Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
5.3
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MANAJEMEN DAN PELAYANAN FARMASI (Journal of Management and Pharmacy Practice) Majalah Farmasi dan Farmakologi (Trends in Pharmacy and Pharmaceutical Sciences) Pharmed: Journal of Pharmaceutical Science and Medical Research Jurnal Bidang Ilmu Kesehatan Majalah Farmasetika Jurnal Pendidikan dan Konseling Pharma Xplore : Jurnal Sains dan Ilmu Farmasi Jurnal Peduli Masyarakat Eureka Herba Indonesia Jurnal Cahaya Mandalika Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Jurnal Buana Farma Mejuajua Jurnal Buana Pengabdian Jurnal Farmasetis Innovative: Journal Of Social Science Research
Maya Arfania
Fakultas Farmasi, Universitas Buana Perjuangan Karawang, Jawa Barat, Indonesia
Religion Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Computer Science & IT Education Health Professions Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 49 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Majalah Farmasetika

 1 
Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan Apotek di Kabupaten Purwakarta Selama Pandemi Covid 19 Lina Aliyani Mardiana; Dedy Frianto; Maya Arfania
Majalah Farmasetika Vol. 6, Supl. 1, Tahun 2021
Publisher : Universitas Padjadjaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24198/mfarmasetika.v6i0.36671

Abstract

Penelitian memiliki tujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan apotek di kabupaten Purwakarta Jawa Barat selama pandemi covid-19, sehingga diketahui seberapa besar persentase lima dimensi kualitas pelayanan juga presentase tingkat interpretasi konsumen terhadapat kualitas pelayanan apotek di kabupaten Purwakarta tersebut. Data diperoleh dengan cara penyebaran kuisioner menggunakan google formulir lewat grup whatsapp, responden sejumlah 60 orang, dengan tehnik pengambilan sampel yakni nonprobability sampling, menggunakan metode accidental sampling.Berdasarkan hasil penelitian, pengukuran lima dimensi kualitas pelayanan apotek di kabupaten Purwakarta, diperoleh persentase rata-rata dari dimensi bukti langsung (tangibles) 45,43%, keandalan (reability) 52,80%, ketanggapan (responsiveness) 55,83%, jaminan (assurance) 50,00%, dan perhatian (empathy) 52,53%, serta persentase tingkat interpretasi kualitas pelayanan apotek di kabupaten Purwakarta selama pandemi covid-19 ada di kisaran angka interpretasi 41% - 60%, yaitu sedang, dengan nilai rata-rata kelima dimensi 51,32%. Kualitas pelayanan apotek yang meliputi 5 dimensi kualitas pelayanan, dengan nilai tertinggi pada dimensi ketanggapan (responsiveness) 55,83%, dan nilai terendah pada dimensi bukti langsung (tangibles) 45,43%.
Analisis Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien di Apotek Rumah Sakit Swasta Karawang Maya Arfania; Nono Suryana; Himyatul Hidayah
Majalah Farmasetika Vol. 6, Supl. 1, Tahun 2021
Publisher : Universitas Padjadjaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24198/mfarmasetika.v6i0.36663

