used quantitative methods by distributing questionnaires and also observations to the Hotel Santika Premiere Malang City. After doing research, Cleanliness, Health, Safety, and Environmental Sustainability affect customer satisfaction by 60.2%, it can be concluded that Cleanliness(X1), Health(X2), Safety(X3), Environmental Sustainability(X4) stimulants have a significant effect. and positive on the variable Customer Satisfaction (Y). Customer satisfaction felt when visiting or staying at Hotel Santika Premiere Malang is a feeling of security and comfort when serviced by hotel employees
Pengaruh Media Sosial Instagram Dan Citra Destinasi Terhadap Kepuasan Berkunjung Wisatawan Ke Objek Wisata Kelabba Madja Sabu Raijua (Nusa Tenggara Timur) Wenyi, Novita Indahsari; Sugeha, Anisa Zuhria; 'Ulya, Ayu Fitriatul; Asrofi, Asrofi
Jurnal Pariwisata Tourista Vol. 4 No. 1 (2024): April 2024
Publisher : University of Merdeka Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26905/jt.v4i1.13498

Abstract

Pertumbuhan teknologi yang semakin meningkat di era modern saat ini menjadikan setiap orang sangat bergantung pada gadget dan media sosial guna mencari indormasi dalam bidang apapun, salah satunya dalam bidang pariwisata. Wisatawan akan mencari informasi melalui media sosial khususnya instagram terkait tempat wisata yang akan dikunjungi. Dengan adanya media sosial instagram akan mempermudah wisatawan mendapatkan informasi terkait objek wisata Kelabba madja. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mengannalisis Pengaruh media Sosial Instagram dan Citra Destinasi Terhadap kepuasan Berkunjung Wisatawan. Populasii dalam penelitian ini adalah pengunjung yang pernah datang ke objek wisata Kelabba Madja sebesar 95 responden. Data yang diperoleh merupakan hasil dari penyebaran kuesioner dan diolah menggunakan SPSS. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan Analisis Deskriptif Responden, Deskriptif Variabel, Uji Validitas dan Realibilitas, Uji Asumsi Klasik, Uji Regresi Linear Berganda, dan Uji Hipotesis. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa variabel Media Sosial (X1) dan Citra Destinasi (X2) secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Wisatawan (Y).
KUALITAS LAYANAN HEALTH CLUB TERHADAP KEPUASAN TAMU DI JW MARRIOTT HOTEL SURABAYA Arianti, Silvi Dwi; Setioko, Muhammad Danang; Asrofi, Asrofi; Puspawigati, Ani
Jurnal Pariwisata Tourista Vol. 5 No. 1 (2025): April 2025
Publisher : University of Merdeka Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini membahas kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan bertujuan untuk : (1) Mendeskripsikan tentang kualitas layanan terhadap kepuasan tamu, (2) menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan tamu. Metode Penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, menggunakan teknik simple random sampling, Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disampaikan kepada tamu yang berkunjung ke Health Club JW Marriott Hotel Surabaya, sebagai responden sebanyak 243 tamu. Analisis data menggunakan Analisis Regresi Linier Sederhana. Hasil penelitian membuktikan bahwa kualitas pelayanan yang terdiri dari tangible, emphaty, reliable, responsiveness, assurance berpengaruh ditunjukkan pada tangible berupa area health club memiliki dekorasi perpaduan antara suasana kota dan alam mampu mempengaruhi kepuasan tamu JW Marriott Hotel Surabaya yang ditunjukkan dengan minat berkunjung kembali jika ke Surabaya akan menikmati health club di JW Marriott Hotel Surabaya dan JW Marriott Hotel Surabaya pilihan pertama untuk menikmati fasilitas health club berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan tamu JW Marriott Hotel Surabaya.
Pengaruh storynomics dan produk wisata terhadap minat berkunjung ke Kampung Pitu desa wisata Nglanggeran Gunungkidul, Daerah Istimewa Yogyakarta Kabohang, Adenia Zamrud; Estikowati, Estikowati; Asrofi, Asrofi
Jurnal Pariwisata Tourista Vol. 4 No. 2 (2024): Oktober 2024
Publisher : University of Merdeka Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan pariwisata Indonesia telah menunjukkan tren yang positif dalam beberapa tahun terakhir. Seiring dengan pertumbuhan ekonomi dan kemajuan teknologi, terjadi pergeseran dalam perilaku konsumen wisata. Wisatawan kini lebih cenderung mencari pengalaman yang otentik, berkelanjutan, dan berbasis budaya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh storynomics dan produk wisata terhadap minat berkunjung di Kampung Pitu, Desa Wisata Nglanggeran, Gunungkidul, Daerah Istimewa Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan menggunakan program SPSS. Dengan menggunakan responden sebanyak 100. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel storynomics memiliki dampak signifikan, dengan konten kreatif yang menginspirasi meningkatkan minat wisatawan untuk berkunjung. Selain itu, variabel produk wisata juga berpengaruh, terutama terkait kemudahan akses informasi tentang Kampung Pitu. Secara statistik, baik storynomics maupun produk wisata secara individu menunjukkan pengaruh signifikan terhadap minat berkunjung. Analisis regresi menunjukkan bahwa storynomics memiliki pengaruh dominan dibandingkan produk wisata, dengan koefisien regresi yang lebih tinggi. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi pemasaran yang mengedepankan narasi menarik dan pengembangan produk wisata yang informatif untuk menarik lebih banyak pengunjung ke Kampung Pitu.
Co-Authors Abd Haris Nasution Agustin, Faikotul Wulan Amaria, Alghifary Imanda Putri Amin, Miftachul Andini Risfandini Anggraini, Dhita Paramita ANISA ZUHRIA SUGEHA Arianti, Silvi Dwi Ayu Fitriatul Ulya Daroe Iswatiningsih Devita Maulina Putri, Devita Maulina Djoko Widodo Edi Pramono Estikowati, Estikowati Fitri Agustina Hakim, Nur Hamilaturroyya, Hamilaturroyya Hamka Hamka, Hamka Hari Sunaryo Hasibuan, Affan Muhammad Haya, Wirdatul Ida Zahara Adibah, Ida Zahara Imam Anas Hadi, Imam Anas Islah, Ahmad Nur Kabohang, Adenia Zamrud Lukman Samboteng & Rulinawaty Kasmad Masodi, Masodi Nabila Azizah, Kristalia Nasution, Roni Risky Pebriyanti, Pebriyanti Pradiansah, Silvia Ajeng Purwoko Purwoko Puspawigati, Ani Puspitaningtyas, Dyah Ayu Ramadani, Verlila Reny Puspitasari Ribut Wahyu Eriyanti Rizki Prasetya Santoso, Citra Reksi Setioko, Muhammad Danang Siregar, Yani Sukriah Suciati Suciati Suroto Suroto Tobroni Tobroni Wahyu Pravitha, Cattleya Wenyi, Novita Indahsari Yumiati Zaenal Abidin Zahroni, Ardhian Zuhriah, Nurul Zul Fahmi Zulfahmi Zulfahmi Zulkifli Zulkifli