Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
5.332
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Liquidity: Jurnal Riset Akuntansi dan Manajemen Jurnal Pengabdian Dharma Laksana JIMF (JURNAL ILMIAH MANAJEMEN FORKAMMA) JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia) JURNAL ILMIAH FEASIBLE (JIF) JURNAL SeMaRaK JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EQUILIBRIUM Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen JURNAL ABDIMAS TRIDHARMA MANAJEMEN Jurnal Lokabmas Kreatif : Loyalitas Kreatifitas Abdi Masyarakat Kreatif DEDIKASI PKM Jurnal Disrupsi Bisnis Jurnal Ekonomi Efektif Jurnal PADMA: Pengabdian Dharma Masyarakat Jurnal Arastirma Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen) Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat : Kreasi Mahasiswa Manajemen Jurnal Manajemen & Pendidikan Jurnal Pengabdian Tangerang Selatan
Nurmin Arianto
universitas pamulang
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Physics Social Sciences Other

Published : 49 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen)

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA CV RJ DEPOK Ahmad Hanapi; Nurmin Arianto
Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen) Vol 1, No 1 (2021): Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen)
Publisher : Program Studi Manajemen Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (445.776 KB) | DOI: 10.32493/jism.v1i01.11559

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan, pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan serta pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan sebagai variabel. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan CV RJ Depok, pelanggan disini adalah distributor yang membeli produk di CV RJ . Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel proporsional random sampling dengan menggunakan rumus slovin dengan eror 5% sebanyak 109 sampel. Pengumpulan data primer diperoleh dari observasi dan kuesioner tertutup yang diukur dengan skala Likert. Pengumpulan data sekunder diperoleh dari dokumentasi dan studi kepustakaan. Teknik Analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas dan heteroskedastisitas), uji koefisien determinasi, uji model regresi, uji t dan uji sobel. Hasil penelitian dengan uji t menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada CV RJ Depok, kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada CV RJ Depok.Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Pelanggan
Pengaruh Kompensasi Finansial Dan Motivasi Ekstrinsik Terhadap Kinerja Karyawan Pada J&T Express HW 2 Di Penjaringan, Jakarta Utara Nurmin Arianto; Lia Asmalah; Yulia Aisiyah Habibah
Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen) Vol 3, No 1 (2023): Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen)
Publisher : Program Studi Manajemen Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (253.35 KB) | DOI: 10.32493/jism.v3i1.29487

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh secara simultan antara kompensasi finansial dan motivasi ekstrinsik kerja terhadap kinerja karyawan pada J&T Express HW 2 di Penjaringan, Jakarta Utara. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan melalui kuisioner menggunakan teknuh sampel jenuh. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah analisis linier berganda menggunakan perangkat lunad statistik produk dan solusi layanan (SPSS). Dalam pembahasan skripsi ini diketahui bahwa berdasarkan rumusan masalah maka dapat kita ketahui bahwa antara kompensasi finansial terhadap kinerja karyawan menunjukan nilai t hitung < t tabel (0,144 < 2,418 dan sig 0,886 < 0,05) sehingga H1 ditolak, yang berarti “tidak terdapat pengaruh antara kompensasi finansial terhadap kinerja karyawan J&T Express HW 2”. kemudian motivasi ekstrinsik memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dimana diperoleh nilai t hitung t tabel (3,256 > 2,418 dan sig 0,002 < 0,05) Maka dapat disimpulkan bahwa kompensasi finansial dan motivasi ekstrinsik memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dimana diperolei nilai F hitung f tabel yaitu 8.603 >  3,21 dan nilai sig 0,001 < 0,05 atau 0,000 < 0,005.  
Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Restoran Daphubu Kampung Aceh di Pamulang Kota Tangerang Nurmin Arianto; Siti Aroha Siti Aroha
Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen) Vol 3, No 2 (2023): Swara MaNajemen
Publisher : Program Studi Manajemen Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jism.v3i2.29941

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Restoran Daphubu Kampung Aceh Di Pamulang, baik secara parsial maupun secara simultan. Metode yang digunakan adalah kuantitatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini dengan kuesioner secara manual kepada konsumen Daphubu Kampung Aceh. Adapun populasi dalam penelitian ini berjumlah 7.473 responden dan sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Hasil uji parsial (uji t)  antara kualitas produk  terhadap keputusan pembelian menunjukan nilai t hitung > t tabel (2,445> 1,985), untuk variabel kualitas pelayanan  terhadap keputusan pembelian menunjukan nilai t hitung > t tabel 7,812 > 1,985), Sedangkan kedua variabel tersebut di uji secara simultan (uji f) dan mendapatkan hasi f hitung > f tabel yaitu 186,112 > 3,090. Regresi linear sederhana diperoleh persamaan regresi variabel kualitas produk adalah Y = 6,572 + 0.827X1. Variabel kualitas pelayanan persamaan regresi sederhananya adalah Y = 6,312 + 0.832X2. Sementara itu, regresi linear berganda menghasilkan persamaan Y = 4,580 + 0,221X2 + 0,657X2 + e. Hasil korelasi secara parsial variabel kualitas produk sebesar 0,814 kualitas pelayanan 0,883. Hasil korelasi secara simultan sebesar 0,891. Sementara itu koefisien determinasi (R) diperoleh hasil kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 0,793 atau 20,7%. Sedangkan sisanya sebesar (100-20,7) = 79,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dilakukan penelitian ini. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan, memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
Co-Authors Adzmi Fahmi Albani Agus Setiawan Ahmad Hanapi Ana Septia Rahman Ana Septiana Rahman Budhi Prabowo Eramaya Patilaya Fauziah Septiani Feb Amni Hayati Febrian, Feby Feri Rahmat Fiki Kurniawan Gunartin Gunartin Hadi Kurniawan Iis Novianti Iis Noviyanti Imbron Imbron Irmal Irmal Jakariah Jakariah Jamaludin Jamaludin Jefri Muhammad Lia Asmalah Lia Asmalah Masran Mustakim Muhammad Yuda Al Habsyi Nahoras Bona Simarmata Oktrima, Bulan Priehadi Dhasa Eka Putri Nilam Kencana Randhy Agusentoso Retno Wulansari Reza Khairul Hadi Ria Septiani RR Renny anggraini Sabta Ad Difa Sewaka Sewaka Siti Aroha Siti Aroha Suharni Rahayu Sunanto Sunanto Surya Wijaya Suryadi Marthadinata Syabrina Fitriyani Thamrin Thamrin Tyo Budi Utomo Ugeng Budi Haryoko Veta Lidya Delimah Pasaribu Yulia Aisiyah Habibah Yulia Krismania Nirwana