Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
5.214
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesian Journal of Geography PROSIDING SEMINAR NASIONAL Jurnal Presipitasi : Media Komunikasi dan Pengembangan Teknik Lingkungan ProBank: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Excellent KELOLA Trikonomika: Jurnal Ekonomi JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen JBTI : Jurnal Bisnis : Teori dan Implementasi Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat MEMBANGUN NEGERI Sebelas Maret Business Review Journal of Indonesian Science Economic Research GANESHA: Jurnal Pengabdian Masyarakat Wasana Nyata Jurnal Penelitian Geografi (JPG) International Journal of Applied Business and International Management Journal of International Conference Proceedings Prosiding Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Bisnis WASANA NYATA Journal of Applied Economics in Developing Countries Tematik Journal of Economics Business Finance and Accounting
I Gusti Putu Diva Awatara
STIE Adi Unggul Bhirawa
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Mechanical Engineering Physics Social Sciences Veterinary Other

Published : 44 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : JBTI : Jurnal Bisnis : Teori dan Implementasi

 1 
Strategi Meningkatkan Loyalitas Dengan Memperhatikan Kepuasan Konsumen Obat Melalui Coorporate Image pada Apotek di Surakarta Fatonah, Siti; Diva Awatara, I Gusti Putu
JBTI : Jurnal Bisnis : Teori dan Implementasi Vol 10, No 2 (2019): Oktober 2019
Publisher : Universitas Muhammadiyah Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini membahas tentang strategi untuk meningkatkan loyalitas konsumen obat dengan memperhatikan kepuasan yang menggunakan aspek kualitas pelayanan, pengiriman pesanan dan promosi yang bisa disebut sebagai coorporate image pada apotek di Surakarta. Penelitian ini untuk mengetahui bagaimana dan seberapa besar pengaruh variabel independen (kualitas pelayanan, pengiriman pesanan, promosi) terhadap loyalitas konsumen obat dengan kepuasan sebagai variabel intervening sehingga dapat digunakan untuk menentukan strategi yang harus dilakukan apotek di Surakarta. Dengan mengambil sample sebanyak 100 responden konsumen obat yang diambil secara acak di beberapa apotek yang berlokasi di Surakarta. Setelah di olah dengan analisis jalur, diperoleh hasil bahwa pengiriman pesanan mendominasi untuk meningkatkan kepuasan konsumen obat dibandingkan dengan kualitas pelayanan dan promosi. Untuk meningkatkan loyalitas berdasarkan hasil analisis maka harus meningkatkan kepuasan konsumen obat terlebih dahulu karena semua variabel independen secara langsung berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas. Untuk itu disimpulkan bahwa strategi untuk meningkatkan loyalitas konsumen obat di apotek Surakarta sebaiknya apotek meningkatkan pelayanan pengiriman pesanan untuk meningkatkan kepuasan yang diharapkan dapat meningkatkan loyalitas konsumen obat terhadap apotek di Surakarta.
STRATEGI MENINGKATKAN LOYALITAS DENGAN MEMPERHATIKAN KEPUASAN KONSUMEN OBAT MELALUI COORPORATE IMAGE PADA APOTEK DI SURAKARTA Fatonah, Siti; Diva Awatara, I Gusti Putu
JBTI : Jurnal Bisnis : Teori dan Implementasi Vol 10, No 2 (2019): Oktober 2019
Publisher : Universitas Muhammadiyah Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.18196/bti.102119

Abstract

Penelitian ini membahas tentang strategi untuk meningkatkan loyalitas konsumen obat dengan memperhatikan kepuasan yang menggunakan aspek kualitas pelayanan, pengiriman pesanan dan promosi yang bisa disebut sebagai coorporate image pada apotek di Surakarta. Penelitian ini untuk mengetahui bagaimana dan seberapa besar pengaruh variabel independen (kualitas pelayanan, pengiriman pesanan, promosi) terhadap loyalitas konsumen obat dengan kepuasan sebagai variabel intervening sehingga dapat digunakan untuk menentukan strategi yang harus dilakukan apotek di Surakarta. Dengan mengambil sample sebanyak 100 responden konsumen obat yang diambil secara acak di beberapa apotek yang berlokasi di Surakarta. Setelah di olah dengan analisis jalur, diperoleh hasil bahwa pengiriman pesanan mendominasi untuk meningkatkan kepuasan konsumen obat dibandingkan dengan kualitas pelayanan dan promosi. Untuk meningkatkan loyalitas berdasarkan hasil analisis maka harus meningkatkan kepuasan konsumen obat terlebih dahulu karena semua variabel independen secara langsung berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas. Untuk itu disimpulkan bahwa strategi untuk meningkatkan loyalitas konsumen obat di apotek Surakarta sebaiknya apotek meningkatkan pelayanan pengiriman pesanan untuk meningkatkan kepuasan yang diharapkan dapat meningkatkan loyalitas konsumen obat terhadap apotek di Surakarta.
Co-Authors Agung Prihanto Agus Utomo Andri Octaviani Anwar Hamdani Anwar Hamdani Anwar Hamdani Anwar Hamdani Anwar Hamdani, Linda Nur Susila BRM Suryo Triono Dinna Riana Dinna Riana Dinna Riana Eka Putri, Yosephine Angelina Yulia Endang Saryanti Endang Saryanti Indriastuti, Ismaini Joko Sekti Riyadi Khomsiyansih, Dwi Lina Warlina Linda Nur Susila Linda Nur Susila; Endang Saryanti Mudawamah Mudawamah Mulyanto Mulyanto Nuryastuti, Nuryastuti Pahlawi, Lukman Ahmad Imron Prabang Setyono Prabang Setyono Retno Sayuti Ria Yuni Rahmawati, Mayta Novaliza Isda, Siti Fatonah, Riyadi, Joko Sekti Riyanto Riyanto Rohman, Kukuh Padli Samsi Samsi Sano, Yose Sayuti, Retno Sholihah, Anis Siti Fatonah Siti Fatonah Siti Fatonah Sugiono, Sugiono Sukiman, Anding Supriyono Supriyono Susanti, Nani Irma Susila, Linda Nur Tri Nurdyastuti Tri Widianto wardhana, galih wisnu Widianto, Tri Yulia, Yosephine Angelina Yuniatin Trisnawati DKW