Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.435
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Kesatuan (JIK) JAS-PT Jurnal Analisis Sistem Pendidikan Tinggi Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Jurnal Ilmiah Pariwisata Kesatuan Jurnal Abdimas Dedikasi Kesatuan Jurnal Aplikasi Bisnis Kesatuan
Yulia Nurendah
STIE Kesatuan Bogor, Jl Ranggagading 1 Bogor, 16123, Indonesia
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Public Health Social Sciences Other

Published : 38 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search
Journal : Jurnal Aplikasi Bisnis Kesatuan

 1   2 
Aplikasi Bauran Promosi Pada Hotel Royal Padjadjaran Bogor Febriani, Chairunisa; Nurendah, Yulia; Morita, Morita
Jurnal Aplikasi Bisnis Kesatuan Vol 1 No 1 (2021): JABKES Edisi Agustus 2021
Publisher : Program Vokasi dan LPPM IBI Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (286.955 KB) | DOI: 10.37641/jabkes.v1i1.564

Abstract

Promosi merupakan salah satu strategi yang sangat penting di dalam memasarkan Produk atau Jasa, karena tujuan utama dari promosi yaitu agar produk atau jasa yang ditawarkan oleh Perusahaan dapat diketahui dan dikenal oleh khalayak luas. promosi mencakup beberapa elemen yang terdiri dari Advertising (Periklanan), Public Relation (Hubungan Masyarakat), Sales Promotion (Promosi Penjualan), Personal Selling (Penjualan Personal), dan Direct Marketing (Pemasaran Langsung). Ke lima kombinasi dari elemen ini disebut sebagai Bauran Promosi. Banyak Perusahaan melakukan kegiatan promosi tidak hanya dari satu elemen saja, hal ini dimaksudkan agar promosi yang dilakukan bisa semaksimal mungkin sehingga tujuan Perusahaan tercapai. salah satunya Hotel Royal Padjadjaran Bogor yang menerapkan Bauran Promosi. Tujuan penulisan Tugas Akhir ini untuk mengetahui Bauran Promosi apa saja yang diterapkan oleh Hotel Royal Padjadjaran Bogor, untuk mengetahui hambatan apa saja yang dihadapi dalam penerapan bauran promosi yang dilakukan oleh Hotel Royal Pajajaran Bogor, dan juga untuk mengetahui cara mengatasi hambatan dalam penerapan bauran promosi yang dilakukan oleh Hotel Royal Pajajaran Bogor. Hasil pembahasan menunjukkan bahwa Bauran Promosi yang dilakukan oleh Hotel Royal Padjadjaran Bogor sudah diterapkan dengan baik, terutama dalam menerapkan promosi melalui media sosial. Kata kunci, Bauran Promosi, Hotel Royal Padjadjaran Bogor
Tinjauan Atas Direct Marketing Pada Kafe Taman Fathan Alesano Bogor Bunga Aprlian Sari; Yulia Nurendah; Ade Yusdira
Jurnal Aplikasi Bisnis Kesatuan Vol 1 No 2 (2021): JABKES Edisi Desember 2021
Publisher : Program Vokasi dan LPPM IBI Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37641/jabkes.v1i2.1335

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah untuk menguraikan penerapan strategi direct marketing pada Kafe Taman Fathan Alesano Bogor. Penelitian ini bersifat kualitatif yang menguraikan hasil observasi pada obyek penelitian. Hasil observasi menunjukkan bahwa 91) Indikator direct marketing yang diterapkan oleh Kafe Taman Fathan Alesano Bogor yaitu Pemasaran digital melalu media sosial seperti Instagram, Facecook dan WhatsApp. (2) Kendala atau hambatan yang dialami oleh Taman Fathan Alesano dalam penerapan Direct Marketing yaitu belum memiliki admin media sosial, terkadang terjadi kendala pada koneksi jaringan internet karena berada dikawasan lereng gunung, lalu banyaknya pesaing yang membuat promosi yang menarik. (3) Adapun upaya yang dilakukan untuk mengatasi kendala-kendala tersebut diantaranya Taman Fathan Alesano menediakan nomor WhasApp bagi pelanggan yang ingin menanyakan informasi. Kemudian, perusahaan akan melakukan perbaikan pada sistem jaringan untuk mempermudah melakukan update informasi. Taman Fathan Aleano juga melalukan promosi pada media sosial lebih kreatif untuk menarik perhatian pelanggan.
Tinjauan Atas Penanganan Keluhan Pelanggan Pada Uzop Magic Shop Meiranti Maulani; Yulia Nurendah; Yudin Taqyudin
Jurnal Aplikasi Bisnis Kesatuan Vol 1 No 2 (2021): JABKES Edisi Desember 2021
Publisher : Program Vokasi dan LPPM IBI Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37641/jabkes.v1i2.1336

