p-Index From 2020 - 2025
8.461
P-Index
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial

ANALISIS KOMPARATIF KUALITAS PELAYANAN BANK SYARIAH DAN BANK KONVENSIONAL DI KOTA BATAM Hikmah
Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial Vol. 9 No. 1 (2024): Februari
Publisher : Yayasan Azam Kemajuan Rantau Anak Bengkalis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbandingan indeks pelayanan antara bank syariah dan bank konvensional, dan mengetahui perbedaan kualitas pelayanan antara bank syariah dan bank konvensional. Instrumen yang digunakan untuk membandingkan kualitas layanan adalah SERVQUAL. Data dianalisis secara deskriptif dan dianalisis secara komparatif dengan menggunakan uji-T. Analisis deskriptif digunakan untuk mengetahui pola yang muncul dalam data sementara uji-T digunakan untuk menganalisis korelasi antar variabel dalam kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi Assurance yang memiliki perbedaan signifikan antara bank syariah dan konvensional, sedangkan dimensi lainnya tidak berbeda signifikan. Selain itu, hasil penelitian juga menunjukkan bahwa bank syariah dinilai lebih tinggi dalam hal kualitasnya pada titik 3,57 sedangkan bank konvensional berada pada titik 3,52.
Co-Authors Achmad Adriyanto Adelia R Adetami Akmal, Yenina Alvian Beku Rina Andriana Deku Angga Frananda Anselmus B. Muda Ardinda P Arfiany Aris Mardiono Asrial Astari Aurilia D Baiq Desthania Prathama Baiq Ertin Helmida Bima, Fajar Bobi Berkat Iman Zebua Caecilia Sri Haryanti Citta, Andi Batary Dea R Desy Natalia Kamlasi Dominggus Tena Ate Dwi Putri Ariyani Eka P Eko Nursalim Erna Hastuti Fahmi Hafid Fardinah Ferry Fernando Galuh Ratna Mutia Ghalib, Mukhtar Gita Astria Gita Sugiarti Guntur Suryo Putro Hadinata, Satrama Royal Haeril Kurniawan Wardhana Hapidin, Hapidin Hardono, Ichtineza Halida Heni Hernita Holyness Nurdin Singadimedja I MADE SUARDANA Irenia I Isma Azis Riu Jainuddin Jakobis J. Messakh Kelvin Ketut M. Kuswara Khusnul Khotimah Kisnawati, Baiq Kurniati Kuswara, Ketut M. Kusyairi Laela Rosmawati lidia fitri, lidia M. Ripani Saputra Mariansi Koeslulat Marlina Rahmawati Mashuri, Arief Muh. Yunan Putra Muhammad Agung Muhammad Ansar, Muhammad Muhammad Azhar Muhammad Basri Musarifa Mutiara Nasrul Nasrul Nico Nur Baiti Islamiyah Nurannisa, Siti NURCHAYATI Nurfadilah Nurhidayanti Nurhidayanti S. Nurul Fadhilah NURUL QOMARIYAH Nuswantari, Atika Oktavianus K. Bidawali Ongki Lois Kase Onri Bunga Paul G. Tamelan Petrus Berek Petrus Kasmirus Seng Koten Petrus Tiwan Pianti Sambo Prastyana, Widya Monica Priskila Sinthike Nandi Palla Putri Puspita, Putri Putri Reno Kemala Sari R.P.M Ganif Abimanyu Renata T Resy Mulyani Ridayanti Rifal Reianldo N. Rona Biha Risky A Risma Roly Edyan ROSYIA WARDANI Saiyidah Cahyani Samuel Dangi Woda Sandria Narfiana Nindung Saproni Muhammad Samin Sariman, Sarina Satriawan Sekar Ayu Utami, Arifah Sholikah, Iis Siti Aminah W. Tukan Siti Nurdinah Situmorang, Mitra Ronia Sofiati Wardah Sopian Saori Sriwahyuni A. Kadir Sukarno Sukma Hidayat Kurnia Abadi Sulistiyani Suniati Suparmi Surianti Susi Susanti Syaiful Amri Syarif Hidayatullah Syifa Aulia Tantrio, Wendi Tedy Kurniawan Topan Siswanto Wahyu Saputra Wenslaus S. K. Basa Winata, Hendly Yakop Moni Yeremias Gonzales Bolo Keray Yohanes B. F. Pareira Yos Iden M. Poko Yuliana Hori Duda Yuliati, Ni Nyoman Zulkarnaen