Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.57
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Paedagoria : Jurnal Kajian, Penelitian dan Pengembangan Kependidikan SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan Jurnal Ilmiah Kebidanan PREPOTIF : Jurnal Kesehatan Masyarakat Jurnal Sehat Indonesia (JUSINDO) Journal of Scientific Research, Education, and Technology Ezra Science Bulletin Jurnal Medicare Journal Of Health Science Community Journal for Research in Public Health
Zubaidah, Risna
STIKES AR RAHMA MANDIRI INDONESIA
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : PREPOTIF : Jurnal Kesehatan Masyarakat

 1 
STUDI KORELASI SERVICE QUALITY INSTALASI FARMASI DENGAN SATISFACTION RAWAT JALAN Zubaidah, Risna
PREPOTIF : JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT Vol. 9 No. 2 (2025): AGUSTUS 2025
Publisher : Universitas Pahlawan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/prepotif.v9i2.47220

Abstract

Permasalahan kepuasan menjadi masalah di beberapa rumah sakit yang berada di Indonesia. Kurang puasnya pasien ini dipengaruhi service quality khususnya di instalasi farmasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis korelasi antara service quality instalasi farmasi dan kepuasan di RSUD dr. R. Soedarsono. Metode riset berjenis kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Populasi berjumlah 1150 pasien dan dihitung dengan rumus slovin didapatkan sebanyak 100 pasien sebagai sampel serta teknik sampling dengan cara accidental sampling. Data riset ini dianalisis secara univariat dan bivariat. Pengelolahan data primer dari kuesioner dibantu  perangkat lunak SPSS versi 25 dengan uji Korelasi Rank Spearman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa service quality instalasi farmasi kategori baik mencapai 83,0 % lebih banyak, dibandingkan service quality dalam kategori kurang yang hanya 1 pasien (1,0 %) dan kategori cukup (16,0%). Selain itu juga diketahui bahwa pada variabel kepuasan kategori cukup lebih banyak dengan jumlah 96 dengan persentase 96,0% jika dibandingkan kategori kurang hanya 4 pasien (4,0%) dan baik sebesar 0,0%. Uji korelasi rank spearman diperoleh p-value 0,000<0,05 artinya ada korelasi antara service quality instalasi farmasi dengan kepuasan rawat jalan kekuatan korelasi r = 0,468 yang bermakna  korelasi sedang dan positif yang artinya semakin tinggi kualitas layanan semakin tinggi juga kepuasan. Simpulan riset ini yaitu terdapat korelasi service quality instalasi farmasi dengan kepuasan rawat jalan.
Co-Authors Donny Irawan Donny Irawan Grah Prihartanti, Niken Ibrahim, Mochammad Malik Kuryati Kuryati M Arwani Maria De Fatima Moniz Maria De Fatima Moniz Miftakhur Rohmah Miftakhur Rohmah Muhammad Ali Mulyaningsih, Erika Agung Noer Saudah Noer Saudah Nurul Hikmah Nurul Hikmah Puspitasari, Sagita Candra Retno Dwi Andayani, Sestu Retno Palupi Yonni Siwi Retno Palupi Yonni Siwi Riza Tsalatsatul Mufida Rohayu H, Rina Rohmah, Eliya Sangputri Sidik Siti Fithrotul Umami Syaharuddin Syaharuddin Titiek Idayanti Tiyodanto, Indhy Jazilla Vera Mandailina, Vera Widya Anggraeni Yuni Susilowati Yuni Susilowati