Abstract

Apotek rawat jalan merupakan salah satu instalasi bagian penting di Rumah sakit. Strategi untuk memenangkan persaingan dapat dilakukan dengan cara meningkatkan kualitas pelayanan, salah satu indikator yang paling banyak dipakai untuk mengukur kualitas pelayanan adalah tingkat kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pasien di Apotek Rumah Sakit Swasta Karawang. Metode pada penelitian ini menggunakan metode survei dengan pendekatan cross sectional. Alat yang digunakan adalah kuesioner SERVQUAL yang mencakup 5 dimensi service quality (Reliability, Assurance, Tangible, Empathy, dan Responsiveness) dengan skala Linkert. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan uji chi square dengan taraf kepercayaan 95%. Hasil penelitian menunjukkan pada dimensi Reliability sebagian besar pasien merasa puas (49,2%), pada dimensi Assurance sebagian besar pasien merasa tidak puas (40,1%), pada dimensi Tangible sebagian besar pasien merasa puas (53,8%), pada dimensi Empathy sebagian besar pasien merasa puas (43,1%), dan pada dimensi Responsiveness sebagian besar pasien merasa puas (41,6%). Analisis hubungan tingkat kepuasan pasien terhadap 5 dimensi service quality didapatkan p value 0,01 (Reliability); 0,095 (Assurance); 0,02 (Tangible); 0,08 (Empathy); dan 0,026 (Responsiveness). Dari hasil tersebut disimpulkan bahwa dimensi Reliability, Tangible, dan Responsiveness merupakan faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pasien di apotek Rumah Sakit Swasta Karawang
Co-Authors A, Tiara Maharani Abriyani, Ermi Adinda Khoirun Nissa Aditiya Rizky Putra Abimanyu Adiva Nafila Zulfa Afiddah, Berlianna Nur Agnes Dewi Maria Agustin, Alisya Nabila Aisyah Salsabila Ali Alfarizzy Aliffia Dwi Rahma Aliyani Mardiana, Lina Amal, Surya Amalia Amalia Anisa Siti Patimah Anita Anita Arfian Rahman Hakim Astriani Nurjanah Astuti, Diany Ayu Jasmine Azzahra Ayu Wahyuni AYU WANDIRA Bulan Anggita Putri Chaerunnisa Chaerunnisa Cindiansya Cindiansya Dedeh Indah Dedy Frianto Dedy Friyanto Della Putri Valentina Depita Nurapni Desy Nur Fauziah Dhavid Twua Mangunsong Diany Astuti Dinar Salma Putri Utami Dinda Revalina Putri Dissa Ayu Putri Andini Eha Julaeha Eka Nurfarida Musfiroh Eko Sri Wahyuningsih Erisa Mindawati Fadia Ainun Sathi’ah Fajar Adi Prasetya Farhamzah Farres Ilhamza Fikayuniar, Lia Fita Rahmawati Fita Rahmawati Fitri Nurulliza Utami Fransiska Br Manihuruk Gina Desfina Wijaya Gita Silpiani Kurnia Gunarti, Neni Sri Hanifah Ismayfatin Helsen Helsen Hidayah, Himyatul Himyatul Hidayah Iin Kurniawati Indah Sari Intan Nurcahyani Jamhari Jamhari Jihan Rosmayati Kamelia Risna Keke Jayanti Khairiyah, Syifa Khesya Shafira Khoirul Haniatin Kirana Azzahra Emil Musa Lia Eka Budiyanti Lina Aliyani Mardiana Lina Aliyani Mardiana Lora Irawan Lutfiah, Alya Maulana Yusuf Alkandahri Maulana Yusuf Alkandahri Mega Ayu Anisa Melani Anggraeni Mia Nuraeni Mira Octaviani Malik Muhamad Al Atoriq Muhammad Rizki N, Septian Aditiya Neni Nurlelah Nia Yuniarsih Nia Yuniarsih, Nia Nisa Dwi Yuliani Nono Suryana Novi Lavly Novita Andriyani Nurhalimah Nurhalimah Pratiwi Pratiwi Putri Aulia Putri Aulia Putriana, Amelia Qori Putri Suciyanti Raden Neng Yuni Budiarti Rahmania Putri Ramdani Nur Ilham Renita Hamjah Resha Rosalia Riana Ardianti Riswanti Frida Anandari Rizky Marsada Ukur Ujung Rizkya Roswati Rofikoh Satrio Satrio Seftiani Su’aida Mahfud Septanti, Risti Seputri Nonifili Daeli Shania Nurshazidah Shanti Sri Oktavia Shintya Happy Herawati Silvia Mutia Nuri Sinta Fadilah Nurfitriah Siti Mudrikah Siti Solihat Sri Anbar Naurah Sugiharta, Sudrajat Suharsih, Suharsih Surya Amal Surya amal Syerli Putri A Syifa Kamilah Syifa Salsabilla Nurfauziah Tanti Amelia Teti Trisnawati Tharil Argi Sadewa Tita Ruhdiana Tri Murti Andayani Vera Dwi Apriani Wianda Azzahra Audia Wida Nurhamidah Widya Fatmala Wipena Fariza Yakub, Larasati Fauziah Yasinta Vivia Yeni Ari Safitri Dalimunthe Yogi Prayoga Yudi Alfian Yuliana Latifah Yulianti Khasanah Zafira Fatiha Nurulhadi