This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kesehatan Andalas Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia JIMKesmas (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Kesehatan Masyarakat) Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan (JMDK) Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia JIM UPB (Jurnal Ilmiah Manajemen Universitas Putera Batam) Jurnal Kesehatan Medika Saintika Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS.Dr. Soetomo Media Ilmu Kesehatan Jurnal Endurance: Kajian Ilmiah Problema Kesehatan B-Dent, Jurnal Kedokteran Gigi Universitas Baiturrahmah Buletin Ilmiah Nagari Membangun Journal of Midwifery JIK- JURNAL ILMU KESEHATAN Majalah Kedokteran Andalas Jurnal Ilmu dan Teknologi Kesehatan Unnes Journal of Public Health Asia Pacific Fraud Journal Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Human Care Journal PREPOTIF : Jurnal Kesehatan Masyarakat Science Midwifery Airlangga Development Journal Indonesian Journal of Global Health research Indian Journal of Forensic Medicine & Toxicology Warta Pengabdian Andalas: Jurnal Ilmiah Pengembangan Dan Penerapan Ipteks JOURNAL LA MEDIHEALTICO MAHESA : Malahayati Health Student Journal Jurnal Ipteks Terapan : research of applied science and education COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Jurnal Ilmu Kesehatan Indonesia (JIKSI) Andalas Dental Journal Berita Kedokteran Masyarakat Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat Asian Journal of Healthcare Analytics Langgam International Journal of Social Science Education, Art and Culture Indonesian Journal of Advanced Research (IJAR) Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat METHABDI Jurnal Riset Ilmiah Jurnal Sains, Teknologi dan Kesehatan Proceeding International Health Conference
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia

ANALISIS KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI SALAH SATU RSUD KABUPATEN PESISIR SELATAN Effendi, Anggelina; Yetti, Husna; Semiarty, Rima
Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia Vol 12, No 1 (2024): April 2024
Publisher : Magister Kesehatan Masyarakat, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jmki.12.1.2024.98-108