Abstract

Penanganan keluhan merupakan hal yang sangat penting dilakukan dalam bisnis untuk mendapatkan penilaian yang baik di masyarakat. Selain itu, diharapkan pelanggan dapat percaya dengan produk maupun perusahaan sehingga dapat menjadi pelanggan potensial. Keluhan terjadi akibat adanya ketidakpuasan yang dirasakan oleh pelanggan, maka dari itu keluhan harus ditangani dengan baik agar ketidakpuasan dapat berubah menjadi puas. Jika pelanggan puas dengan penanganan keluhan yang baik, mereka akan loyal terhadap produk maupun perusahaan, kecil kemungkinan untuk memuntut ganti rugi dalam jumlah besar, citra perusahaan baik dan memberikan kesempatan untuk memperbaiki pelayanan selanjutnya. Salah satu perusahaan yang melaksanakan penanganan keluhan pelanggan yaitu Uzop Magic Shop. Uzop Magic Shop merupakan UMKM online yang menjual berbagai properti sulap mulai dari level pemula hingga profesional. Penulis melakukan peninjauan penanganan keluhan pelanggan pada Uzop Magic Shop yang berlokasi di Jalan Raya Perempatan Ciawi Gang Toko Olahraga RT 01 RW 06 No. 8 Kel. Harjasari Kec. Bogor Selatan Kota Bogor. Adapun tujuan dari peninjauan yang dilakukan penulis yaitu 1) Untuk mengetahui apa saja keluhan pelanggan pada Uzop Magic Shop. 2) Untuk mengetahui kendala dalam penanganan keluhan pelanggan pada Uzop Magic Shop. 3) Untuk mengetahui upaya yang dilakukan dalam menangani kendala penanganan keluhan pelanggan pada Uzop Magic Shop. Berdasarkan hasil peninjauan, penulis mengetahui bahwa 1) Keluhan yang disampaikan pada Uzop Magic Shop yaitu mengenai kondisi barang, waktu pengiriman yang lama dan pelanggan yang belum mendapatkan tutorial penggunaan produk. 2) Terdapat hambatan yang dirasakan oleh Uzop Magic Shop dalam menangani keluhan pelanggan yaitu membedakan karakter pelanggan, pelanggan tidak mengerti alur pembelian secara daring dan pelanggan tidak ingin menerima produk yang sudah dikirim karena tidak merasa memesannya. 3) Adapun upaya yang dilakukan untuk menghadapi hambatan dalam menangani keluhan pelanggan diantaranya : a) Customer service Uzop Magic Shop berupaya untuk terus memberikan layanan prima dan sepenuh hati, berhati-hati dalam berbicara ataupun berkata-kata, sabar, serta mengatasi permasalahan pelanggan hingga tuntas. b) Customer service bersedia membantu pelanggan untuk melakukan pemesanan secara online. c) Uzop Magic Shop bersedia menerima pengembalian barang dengan syarat barang tersebut dalam kondisi utuh (belum dibuka). Kata kunci : Penanganan, Keluhan Pelanggan, Magic Shop,
Tinjauan Segmenting, Targeting, Positioning Pada Produk Emina PT. Paragon Technology And Innovation Viola Aprilliani; Yulia Nurendah
Jurnal Aplikasi Bisnis Kesatuan Vol 2 No 1 (2022): JABKES Edisi April 2022
Publisher : Program Vokasi dan LPPM IBI Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37641/jabkes.v2i1.1362

