Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Performa : Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis

PENGARUH HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO PODO JODO Christine Megawati; Maria Assumpta Evi Marlina
Jurnal Performa : Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis Vol. 5 No. 2 (2020): Performa
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/jp.v5i1.1535

Abstract

Toko Podo Jodo bergerak di bidang retail yang berlokasi di Surabaya, yang menjualberbagai barang kebutuhan pokok, Toko Podo Jodo sudah berdiri sejak tahun 1996 dan mulaiberoperasi pada tahun 1999. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh hargadan lokasi apakah mempengaruhi keputusan pembelian di Toko Podo Jodo. Faktor harga danlokasi memiliki peranan penting dalam menentukan keputusan pembelian pelanggan Toko PodoJodo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode regresi linier berganda.Teknik sampling yang akan digunakan adalah purposive sampling. Temuan dalam penelitian inibahwa harga dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.Kata kunci: Harga, lokasi, keputusan pembelian
PENGARUH HARGA, LOKASI, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIATOR PADA STAR MOTOR CARWASH Robby Hariono; Maria Assumpta Evi Marlina
Jurnal Performa : Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis Vol. 6 No. 1 (2021): Performa
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/jp.v6i1.1904

Abstract

Star Motor Carwash adalah perusahaan yang bergerak dibidang jasa layanan cuci mobil dan motor yang terletak di Kota Malang. Star Motor Carwash memiliki permasalahan tentang penurunan omset pada tahun 2019 mengalami penurunan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga, lokasi, dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediator pada Star Motor Carwash. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan teknik pengambilan sampel non probability sampling dengan pendekatan purvosive sampling. Jumlah sampel pada penelitian ini adalah 97 pelanggan yang memiliki kriteria usia dengan rentang 17-70 tahun, laki-laki maupun perempuan serta telah menggunakan layanan jasa Star Motor Carwash minimal dua kali. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan dianalisis menggunakan Smart PLS. Teknik analisis yang digunakan merupakan analisis jalur untuk mengetahui pengaruh harga, lokasi, dan kualitas layanan terharap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediator pada Star Motor Carwash. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa harga, lokasi, dan kualitas layanan berpengaruh secara signifikan tehadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediator pada Star Motor Carwash. Kata kunci : Harga, Lokasi, Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan