Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Pekobis : Jurnal Pendidikan, Ekonomi, dan Bisnis JANACITTA: Journal of Primary and Children's Education
Ariefah Yulandari
Setia Budi University of Surakarta
Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Pekobis : Jurnal Pendidikan, Ekonomi, dan Bisnis

 1 
Perluasan Model Integratif Komunikasi Getok Tular pada Pelayanan Jasa Penerbangan Ariefah Yulandari; Yunni Wulandari; Waluyo Budi Atmoko
Pekobis : Jurnal Pendidikan, Ekonomi, dan Bisnis Vol 7, No 2 (2022): PEKOBIS
Publisher : Program Studi Pendidikan Ekonomi Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/pekobis.v7i2.P145-157.25142

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mendapatkan bukti hubungan antara variabel bebas yaitu kepuasan, kesetiaan, kualitas, komitmen, kepercayaan, nilai persepsian, kegairahan, kecintaan merek, variabel moderasi yaitu niat komunikasi “getok tular” dan variabel terikat komunikasi “getok tular”. Penelitian bersifat kausal yang dikategorikan cross sectional dengan penggunaan faktor loading sebesar 0,4 sehingga pengambilan sampel sejumlah 200 ini merupakan  penelitian dengan menggunakan desain non probability sampling dengan teknik penyampelan menggunakan purposive sampling berpopulasi konsumen pengguna jasa penerbangan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa terjadinya komunikasi getok tular karena kuatnya pengaruh dari faktor kepuasan, kesetiaan, kepercayaan, kegairahan dan kecintaan merek. Hasil tersebut membuktikan jika konsumen merasa istimewa, puas dalam keterikatan kegairahan pada merek atau pelayanan yang dapat diandalkan serta menciptakan pembelian ulang dapat dipastikan komunikasi getok tular terjadi. Tidak memengaruhinya faktor kualitas, komitmen dan nilai persepsian terhadap komunikasi getok tular hal itu membuktikan bahwa kebutuhan konsumen yang belum terpenuhi dan tidak mendapatkan manfaat yang diterima membuat konsumen tidak ingin mengikat diri pada merek atau pelayanan sehingga komunikasi getok tular tidak terjadi. Sedangkan hasil variabel niat komunikasi getok tular tidak memoderasi hubungan antara kesetiaan dan komunikasi getok tular. Artinya bahwa variabel niat komunikasi getok tular tidak memiliki kekuatan untuk memperkuat atau memengaruhi hubungan antara kesetiaan dan komunikasi getok tular.
Co-Authors Waluyo Budi Atmoko Yunni Wulandari