Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.288
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Cakrawala : Jurnal Humaniora Bina Sarana Informatika Jurnal Mitra Manajemen Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) IJISTECH (International Journal Of Information System & Technology) Jurnal Sekretari Universitas Pamulang UNM Environmental Journals Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Marketing IJISTECH Jurnal Administrasi Bisnis (J-Adbis) Proceeding National Conference Business, Management, and Accounting (NCBMA) DEDIKASI : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Sistem Informasi dan Aplikasi Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis
Idah Yuniasih
Universitas Bina Sarana Informatika
Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Social Sciences Other

Published : 25 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search
Journal : Jurnal Administrasi Bisnis (J-Adbis)

 1 
PROSEDUR PELAYANAN PASIEN DI SALAH SATU KLINIK DI KRANJI KOTA BEKASI Idah Yuniasih
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 1 No. 2 (2021): November 2021
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (315.967 KB) | DOI: 10.31294/jab.v1i2.930

Abstract

Kualitas hidup masyarakat salah satunya bisa dilihat dari kesehatan masyarakat secara umum, baik kesehatan fisik, psikis maupun rohani. Kesehatan merupakan hajat hidup orang banyak oleh karenanya Pemerintah mengatur melalui dalam UUD 1945 Pasal 28 H ayat 1 yang berbunyi “Setiap orang berhak hidup sejahtera lahir dan batin, bertempat tinggal, dan medapatkan lingkungan hidup baik dan sehat serta berhak memperoleh pelayanan kesehatan”. Salah satu pelayanan kesehatan masyarakat yaitu dengan adanya Klinik Kesehatan 24 Jam yang melayani masyarakat dalam berobat. Pelayanan yang baik tentunyanya akan meningkatkan kepuasan pasien dalam berobat. Pasien saat ini dibagi menjadi pasien BPJS dan pasien Non BPJS. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif. Dengan metode pengumpulan data observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian prosedur Pelayanan Pasien di Klinik adalah Prosedur dalam melayani Pasien BPJS dan Non BPJS sudah teratur dan sesuai dengan SOP yang berlaku, hanya ada beberapa perbedaan dalam proses pembayaran dan pelayanan oleh petugas. Sistem yang diterapkan dalam Pelayanan Pasien Non BPJS masih manual sementara pasien BPJS sudah menggunakan aplikasi
PROSEDUR PENANGANAN KOMPLAIN PELANGGAN (Studi Pada Resto Burger di Bekasi) Idah Yuniasih
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 2 No. 1 (2022): Mei 2022
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri minuman dan makanan akan bertahan lama dikarenakan makan dan minum merupakan kebutuhan dasar manusia sehingga industri ini akan selalu hidup. Berbagai inovasi dan pengembangan yang dilakukan oleh Pengusaha Resto untuk memberikan pengalaman kuliner yang menyenangkan bukan hanya rasa makanan namun juga suasana Resto hal ini dalam rangka memberikan pelayanan terbaik. Dalam kegiatan perdagangan tentu saja ada beberapa faktor yang menjadi penyebab pelanggan merasa tidak puas terhadap perusahaan sehingga dapat terjadinya komplain pelanggan, untuk itu dalam penanganan komplain pelanggan harus memiliki prosedur supaya penanganan dapat terarah dan dapat diselesaikan dengan baik tanpa merusak nama baik perusahaan. Penanganan komplain yang diterapkan yaitu LAST : (Listen) Mendengarkan, (Apologize) meminta maaf, (Smile) senyum, (Thank) Ucapkan Terimakasih. Penting sekali dilakukan selama pelanggan melakukan komplain karena dapat meredakan rasa kecewa pelanggan terhadap perusahaan agar dapat berkunjung kembali di kemudian hari.
Administrasi Pengadaan Barang Farmasi (Studi Pada Klinik di Bogor) Idah Yuniasih; Devia Natalia
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 2 No. 2 (2022): November 2022
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/jab.v2i2.1643

