Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : JSiI (Jurnal Sistem Informasi)

PENGARUH PENGARUH SUSTAINABILITY E-COMMERCE TOKOPEDIA DALAM PERSPEKTIF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Anang Misbakhul Khoir; Umam, M. Khotibul; M. Al Fatih; Abian Zhafran D. M; Ahmad Fajar; Amin, Faris Muslihul
Jurnal Sistem Informasi Vol 10 No 2 (2023): Vol. 10 No. 1 (2023)
Publisher : Universitas Serang Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30656/jsii.v10i2.7245

Abstract

Pentingnya sebuah penerapan manajemen hubungan pelanggan dalam sebuah perusahaan e-commerce atau jual beli online shop, hal tersebut pastinya akan mempengaruhi dalam sustainability sebuah perusahaan. Oleh karena itu perlu menemukan yang tepat mengenai variabel apa yang paling berpengaruh dalam sebuah penerapan customer relationship management perdagangan e-commerce Tokopedia. Metode penelitian yang digunakan adalah studi literatur dan masih berhubungan dengan studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan manajemen hubungan pelanggan yang baik memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keberlanjutan e-commerce Tokopedia, yang menunjukkan bahwa penerapan praktik CRM dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan membuat customer lebih dekat dengan Tokopedia. Kata kunci: Customer Relationship Management, E-Commerce, Sustainability, Tokopedia
PENGARUH PENGARUH SUSTAINABILITY E-COMMERCE TOKOPEDIA DALAM PERSPEKTIF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Anang Misbakhul Khoir; Umam, M. Khotibul; M. Al Fatih; Abian Zhafran D. M; Ahmad Fajar; Amin, Faris Muslihul
Jurnal Sistem Informasi Vol. 10 No. 1 (2023)
Publisher : Universitas Serang Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30656/jsii.v10i2.7245

Abstract

Pentingnya sebuah penerapan manajemen hubungan pelanggan dalam sebuah perusahaan e-commerce atau jual beli online shop, hal tersebut pastinya akan mempengaruhi dalam sustainability sebuah perusahaan. Oleh karena itu perlu menemukan yang tepat mengenai variabel apa yang paling berpengaruh dalam sebuah penerapan customer relationship management perdagangan e-commerce Tokopedia. Metode penelitian yang digunakan adalah studi literatur dan masih berhubungan dengan studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan manajemen hubungan pelanggan yang baik memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keberlanjutan e-commerce Tokopedia, yang menunjukkan bahwa penerapan praktik CRM dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan membuat customer lebih dekat dengan Tokopedia. Kata kunci: Customer Relationship Management, E-Commerce, Sustainability, Tokopedia
Co-Authors Abian Zhafran D. M Adelia, Wa Ode Riska Agus Suyoto Alim, Endy Sjaiful Amin, Faris Muslihul Anang Misbakhul Khoir Andi Hasrun Andini Sulfitrana Anis Khaerunisa Apendi Arsyad Ashar, Jabal Rahmat Avorizano, Arry Awan Hyasmara Ayu Mandiran Yarkuran Azzahrah, Mauliah Baharaja Sitorus, Alprian Darmawan Darmawan Dewi S, Rachmita Eko Nurcahya Dewi Fadiarni Fadli Rabsani Raihan Yusuf Fahrurrozi Fahrurrozi Faisal Hamzah Farhanah, A. Farihatunnisa, Ikah Febriyanti, Novita Fitringga, Muhammad Amar Fried Sinlae F``auziyah, S``yifa Nur Hairul, Muhammad Hamzah, Pratiwi Hermansyah, Firman Hery Widijanto Hilda, Atiqah M. Hoerunisa , Nida Ikhsan, Muhammad Miftahul Imas Rosidawati Wiradirdja Jamaludin, Muhammad Jamjam Julianti Julianti, Julianti Kokom, Kokom Kusnandar, Enan L, Salsabila La Ode Arsad Sani La Ode Nafiu Lailazhizah, Cahyainda Lina Lina Luthfi, Taufik M. Al Fatih M. Syahrul Maarif, Ahmad Fathul Maisarah Azzahra, Nissa Margayasa, I Ketut Mimin, Siti Nur Mohamad, Siti Nor Amira Munir, Dede Rizal Munir Musram Abadi Nasrullah Nasrullah Ningsih, Hanu Nuantia Nurul Huda Nurzannah, Assyifa Raihan, Ulfah Ramlan Samu’a M Rasni Ratna Ibrahim Restu Libriani Rizal Munir, Dede Rizka Cintya Edwar Rizqi, Zahrah Sausan Qizaz Safitri Tomia, Nur Saleh, Abdurrahman Samritin Setiaji, Ruly Setiawan , Andri Herman Setiawan, Fahrizal Siti Aisyah Siti Nur Azizah, Siti Nur Sobari, Andri Sobirin, Hasnaa Luthfiyyah Sunandar, Firman Nurdiansyah Susetyowati Sofia Syahril Syahril TAKDIR SAILI Taufik Luthfi Umam, M. Khotibul Yusiarti, Arti Yuwan Fijar Anugrah