Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : Business and Accounting Education Journal

Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia, Motivasi Kerja, dan Kepuasan Kerja terhadap Kualitas Pelayanan Pegawai Kantor Kecamatan se-Kota Semarang Alivia, Putri; Raharjo, Teguh Hardi
Business and Accounting Education Journal Vol. 5 No. 2 (2024): Business and Accounting Education Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/baej.v5i2.10464

Abstract

This research aims to analyze the influence of human resource competence, work motivation and job satisfaction on the service quality of employees of sub-district offices throughout the city of Semarang. This research is a quantitative research with a population of 1320 sub-district office employees throughout Semarang City. The number of samples in this study was 93 respondents which was calculated using the Slovin formula. The sampling technique uses techniques Propotionate Random Sampling. The data collection technique uses a questionnaire method. The data analysis technique uses the classical assumption test, multiple linear regression analysis, model feasibility test, hypothesis test, coefficient of determination test and descriptive statistical analysis of percentages using the IBM SPSS 26 program. The results of the multiple linear regression analysis obtained data namely Y = 9.776 + 0.590X1 + 0.082 X2 + 0.142X3 + e. The results of the research show that human resource competence has a positive and significant influence on the quality of employee service, while work motivation and job satisfaction do not have a significant influence on the quality of service for employees of sub-district offices throughout Semarang City.
Pengaruh Motivasi Belajar dan Ekspektasi Karir Terhadap Intensi Melanjutkan Studi Lanjut dengan Status Sosial Ekonomi Orang Tua sebagai Variabel Moderating Susanti, Eka; Raharjo, Teguh Hardi; Sallsa Billa, Isfie
Business and Accounting Education Journal Vol. 6 No. 1 (2025): Business and Accounting Education Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/baej.v6i1.20097

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh motivasi belajar dan ekspektasi karir (variabel independen) terhadap intensi melanjutkan studi lanjut (variabel dependen), dengan status sosial ekonomi orang tua sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, populasi penelitian terdiri dari 381 mahasiswa pendidikan ekonomi angkatan 2020 di Universitas Negeri Semarang, dengan 160 responden dipilih melalui Proportionate Random Sampling. Data dikumpulkan melalui angket, wawancara, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan analisis statistik deskriptif dan Partial Least Square-Structural Equation Modelling (PLS-SEM) dengan SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model valid dan reliabilitas konstruk layak. Motivasi belajar berpengaruh positif signifikan terhadap intensi melanjutkan studi lanjut, sementara ekspektasi karir memberikan pengaruh positif paling tinggi sebesar 70,9%. Status sosial ekonomi orang tua tidak berpengaruh terhadap intensi studi lanjut (19,9%), dan moderasi ekspektasi karir meningkatkan pengaruh menjadi 36,9%. Sebaliknya, moderasi motivasi belajar menghasilkan nilai negatif (-17%) dan tidak signifikan. Dari lima hipotesis, tiga diterima dan dua ditolak
Analisis Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Desa Sogo Kecamatan Kedungtuban Kabupaten Blora Sumiyati; Raharjo, Teguh Hardi
Business and Accounting Education Journal Vol. 6 No. 2 (2025): Business and Accounting Education Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/baej.v6i2.20601

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat Desa Sogo Kabupaten Blora berdasarkan dimensi SERVQUAL menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI), serta mengidentifikasi sub-dimensi SERVQUAL yang perlu ditingkatkan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei cross-sectional. Penentuan jumlah sampel menggunakan rumus iterasi dan penentuan pemilihan sampel menggunakan incidental sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis statistik deskriptif menggunakan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kantor Desa Sogo mencapai 79.10%, yang mencerminkan kepuasan yang baik, meskipun masih terdapat ruang untuk perbaikan. Berdasarkan analisis IPA ditemukan sub dimensi yang perlu ditingkatkan adalah kecepatan dan ketepatan dalam memberikan layanan serta konsistensi dan keandalan layanan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi bagi pengelola pelayanan publik di Kantor Desa Sogo untuk mengidentifikasi sub dimensi kualitas pelayanan yang perlu diperbaiki agar tercipta kepuasan masyarakat secara berkelanjutan.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Perpustakaan, Lingkungan Keluarga, dan Efikasi Diri Terhadap Intensi Membaca Siswa-Siswi Sekolah Menengah Atas Negeri Sederajat Se-Kabupaten Batang Aresa, Lulu; Raharjo, Teguh Hardi
Business and Accounting Education Journal Vol. 6 No. 2 (2025): Business and Accounting Education Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/baej.v6i2.22115

Abstract

Intensi membaca siswa di SMA Negeri 1 Batang, SMK Negeri 1 Batang, dan MA Negeri Batang masih rendah. Hal ini dibuktikan dengan data pengunjung dan peminjam siswa di perpustakaan sekolanya. Jumlah pengunjung dan peminjam setiap bulan mengalami peningkatan dan penurunan secara tidak seimbang. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan perpustakaan, lingkungan keluarga, dan efikasi diri terhadap intensi membaca siswa-siswi sekolah menengah atas sederajat se-Kabupaten Batang.   Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah siswa SMA Negeri 1 Batang, SMK Negeri 1 Batang, dan MA Negeri Batang sebanyak 1900 siswa. Penentuan ukuran sampel menggunakan rumus Slovin dengan jumlah sampel 330 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan Proporsional Random Sampling. Responden ditentukan dengan cara Random (Acak). Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan  analisis regresi linier berganda dan analisis deskriptif presentase. Dari hasil analisis data diperoleh persamaan regresi linear berganda sebagai berikut :  Y= 19,514+ 0,288 X1 + 0,283 X2 +0,483 X3 + e . Secara parsial kualitas pelayanan perpustakaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap intensi membaca siswa sebesar 40,80%, lingkungan keluarga sebesar 40,40%, dan efikasi diri sebesar 46,65%. Hasil analisis deskriptif diperoleh bahwa intensi membaca siswa dalam kategori tinggi, kualitas pelayanan perpustakaan dalam kategori sangat tinggi, lingkungan keluarga dalam kategori sangat baik, dan efikasi diri dalam kategori sangat tinggi. Kesimpulan dari penelitian ini adalah ada pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan perpustakaan, lingkungan keluarga, dan efikasi diri terhadap intensi membaca siswa. Saran dari peneliti yaitu memberikan pelatihan dan pengembangan keterampilan pelayanan kepada pegawai perpustakaan, melakukan sambung rasa kepada orang tua hendaknya memperhatikan manajemen waktu, kondisi rumah, melakukan sambung rasa dan melibatkan orang tua pentingnya dalam mengelola waktu bermain dan belajar, bagi peneliti selanjutnya dapat menambahkan jumlah objek sebagai responden penelitian dan mengembangkan variabel independent lainnya yang mempengaruhi intensi membaca.