Abstract

Penetapan Segmenting, Targeting, Positioning merupakan hal yang sangat penting dilakukan dalam bisnis. Dengan jumlah pembeli yang terlalu banyak, terlalu luas, dan memiliki kebutuhan dan praktek pembelian yang terlalu beragam, perusahaan harus mengidentifikasi bagian pasar yang dapat dilayaninya dengan baik dan paling menguntungkan. Perusahaan juga harus merancang strategi pemasaran yang nantinya akan digerakkan pelanggan dan membangun hubungan yang benar dengan pelanggan yang tepat. Salah satu perusahaan yang telah menetapkan STP adalah PT. Paragon Technology and Innovation pada Produk Emina. Tujuan dari penelitian ini adalah 1) Untuk mengetahui bagaimana penetapan STP yang dilakukan oleh produk Emina, 2) Untuk mengetahui hambatan-hambatan yang dihadapi oleh produk Emina dalam melakukan penetapan STP, 3) Untuk mengetahui cara mengatasi hambatan-hambatan yang dihadapi oleh produk Emina dalam melakukan penetapan STP. Berdasarkan hasil peninjauan penulis mengetahui bahwa 1) Segmenting dari produk Emina adalah remaja wanita Indonesia di kalangan kelas menengah kebawah dan hadir untuk para remaja wanita agar selalu menjadi wanita yang percaya diri dengan merasa bahwa dirinya dicintai sesuai dengan tagline Emina yaitu “Born To Be Loved”, 2) Adapun kendala yang dialami oleh Emina adalah kurangnya percaya dir karena takut produknya tidak diterima oleh masyarakat Indonesia juga Mindset masyarakat Indonesia terhadap remaja yang tidak baik bahkan tidak diperbolehkan menggunakan kosmetik, 3) Adapun upaya yang dilakukan untuk mengatasi kendala tersebut yaitu Emina tetap percaya diri dan terus mengembangkan produknya yang berfokus pada segmen pasar yang ditujunya, juga tetap memberikan diferensiasi dalam produknya sehingga menciptakan kesan yang baik di benak konsumen. Kata Kunci : Segmenting Targeting Positioning, Emina, PT. Paragon Technology and Innovation
Penerapan Bauran Promosi Pada PT. Wan Teknologi Internasional Fahreza, Muhammad Difa; Nurendah, Yulia; Morita, Morita
Jurnal Aplikasi Bisnis Kesatuan Vol. 3 No. 1 (2023): JABKES Edisi April 2023
Publisher : Program Vokasi dan LPPM IBI Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37641/jabkes.v3i1.1867

Abstract

Indonesia is a very potential market. Data from the Ministry of Communication and Information stated that the number of internet users was 112.6 million people, and most of them were aged 17-23 years. This shows that the majority of the productive age population in Indonesia are internet users. The purpose of writing this final project is to find out: 1) How is the application of the promotion mix at PT. International Technology Wan; 2) What are the constraints faced in implementing the promotion mix; 3) How to overcome obstacles in implementing the promotion mix. The results of writing this final project are: 1) The promotion mix is carried out in the form of advertising by advertising on websites, sales promotion by giving discounts, direct marketing by sending emails to companies, word of mouth by creating positive word of mouth, interactive marketing by using social media and website as a medium for interaction with customers, events and sponsorship by participating in exhibitions and product launching events; 2) Constraints in the implementation of the promotion mix, namely: advertising does not run smoothly, difficulties in determining the time and duration of promos, monotonous mailing formats, difficulty controlling the effectiveness of word of mouth, brand awareness and corporate image have not been optimally formed, limited content ideas; 3) Solutions in dealing with obstacles within the company, namely increasing creativity in the types of advertisements displayed, formulating promos to be released and determining the duration of time based on discussions between related divisions, increasing creativity in the email format sent, distributing questionnaires related to product knowledge, increasing consumer involvement in content creation so that the content produced is content needed by consumers and can increase consumer curiosity regarding the services offered, become sponsors and participate in events related to and aligned with company services. Keywords: Promotion Mix, Technology
Implementasi Bauran Pemasaran Jasa Pada Camp Hulu Cai Fitri, Rini Nur; Nurendah, Yulia; Sulistiono, Sulistiono; Nurisnaini, Neni
Jurnal Aplikasi Bisnis Kesatuan Vol. 4 No. 3 (2024): JABKES Edisi Desember 2024
Publisher : Program Vokasi dan LPPM IBI Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37641/jabkes.v4i3.1894

