Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.203
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Equator Journal of Management and Entrepreneurship JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Jurnal Manajemen Stratejik dan Simulasi Bisnis Journal of Economics and Management Scienties Ambidextrous : Journal of Innovation, Efficiency and Technology in Organization
gustina, leni
Unknown Affiliation
Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Library & Information Science Social Sciences

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI

 1 
Hubungan Experiential Marketing dan Brand Commitment terhadap Niat Pembelian Ulang melalui Kepuasan Pelanggan pada Coffee Shop Janji Jiwa Aswin, Ullya Rahmi; Handayani, Sari; Gustina, Leni
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 8 No. 2 (2024)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara experiential marketing dan brand commitment terhadap niat pembelian ulang melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada Coffee Shop Janji Jiwa. Dalam konteks persaingan industri coffee shop yang semakin ketat, penting bagi Janji Jiwa untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan dan niat mereka untuk melakukan pembelian ulang. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan Coffee Shop Janji Jiwa. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi dan analisis jalur (path analysis) untuk menguji pengaruh langsung dan tidak langsung antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa experiential marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Brand commitment juga ditemukan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selanjutnya, kepuasan pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang. Selain itu, kepuasan pelanggan memediasi pengaruh experiential marketing dan brand commitment terhadap niat pembelian ulang. Temuan penelitian ini menekankan pentingnya strategi experiential marketing dan brand commitment dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, yang pada gilirannya mendorong niat pembelian ulang di Coffee Shop Janji Jiwa. Coffee Shop Janji Jiwa disarankan untuk terus memperbaiki dan mengembangkan pengalaman pelanggan serta memperkuat komitmen mereka untuk meningkatkan loyalitas dan niat pembelian ulang pelanggan.
Co-Authors Aswin, Ullya Rahmi Harini, Gustia Hasan , Mahamudul Hidayat, Danny Jinjiri Ringim , Kabiru Rahmi Aswin, Ullya Sari Handayani Sari, Fitrah Sriwijayanti, Hari