Abstract

Masalah kepuasan pasien rawat inap RSUD Kab. Pesisir Selatan perlu dievaluasi karena pada survei awal 46,7% responden merasa tidak puas terhadap kinerja petugas RSUD Kab. Pesisir Selatan, 73,6% keluhan berasal dari unit farmasi, laboratorium, kasir, dan rawat inap RSUD Kab. Pesisir Selatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan terhadap dimensi kualitas pelayanan (reliability, assurance, tangible, emphaty, responsiveness) dan menganalisis atribut yang diprioritaskan untuk diperbaiki. Penelitian dilakukan secara kualitatif dan kuantitatif dengan kuesioner SERVQUAL yang telah dimodifikasi terhadap 162 sampel dengan menggunakan diagram Importance Performance Analysis (IPA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap dimensi kualitas pelayanan sangat baik (89,8%), tiga masalah yang perlu ditingkatkan yaitu: prosedur pendaftaran dan pemulangan pasien rawat inap (88%); prosedur pelayanan rawat inap (88,6%); dan kunjungan rutin oleh petugas kesehatan terkait kondisi dan perkembangan penyakit pasien selama perawatan (87,8%). Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas layanan di RSUD sangat baik, tetapi layanan tersebut perlu memenuhi standar layanan minimal pemerintah. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan tersebut, perlu dilakukan evaluasi ulang untuk merevisi SK dan SOP pelayanan dan melakukan sosialisasi dengan petugas di RSUD.
Co-Authors - Afrizal Abdiana Abdiana Abdiana Acim Heri Iswanto Adang Bachtiar Afdal Afdal, Afdal Al Hafiz Aladin, Nurul Maulina Alifah, Wasilah Amizuar, Yulia Fauziah Anak Agung Gede Sugianthara Angel Laura Anggelina Effendi Anggraini, Dessy Anggrainy, Fenty ANNISA WAHYUNI Aqsha Mutia Qalbi Aqsha Mutia Qalbi Arfiani Rusjdi, Dina Aria Fransiska Ariani, Novita Ashal, Taufik Asterina, Asterina Astiena, Adila Kasni Athiyyah, Salsa Naudzul Ayu Ratna Sari Basyir, Vaulinne Basyir, Vaulline Br Ginting Munthe, Novita Daan Khambri Delmi Sulastri Denas Symond Dian Insana Fitri Dian Pertiwi Diva Indah Pratiwi Em Yunir, Em Erlina Burhan Erly Erly Eva Chundrayetti Fadila, Zurayya Fadilla Azmi Fadrian, Fadrian Fahmy, Rahmi Farhan, Ulfa Fadhila Fathiyyatul Khaira Febrian Febrian Febriyanti febriyanti febriyanti Febriyanti Nursa Finny Fitry Yani Firdawati Firdawati, Firdawati Fitri, Shafni Fortuna, Fory Gayatri Gayatri Hamzah, Prima Kurniati Hardisman Harmen, Elsa Luvia Hartati Hartati Helery, Muhammad Arsyan Hidayati Hidayati Hindrya Firsta Ananda Husna Yetti Ida Rahmah Burhan Ifmaily, Ifmaily Ilmiawati Ilmiawati, Ilmiawati Indrapriyatna, Ahmad Syafruddin Irma Oktavina Zulmi Isniati Jaka Kurniawan Jasman, Putri Elica Jendrius Jendrius Karmia, Hudila Rifa Karynina Danti Putri Kemalayanti, Nursep Kiran Nandini Kurnia, Nurul Syifa Laila Isrona Laila Nur Azizah Laiza Faaghna Lestarii, Rahmi Liesmayani, Elvi Era Linosefa Linosefa Mahyuni, Eni Marpaung, Yahya Masnadi, Nice Rachmawati Masrul Masrul Masrul Maya Amanda Menkher Manjas Mona, Deli Mudjiran Mudjiran Muhammad Helmi, Iqbal Muhammad Hidayat Muhammad Idrus Muhammad Marzain Munthe, Novita Br Ginting Murni, Melia Rahmadewi Muthia Larasati Muthia, Gabila Heira Najirman Najirman, Najirman Nandini, Kiran Narulita, Jaesica Salsabila Dwi Nelwati, Nelwati Nilda Tri Putri Novfattra Novfattra Novia Putri Nugroho, Faisal Nur Afrainin Syah Nurdin, Aguswan Nusyirwan Effendi Nuzulia Irawati Oktavenra, Ari Pharmaheru, Rahmat Putra Prima Astuti Handayani Priscilla, Hilary Prof. Syed Mohamed Aljunid Prof. Syed Mohammed Aljunid Putra, Ikhsan Yusda Prima R Nona Millani rafika aini Rafika Oktova Rahmad Gurusinga Rahmaddian, Tosi Rahmaddiansyah, Refa Rahmadhani Rahmadhani Rahmi Yanti Ahdinur Ramayanti Ramayanti Ratni Prima Lita Rauza Sukma Rita Rika Ampuh Hadiguna Rinang Mariko, Rinang Rini Gusya Liza, Rini Gusya Rizanda Machmud Rizki Nur Amalia Rose Dinda Martini Rosfita Rasyid Roslaili Rasyid Rumaisha, Rumaisha Salsabilla Dhiyaa Syifa Septia Endike Shafni Fitri Silvia, Nelmi Siregar, Umi Fadilah Sry Rachmawaty Suci Chairiya Akmal Syafitri Ayu Asyifa Syafrawati Syamel Muhammad Syukri Lukman Tabranny, Hasbullah Taufik Akbar Teguh Imana Nugraha Thomas Darwin Try Wulan Sari Tuti Gusra Ulya Uti Fasrini Vaulinne Basyir Vaulline Basyir Verinita, Verinita Vita Febrina Vitresia, Havriza Wahyuni, Annisa Wanra, Fadhlan Agusma WD, Marryo Borry Wildan Chaniago Wildan Chaniago Winerli Septevani Wirsma Arif Harahap Wulan Dewi Rizky Yanti, Mendhel Yaslinda Yaunin Yonnedi, Effa Yulia Kurniawati Yulia, Dwi Yulistini, Yulistini Yulitasari Yulitasari, Yulitasari Yulyfa Kurnia Yulyfa Kurnia Yuniar Lestari Yurniwati Yurniwati Yustini Alioes Zia, Hanim Khalida Zulen, Ilham Andhika