Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.907
P-Index
This Author published in this journals
All Journal E-Bisnis : Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) POLITICO Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Majalah Ilmiah Dian Ilmu Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Majalah Ilmiah Pelita Ilmu VALUE: Jurnal Ilmiah Akuntansi, Keuangan dan Bisnis Majalah Ilmiah Cahaya Ilmu Jurnal Administrasi Bisnis Lokawati: Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset MULTIPLE: Journal of Global and Multidisciplinary Tamilis Synex: Multidimensional Collaboration
Sampir Andrean Sukoco
Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Pembangunan
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 31 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Majalah Ilmiah Cahaya Ilmu

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA EXIST FOTO COPY DI KECAMATAN WULUHAN Muhlis Sholehudin; Sampir Andrean Sukoco
Majalah Ilmiah "CAHAYA ILMU" Vol 2, No 2 (2020): MAJALAH ILMIAH CAHAYA ILMU
Publisher : STIA Pembangunan Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (253.864 KB) | DOI: 10.37849/mici.v2i2.214

Abstract

Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah kepuasan pelanggan yang merupakan respon atau evaluasi ketidaksesuaian yang dirasakan pelanggan antara harapan dengan yang pelanggan dapatkan. Dalam penelitian ini diteliti mengenai Pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan pada EXIST Foto Copy Di kecamatan Wuluhan.  Jenis Penelitian yang penulis gunakan dalam penelitian ini menggunakan jenis kuantitatif dengan data dari observasi dan kuesioner. Jumlah sampel yang digunkan yaitu 40 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik purposive sampling, yaitu teknik penentuan sampel bila semua anggota populasi digunakan sebagai sampel. Teknik Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji reliabilitas, uji validitas, uji asumsi klasik, uji hipotesis serta analisis regresi linier berganda.Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan secara simultan terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara kualitas pelayanan (X1) dan fasilitas (X2) terhadap kepuasan pelanggan (Y). Yang dibuktikan pada secara parsial diperoleh hasil bahwa kualitas pelayanan (X1)  berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan (Y)  dengan nilai t hitung 3,838 >  ttabel 1,684 serta fasilitas (X2)  secara parsial juga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan (Y)   dengan nilai thitung 2,239 > ttabel 1,684. Dengan demikian kontribusi dari  pengaruh kualitas pelayanan (X1) dan fasilitas (X2) masing masing adalah 51,7 % dan 49,3 % dikontribusi oleh faktor lainnya yang tidak diterangkan pada penelitian ini.Kata Kunci:   Kualitas Pelayanan, Fasilitas, dan Kepuasan Pelanggan
Strategi Diferensiasi Untuk Menciptakan Keunggulan Bersaing Di Pabrik Pia Basah “DC” Desa Jenggawah Kecamatan Jenggawah Kabupaten Jember Emi Fahrun Nisa; Sampir Andrean Sukoco
Majalah Ilmiah "CAHAYA ILMU" Vol 4, No 2 (2022): MAJALAH ILMIAH CAHAYA ILMU
Publisher : STIA Pembangunan Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37849/mici.v4i2.323

Abstract

Strategi diferensiasi yang efektif dan efsien merupakan salah satu cara untuk menciptakan keunggulan dalam bersaingdi dunia bisnis. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif dengan dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Penentuan informan dengan menggunakan teknik purposive sampling, informan dalam penelitian ini dipilih peneliti karena memiliki kompetensi dibidangnya untuk memberikan informasi yang dibutuhkan. Teknik analisis data pada penelitian ini mencakup pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa pabrik pia basah “DC” Jenggawah melakukan berbagai cara strategi diferensiasi untuk menciptakan keunggulan bersaing. Strategi diferensiasi tersebut adalah diferensiasi produk pada dimensi bentuk, keistimewaan, dan daya tahan pia basah “DC”. Kemudian diferensiasi pelayanan pada dimensi kemudahan pemesanan dan pengiriman, diferensiasi personil terletak pada kemampuan dan karyawan yang dapat diandalkan. Serta diferensiasi saluran dan citra.
Co-Authors Abd. Rasyid Syamsuri Adilla Septiananda Fanani Ahmad Rofinuril Yaumuhuda Ahmad Yunus Arifin Akbar Maulana Akhlima Zikra Ali Wafa Alifian Nugraha Arya Maulana Hasan Aryu Ramadhani Hiedayat Chonitatun Nisak Danira Maria Rosari Oktavita Devi Mariska Nur Wahyuni Dimas Wahyu Eka Krisna Duwi Ayu Lestari Dwi Ratnasari Dwimahendrawan, Andrias Edy Wahyudi Elma Fitri Utari Emi Fahrun Nisa Eva Lutviana Eva Lutviana Feny Alfiatur Rohmani Fida Sukmajati I Nyoman Sukma Arida Jesika Wanda Aprilia Mardiyah Aini Mochammad Febrianto Moh. Rizal Hidayatullah Muhammad Andrean Muhammad Cindika Putra Emas Gustiawan Muhlis Sholehudin Nailah Amalia Novia Wulan Safitri NOVITASARI Nungky Viana Feranita Nur Kholis Pamungkas Ricko Mahhendra Kusuma Rohil Firdaus Shinta Fauziah Ulfa Siska Putri Aprilia Siti Nurhasanah Siti Nurhasanah Siti Uswatun Hasanah Titania Amelia Saleha Zarah Puspitaningtyas