Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Kesehatan Tambusai

Implementasi Penggunaan Antrian Online Melalui Aplikasi Jkn Mobile Dalam Mengurangi Waktu Tunggu Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Camatha Sahidya Tahun 2024 Suhena, Isabella; Fitriani, Arifah Devi; Asriwati, Asriwati
Jurnal Kesehatan Tambusai Vol. 5 No. 4 (2024): DESEMBER 2024
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jkt.v5i4.33880

Abstract

Masalah utama yang dihadapi BPJS Kesehatan adalah rendahnya pemanfaatan aplikasi Mobile JKN oleh masyarakat, meskipun integrasi dengan fasilitas kesehatan sudah dilakukan. Kendala yang ditemukan meliputi kurangnya promosi tentang manfaat aplikasi, rendahnya pemahaman masyarakat terhadap penggunaan gadget, dan minimnya demonstrasi langsung. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi sistem antrian online melalui aplikasi Mobile JKN untuk mengurangi waktu tunggu pendaftaran pasien rawat jalan serta mengevaluasi integrasi teknologi digital dalam pelayanan rumah sakit untuk meningkatkan efisiensi dan pengalaman pasien. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis bagaimana implementasi penggunaan antrian online melalui aplikasi JKN mobile  dalam mengurangi waktu tunggu pendaftaran pasien rawat jalan di Rumah Sakit Camatha Sahidya. Metode penelitian ini adalah kualitatif. Lokasi penelitian dilakukan di Rumah Sakit Camatha Sahidya Jalan Jendral Ahmad Yani No. 8, Kelurahan Muka Kuning, Kecamatan Sei Beduk, Kota Batam. Penelitian ini terhitung dimulai dari bulan Maret sampai bulan Juli 2024. Informan penelitian berjumlah 10 orang. Kesimpulan hasil penelitian ini adalah faktor realiability, responsiveness, assurance, emphaty, dan tangible dalam implementasi penggunaan antrian online melalui aplikasi JKN Mobile  belum sepenuhnya terlaksana dengan baik, hal ini belum menjadi kebiasaan, faktor usia dengan kurangnya memahami pengetahuan menggunakan aplikasi di gadget, dan tidak selalu memiliki paket internet dikarenakan bukan merupakan kebutuhan primer.
Co-Authors Abrar Abrar Ade Irma Suryani Adelina, Rita Afriani, Rina Afrianty, Miskah Agustina, ria Alkautsar, Esar Alviani, Aisyah Anisah Lubis Anto Anto, Anto Astuti, Nia Atika Atika Badiran, Badiran Crystandi, Muhammad Desy, Rara Jaka Dewi, Yenni Sandra Doloksaribu, Purnama Ecia Meilonna Koka Efendi, Ismail Effendy, Ismail Eka Daryanto, Eka fatimah Fatimah Fitriani, Arifah Devi Fuqon, Ibnu Ginting, Ferawati Ginting, Indra Hadi, Anto J. Hadi, Anto J. Hajar, Hasnan Harahap, Fatma Sylvana Dewi Harahap, Juliandi Hendra, Ema Hutahaean, Nurmalina Ismail Efendy J. Hadi, Anto J. Hadi, Anto Jalilah Jalilah Januariana, Neni Ekowati Jelita, Nenny Kartika, Dwi Yoga Khairatunnisa Khairatunnisa Lismawanti , Lismawanti Lizawati Lizawati Lubis, Masnely Mappeaty Nyorong Marbun, Marida Marlina Marlina Marsaulina, Ivansri Maryanti, Endang Mayang Sari Muhammad Ridwan Nadapdap, Thomson P Nasution, Dheina Lianisa Nasution, Ramadhani Syafitri Ndruru, Efranita Somasi Crownlina Ningsih, Sri Wahyu Novita Sari Nur Aini Nuraini Nuraini Nuraini, Nuraini Nurjanah, Suci Nurrahmani, Nurrahmani Pakpahan, Suzan Fitriana Pandiangan, Marintan Putri, Intan Diana Rahmadhani, Putri Raja, Sarma Lumban Razie, Muhammad Rosdiana Rosdiana Sabang, Novrizal Sakinah, Ridha Sani, Hapiz Arlanda Sari Siregar, Dian Maya Sasmita, Maya Seprianti, Monica Eprita Sibero, Jitasari Tarigan Simanjuntak, Imran Siregar, Ratna Dewi Siti Aisyah Sitti Subaedah Siyen, Sim Subaedah, Sitti Suhena, Isabella Sumanti, Neni SUROYO, RAZIA BEGUM Syamsul, Darwin Tambunan, Gloria Nauli Tanjung, Faisah Utami, Tri Niswati Wardani Wardani Winda Agustina Wulan, Mayang Yati, Sari Yuniati Yuniati Zorasofia, Zorasofia