p-Index From 2020 - 2025
4.543
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Paradigma : Journal of Science, Religion and Culture Studies Jurnal Kybernan Jurnal Mahupiki Jurnal Simetris Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Ilmu Keperawatan Jurnal Kesehatan Andalas Gravitasi Mimbar Agribisnis: Jurnal Pemikiran Masyarakat Ilmiah Berwawasan Agribisnis Indonesian Journal of Cardiology NUR EL-ISLAM : Jurnal Pendidikan dan Sosial Keagamaan JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI FIKRAH PALAR (Pakuan Law review) Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) TRANSFORMASI: Jurnal Manajemen Pemerintahan J-Kesmas: Jurnal Kesehatan Masyarakat (Indonesian Journal of Public Health) ESTIMASI: Journal of Statistics and Its Application Fikrah : Journal of Islamic Education Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) Jurnal Cahaya Mandalika Warta Pengabdian Andalas: Jurnal Ilmiah Pengembangan Dan Penerapan Ipteks Cokroaminoto Journal of Primary Education International Journal of Economic, Business, Accounting, Agriculture Management and Sharia Administration (IJEBAS) Cermin Dunia Kedokteran International Journal of Science and Society (IJSOC) Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Malikussaleh Perwira Journal of Science and Engineering (PJSE) PEMA: Jurnal Pendidikan dan Pengabdian Kepada Masyarakat E-JRM Recht Studiosum Law Review Jurnal Pengabdian Dinamika Protech Biosystems Journal Mahkamah: Jurnal Riset Ilmu Hukum Moral : Jurnal Kajian Pendidikan Islam Salaga Journal
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN LANSIA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PASIEN DI RSAU DR MOHAMMAD SUTOMO Fadil, Muhammad; Widiyaningsih, Cicilia; Sangadji, Ismail
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 9, No 2 (2025): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v9i2.6518

Abstract

Peningkatan kualitas pelayanan untuk lansia sangat diperhatikan oleh pemerintah maupun layanan kesehatan lainnya, akan tetapi masih banyak sekali lansia yang enggan untuk memanfaatkan fasilitas yang ada. Kesadaran maupun support dari keluarga maupun masyarakat perlu digalakkan supaya nantinya harapan pemerintah untuk lansia sejahtera dapat dicapai serta mengurangi jumlah kematian yang disebabkan oleh tidak mampunya pelayanan kesehatan dikarenakan biaya. Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan kesehatan lansia terhadap kepuasan dan loyalitas pasien di RSAU dr. Mohammad Sutomo. Populasi penelitian ini seluruh pasien lansia di RSAU dr. Mohammad Sutomo. Teknik Pengambilan Sampel menggunakan rumus Hair jumlah indikator x variabel, dengan 130 sampel. Metode analisis yang digunakan regresi linier berganda dengan alat bantu SPSS Ver. 25. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif dengan pengumpulan data primer menggunakan kuesioner. Hasil Penelitian menunjukkan terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan kesehatan lansia terhadap kepuasan, Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan kesehatan lansia terhadap loyalitas pasien, Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kepuasan terhadap loyalitas pasien serta Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara secara tidak langsung kualitas pelayanan kesehatan lansia terhadap loyalitas pasien di RSAU DR Mohammad Sutomo melalui kepuasan pasien. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan Kesehatan Lansia, Kepuasan, Loyalitas Pasien
Co-Authors Abdullah Fahrieza Adam Afiz Afif, Salwa Fadiah Ahmad Mulyadi Kosim Ahmad Munir Ainur Rofieq Aji, Arif Pramana Akbar Fahrezi Aldrein Alfarauq, Farkhan Abdurochim Amin Ananda, Tiara Andi Febriyanti Anggita Tiara Pramadiaz Angriany, A. Muthiah Nur Anna Islamiyati Bahar, Syairul Baso, Andi M Alfin Baso, Andi M. Alfin Chairul Azmi Nasution David Ramli Dina Tauhida Dwi Sabtika Julia Ekayana, Ega Danar El Akmaly, Azlif Zhibran Elroi, Manuel Fajri, Belia Nurul Farismah Agustin, Isnaeni Fikri, Usnul Fitra, Deni Fitriana, Widya Gusmaneli Gusmaneli Hartono Hartono Hasbi Indra Hasibuan , Afif Haidar Henny Mulyani Idandi Limbong Ikramuddin, Ikramuddin Irfan Maulana Siregar Jamal, Rini Jullimursyida Jumadi Jumadi Kalondeng, Anisa Kartin Aprianti Lovely Lady Lucky Purwantini Lumban Gaol, Hamit Tantio Mariyudi Marthalina Marthalina Masrul Syafri Matondang, Cyntia Theresia Mon, Muhammad Donal Muhammad Hakeem Muhammad Rusydi H. Muhammad Sidik Muhammad Tahir Sapsal Muhammad Zidan Amriza Muharni, Yusraini Muliatiningsih Muliatiningsih Musli Nahwah, Elvina Naufal Bachri, Naufal Nellia Fonna Nirwan Ilyas Nurkarim, Irvan Nurul Kholis Pannu, Abdullah Paundra , Fajar Permatasari, Pradita Diah Rahim, Rahmiati Rahman, Anugrah Nur Isnaeni Raja Muhammad Fahreza Ramda, Rimaysa Ramdani Bayu Putra Raupong, Raupong Resya I Noer Ricvan Nandra Nindrea Rizka Pratama, Agung Rois Arifin Rusda Khairati S Siswanto Sabhan Sabhan Safri Safri Saiyidinal Fajrus Salam Salsa Azima Samuel Buha Raja Nadeak Sangadji, Ismail Saputra, M Rendi Saraswati, Ety Satya Wydya Yenny Siagian, Sofia Sinambela , Yosua Sitanggang, Welson Siti Nuraini Sitti Sahriman Situmorang, Aston Samuel Sutono, Sugoro Bhakti Suwati, Suwati Syafriyadi Tri Widya Kurniasari Vallarino, Alfian Akbar Wasisto Utomo Widiyaningsih, Cicilia Wiryono, Budy Wulandari, A. Elisha Yanita Yanto Supriyatno Yulia Yulia Yunita, Andi Isna Zahra, Aliya Mumtaz Zilmi Haridhi