Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Intelektualita: Keislaman, Sosial, dan Sains

Perilaku Birokrasi Pemerintahan dalam Pelayanan pada Badan Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Utara Fadly, Achmad; Sampurna, Ahmad; Kholil, Syukur
Intelektualita Vol 12 No 2 (2023): Jurnal Intelektualita: Keislaman, Sosial, dan Sains
Publisher : Wakil Rektor III Bidang Kemahasiswaan dan Kerjasama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19109/intelektualita.v12i2.18381

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kepedulian, disiplin, dan tanggung jawab birokrat melayani masyarakat pada Badan Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Utara. Metode Penelitian yang digunakan adalah kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perilaku birokrasi dalam melayani Badan Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Utara masih perlu ditingkatkan agar masyarakat benar-benar mendapatkan pelayanan yang maksimal. Hal ini terlihat dari 1) kepedulian terhadap masyarakat masih kurang karena masih adanya tindakan-tindakan diskriminatif dan masyarakat akan lebih percaya terhadap kinerja aparatur apabila terdapat transparansi dan profesionalisme dalam pendataan; 2) disiplin pegawai juga kurang karena sering ditemukan datang kerja terlambat, pulang lebih awal dan dress code kadang tidak dipatuhi; dan 3) dalam hal tanggung jawab.