Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.683
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan Jurnal Ilmiah KOMPUTASI Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer) Jurnal Tekno Kompak Journal of Applied Data Sciences Jurnal Teknologi Sistem Informasi Jurnal Keperawatan Soedirman (The Soedirman Journal of Nursing)
Dzakiyullah, Nur Rachman
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Health Professions Nursing

Published : 10 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Teknologi Sistem Informasi

 1 
Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Aplikasi Maxim Menggunakan Metode Servqual dan Importance Performance Analysis Nizar Hafidl, Muhammad Arma; Setiawan, Eko; Dzakiyullah, Nur Rachman; Wicaksono, Yanuar
Jurnal Teknologi Sistem Informasi Vol 5 No 2 (2024): Jurnal Teknologi Sistem Informasi
Publisher : Program Studi Sistem Informasi, Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/jtsi.v5i2.9004

Abstract

Salah satu industri yang sedang berkembang saat ini adalah transportasi darat berbasis internet. Tingkat kepuasan pengguna aplikasi seluler dipengaruhi oleh perkembangan aplikasi. Aplikasi tersebut berhasil jika penggunanya puas. Tingkat kepuasan pengguna diukur melalui penggunaan variabel-variabel servqual. Selain itu, mahasiswa dan masyarakat mulai menggunakan Maxim, salah satu aplikasi transportasi online, terutama di kota wisata dan kota pelajar seperti Provinsi Yogyakarta. Berdasarkan data yang dianalisis dan diinterpretasikan, dapat dikatakan bahwa penelitian ini dilakukan dengan menguji variabel servqual Reliability, Assurance, Tangibles, Empathy, dan Responsiveness. Metode Analisis Kinerja Importance digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna dari aplikasi Maxim. Studi ini dilakukan dengan mengirimkan kuesioner kepada seratus responden dengan pertimbangan bahwa mereka adalah mahasiswa Universitas Alma Ata Yogyakarta yang masih aktif dan pernah menggunakan aplikasi Maxim. Hasil analisis IPA menunjukkan bahwa analisis kesenjangan (gap) mendapatkan nilai negatif dari kesenjangan keseluruhan, yaitu -0,80, yang menunjukkan bahwa kinerja aplikasi Maxim belum memenuhi harapan pengguna. Hasil analisis tingkat kesesuaian menunjukkan hasil 98,77%, yang menunjukkan bahwa tingkat kesesuaian total antara kinerja dan harapan masih di bawah 100%. Beberapa item dalam analisis kuadran juga perlu diperbaiki.
Co-Authors Abdulamir, Mohammed Ariani, Nurul Safitri Asti Ratnasari, Asti Eko Setiawan Erlindasari Fauziyyah, Anni Karimatul Harahap, Avrillaila Akbar Heksaputra, Dadang Nizar Hafidl, Muhammad Arma Pramuntadi, Andri Pratama, Cholid PUTRI WULANDARI Qurratul Aini Rahayu, Desi Wulandari Rochmadi, Tri Yanuar Wicaksono