Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Inovasi Global

Analisis Komunikasi Interpersonal Pustakawan dengan Pengunjung di Bagian Pelayanan Sirkulasi Perpustakaan Universitas Indonesia Umar, Abdullah; Setyadji, Veronika
Jurnal Inovasi Global Vol. 2 No. 10 (2024): Jurnal Inovasi Global
Publisher : Riviera Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58344/jig.v2i10.184

Abstract

Komunikasi interpersonal merupakan proses yang berkelanjutan dalam mengirim, menerima, dan mengadaptasi pesan verbal maupun non-verbal dengan tujuan menciptakan atau mengubah pandangan dalam pikiran penerima. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan komunikasi interpersonal antara pustakawan dan pengunjung di layanan sirkulasi Perpustakaan Universitas Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Penelitian ini melibatkan tiga informan yang terdiri dari pustakawan dan pengunjung perpustakaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal antara pustakawan dan pengunjung di Perpustakaan Universitas Indonesia berjalan dengan baik, meskipun terdapat hambatan seperti kurangnya sikap proaktif dari pustakawan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah perlunya peningkatan kualitas komunikasi interpersonal pustakawan agar pelayanan dapat lebih optimal dan mendukung kebutuhan pengunjung perpustakaan.