Abstract

Klinik sebagai salah satu fasilitas kesehatan tentunya harus menetapkan standar operasional dalam pengadaan barang farmasi seperti obat dan alat kesehatan. Selain itu Klinik juga harus memperhatikan penyimpanan obat dan alat Kesehatan dengan baik sesuai dengan ketentuan yang ada. Hal ini dalam rangka menghindari obat yang kedaluwarsa ataupun rusak. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan metode pengumpuan data observasi dan wawancara. Klinik telah melakukan tahapan-tahapan pengadaan barang farmasi yang dilakukan oleh Tim Logistik, mulai dari pengumpulan formulir permintaan barang dari masing-masing unit kerja, pengajuan pemesanan barang, pembuatan surat pesanan, penerimaan barang, penataan barang di gudang, pendistribusian barang, hingga mengarsipkan dokumen-dokumen yang terkait. Barang farmasi disimpan pada gudang farmasi dengan suhu dan tempat yang sesuai standar, barang-barang farmasi yang membutuhkan suhu dingin, disimpan pada kulkas dan selalu dipantau suhunya. Sistem penyimpanan barang farmasi dilakukan dengan menggunakan sistem FIFO/FEFO atau barang dengan kedaluwarsa lebih dahulu disimpan di bagian depan, sedangkan barang dengan kedaluwarsa lebih lama disimpan di bagian belakang
Strategi Pemasaran Produk Umroh Pada PT Prima Tour and Travel Jakarta Naautika, Ustin Luvita; Yuniasih, Idah
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 3 No. 2 (2023): November 2023
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/jab.v3i2.8725

Abstract

Strategi pemasaran yang efektif dapat meningkatkan fasilitas dan kualitas layanan, yang pada akhirnya berkontribusi pada peningkatan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap strategi yang diterapkan oleh PT Prima Tour and Travel dalam menarik minat masyarakat untuk menjalankan ibadah Umroh. Pemasaran memegang peran penting dalam keberhasilan suatu perusahaan, karena pencapaian dan kesuksesan yang diraih sangat bergantung pada strategi yang diterapkan.Penelitian ini menggunakan metode Deskriptif Kualitatif dengan pendekatan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dari September hingga November 2021, ditemukan bahwa strategi pemasaran PT Prima Tour and Travel tergolong efektif. Meskipun industri travel sempat terhenti selama pandemi pada tahun 2020–2021, perusahaan ini berhasil bertahan dan mulai berkembang kembali. Hal ini terlihat dari peningkatan jumlah jamaah yang signifikan dibandingkan tahun sebelumnya. Adapun strategi pemasaran yang diterapkan mencakup penjualan pribadi, pemasaran melalui internet, promosi penjualan, pameran, hubungan masyarakat, dan publisitas.
Strategi Pemasaran Produk Umroh Pada PT Prima Tour and Travel Jakarta Naautika, Ustin Luvita; Yuniasih, Idah
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 3 No. 2 (2023): November 2023
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/jab.v3i2.8725

Abstract

Strategi pemasaran yang efektif dapat meningkatkan fasilitas dan kualitas layanan, yang pada akhirnya berkontribusi pada peningkatan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap strategi yang diterapkan oleh PT Prima Tour and Travel dalam menarik minat masyarakat untuk menjalankan ibadah Umroh. Pemasaran memegang peran penting dalam keberhasilan suatu perusahaan, karena pencapaian dan kesuksesan yang diraih sangat bergantung pada strategi yang diterapkan.Penelitian ini menggunakan metode Deskriptif Kualitatif dengan pendekatan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dari September hingga November 2021, ditemukan bahwa strategi pemasaran PT Prima Tour and Travel tergolong efektif. Meskipun industri travel sempat terhenti selama pandemi pada tahun 2020–2021, perusahaan ini berhasil bertahan dan mulai berkembang kembali. Hal ini terlihat dari peningkatan jumlah jamaah yang signifikan dibandingkan tahun sebelumnya. Adapun strategi pemasaran yang diterapkan mencakup penjualan pribadi, pemasaran melalui internet, promosi penjualan, pameran, hubungan masyarakat, dan publisitas.
Co-Authors A. Putri Djohar Tenri Waru Adianta Sebayang, Adianta Alsen Medikano Angelina Jola Arman Syah Putra Dahlia Sarkawi Daikoban, Damianus Dela Novitasari Destiana, Nadia Devia Natalia Eka Apriyanti Erian Fatria Haryati, R.Ati Heriston Sianturi Inggit Dessy Susanti Irma Puja Saputri Irmanda, Helena Nurramdhani Jola, Angelina khafanofa, widya Meilinda Radika Naautika, Ustin Luvita Nelfianti, Fera Ningrum, Raflesia Hana Novitasari, Dela Nurul Aisyah Nurul Aisyah Nurul Aisyah Panji Suratriadi Priadi, Agus R.Ati Haryati Rani Suryani Rani Suryani Ria Andriani Rooswhan Budhi Utomo Rosento Ruth Chika Prasetya S Sriyanto Suryani, Rani Susan Rachmawati Susanti, Inggit Dessy Teni Agustina Tjahjanto, Tjahjanto Wibowo, Ary Iswanto Wiwin Wianti, Wiwin Yunita Janah