p-Index From 2020 - 2025
6.016
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Psikis : Jurnal Psikologi Islami Pendas : Jurnah Ilmiah Pendidikan Dasar Jurnal Akuntansi Kompetif Santhet: (Jurnal Sejarah, Pendidikan Dan Humaniora) Al-Ikhtibar : Jurnal Ilmu Pendidikan Eureka Herba Indonesia PrimEarly : Jurnal Kajian Pendidikan Dasar dan Anak Usia Dini (Journal of Primary and Early Childhood Education Studies Jurnal Alwatzikhoebillah : Kajian Islam, Pendidikan, Ekonomi, Humaniora Open Access Indonesian Journal of Medical Reviews INTERNATIONAL JOURNAL OF CULTURAL AND SOCIAL SCIENCE Jurnal Kolaboratif Sains Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI) Buletin Konseling Inovatif Jurnal Abdimas Prakasa Dakara Edu Society: Jurnal Pendidikan, Ilmu Sosial dan Pengabdian Kepada Masyarakat Mudabbir: Journal Research and Education Studies Jurnal Paris Langkis Jurnal Akuntansi Manajemen (JAKMEN) Jurnal Manajemen dan Bisnis JUDGE: Jurnal Hukum Jurnal Katalisator Indonesian Journal Of Business And Entrepreneurship Research AMMA : Jurnal Pengabdian Masyarakat Journal of Demography, Etnography, and Social Transformation JRIIN :Jurnal Riset Informatika dan Inovasi Jurnal Penelitian dan Pendidikan Agama Islam International Journal of Educational and Life Sciences (IJELS) Vitamedica: Jurnal Rumpun Kesehatan Umum Jurnal Komprehenshif Cognoscere: Jurnal Komunikasi dan Media Pendidikan Radinka Journal of Science and Systematic Literature Review Jurnal Sipakatau: Inovasi Pengabdian Masyarakat Mosaic: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Macca: Science-Edu Journal Jurnal Kajian Hukum Dan Kebijakan Publik Public Health And Medicine Journal (PAMA) Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi Padaidi: Journal of Tourism Dedication JESICA Padaidi: Journal of Tourism Dedication Jurnal Pengemas Kesehatan
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI)

Hubungan Customer Perceived Value dengan Kepuasan Pasien pada KRIS RSUP Dr. Tadjuddin Chalid Makassar Tahun 2024 Nurhayani; St. Rosmanely; Inayatul Izzah
Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI) Vol. 7 No. 5: MAY 2024 - Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI)
Publisher : Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Muhammadiyah Palu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56338/mppki.v7i5.5356

Abstract

Latar Belakang: Strategi memprioritaskan kepuasan pasien dengan memperhatikan nilai yang dirasakan pelanggan (customer perceived value/CPV) merupakan pilihan yang tepat bagi rumah sakit untuk memberikan pelayanan yang berkualitas dan berkelanjutan terutama dengan munculnya berbagai inovasi pada sistem kesehatan. Fenomena penurunan nilai kepuasan pasien serta belum tercapainya standar kepuasan menurut SPM di Instalasi Rawat Inap RSUP Dr. Tadjuddin Chalid Makassar terjadi seiring diberlakukannya kebijakan Kelas Rawat Inap Standar (KRIS) dalam rangka pemenuhan prinsip ekuitas. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada hubungan CPV dengan kepuasan pasien di kelas rawat inap standar RSUP Dr. Tadjuddin Chalid Makassar. Metode: Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan analitik observasional menggunakan desain cross sectional study. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 208 orang pasien rawat inap yang diambil dengan teknik Accidental Sampling. Analisis data dalam penelitian ini yaitu menggunakan analisis univariat dan analisis bivariat dengan uji Mann-Whitney. Hasil: Penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan antara instalasi (0,000), profesionalisme (0,000), kualitas (0,000), nilai emosional (0,000), nilai sosial (0,000), dan persepsi nilai yang dirasakan/CPV (0,000) dengan kepuasan pasien. Kesimpulan: Pada penelitian ini diperoleh fakta bahwa masing-masing dimensi instalasi, profesionalisme, kualitas, nilai emosional, nilai sosial dan CPV secara kolektif berhubungan dengan kepuasan pasien di kelas rawat inap standar RSUP Dr. Tadjuddin Chalid Makassar.
Co-Authors A. Muh Hasyim As'ari Abdul Wahab Abdi, Abdul Wahab Adityaningsih, Yuliana Afrida, Winda Agus Firmansyah Aliyas Annis Syahzuni, Barlia Annisaa, Salwa Ansyah, Andri Anto Apriyanto Ardani, Muhammad Ridho Aryanti, Dessy Aryasatya, Alfariza Asti Balawan Adzany, Muhammad Darmawati Daulat Saragi Destriani Desy Prastyani Dwi Permatasari Utomo Putri Dyah Farida Inli Efendi, Manahan Eko Avianto Etik Umiyati Fadilah, Risydah Fany, Putri Aminah Fauziah Ahmad Zain Fauziah Lubis Firdaniati, Afnida Firdaus Fitria, Chici Gadeng, Ahmad Nubli Gadeng Gusma Rizal, Rafi Gustia, Putri Harahap, Hasnah Azhari Hasisa Haruna Hasyimi, Ali Hasyya Acika Zulfira Hazazi, Hizrian Luthfil Khaliq Heidiani Ikasari, Ines Heriyanti Ibrahim Gultom Ichwan, Ainun Muthaharah Idi Warsah Inayatul Izzah Islami, Ladzuardy JUMARDI Listiana Masyita Dewi Liza Arlina Luthfi Alfarizi Nasution Magfira Urva Makmur Jaya Nur Muhammad Akbar Muhammad Alamsyah Muhammad Kalkautsar Muhammad Rizky Khoir Munawaroh Sibagariang Nabila Retha Susanti Nazruddin Safaat H Nur Hidayati Nurhayati R Nurul Khoiriah Hairani NURUL MIFTAHUL JANNAH Nurul Rizki Amalia Parinduri , Sari Atika Parinduri, Sari Atika Prihatma, Gugup Pujiati Purwaningtyas, Franindya Putera Akbar, Haykal Ray, Ray Evando Repi Anggraini Riandini Aisyah Risma Margaretha Sinaga Rochmadina Suci Bestari Rosmeli Rr Nadhira Al Fajrie Safiana Safiani A. Faaroek Sahidin Salnia Setiyati, Ritta Shinta Ulfa Siti Rubiah Dalimunthe Sitti Aziza Nur Hady St. Rosmanely Syafnan Syarifa Sahirah Ira Ulina Rahmayani Ummu Kalsum Wa Ode Erma Balula Warka Syachbrani Yacobus Ndona Yakobus Ndona Yenni Yudhayani, Arthyka Susila Yudhi Septian, Rahmat Yulianti, Dwi Indah Yuri Pratiwi Utami Yusra Zulhimmah, Zulhimmah