Abstract

Sektor pariwisata dan kreatif Indonesia terkena dampak pandemi covid-19. Sejak Februari 2020, jumlah wisman yang datang ke Indonesia menurun drastis dan puncaknya pada April 2020 yang hanya berjumlah 158.000 wisman. Secara total, hanya sekitar 4,052 juta wisman yang datang ke Indonesia sepanjang tahun 2020.Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui: 1) Bagaimana penerapan bauran pemasaran jasa pada Camp Hulu Cai; 2) Apa kendala dalam penerapan bauran pemasaran jasa pada Camp Hulu Cai; 3) Bagaimana upaya untuk mengatasi kendala dalam penerapan bauran pemasaran jasa pada Camp Hulu Cai. Hasil dari penelitian ini yaitu: 1) Camp Hulu Cai telah menerapkan ketujuh aspek bauran pemasaran jasa; 2) Dalam penerapannya terdapat beberapa kendala yang dialami oleh Camp Hulu Cai dalam menerapkan bauran pemasaran jasa diantaranya faktor luas area, faktor harga dan faktor pembayaran; 3) Upaya yang dilakukan untuk mengatasi kendala yaitu dari satu cluster ke tempat cluster lain diantar menggunakan sarana transportasi (wara-wiri), tim pemasaran menerapkan sistem bottom price (harga terendah) dan middle price (harga tengah), dan menawarkan berbagai metode pembayaran.
An Overview Of Inbound Marketing At Wan International Technology Companies Husaeni, Fadly; Nurendah, Yulia; Zuhdi, Saefudin
Jurnal Aplikasi Bisnis Kesatuan Vol. 3 No. 3 (2023): JABKES Edisi Desember 2023
Publisher : Program Vokasi dan LPPM IBI Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37641/jabkes.v3i3.1943

Abstract

Indonesia potential and challenges for the information technology and telecommunications industry.This is due to its large population and strategic geographical location. To achieve optimal results inmarketing activities with the help of technology, one of the strategies is inbound marketing. Inbound marketing is a series of activities implemented by companies to attract potential buyers through engagingcontent and satisfying their needs. The objectives of this Final Project are: 1) To determine how the implementation of inbound marketing at WAN International Technology Companies; 2) To identify thebarriers to implementing inbound marketing at An Overview of Inbound Marketing at WAN International Technology Companies; 3) To explore efforts to overcome the barriers to implementing inbound marketingat WAN International Technology Companies. The findings of this Final Project are: 1) The implementationof inbound marketing includes email marketing, blog posts, SEO (Search Engine Optimization), display advertising, and social networks. 2) The challenges in implementing inbound marketing include errors in email subject lines, selecting blog topics, internal factors within the company, targeting unpopular keywords, slow indexing of the website by Google due to competitors implementing similar SEO strategies, and ineffective business promotional content and hashtag optimization. 3) Efforts to overcome these challenges include Blast Email, Educational Articles, Search Engine Marketing (SEM), VideoAdvertising, and Research Content Marketing.
Penggunaan Media Sosial Marketing Pada PT. Malak Kosmetik Indonesia Nurinsani, Abdulwafi; Nurendah, Yulia; Noor, TB. Dicky Faldy Syahid
Jurnal Aplikasi Bisnis Kesatuan Vol. 4 No. 2 (2024): JABKES Edisi Agustus 2024
Publisher : Program Vokasi dan LPPM IBI Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37641/jabkes.v4i2.1989

Abstract

The development of the cosmetics industry in Indonesia continues to increase every year, this does not rule out the possibility of competition between competitors, companies must be able to keep up with the competition in order to survive in the tight competition, one strategy that can be used in the current digital era is by utilizing Social Media as one of the platforms for companies as a medium for carrying out promotional and advertising activities, as one of the company's efforts to stay connected with consumers so that they can compete with competitors. The purpose of this study is to find out: 1) how to implement the use of social media at PT. Malak Cosmetics Indonesia; 2) what are the obstacles in the use of social media at PT. Malak Cosmetics Indonesia; 3) how to overcome obstacles in the use of social media at PT. Malak Cosmetics Indonesia. The results of this study are: 1) The implementation of the use of social media at PT. Malak Cosmetics is going quite well, as evidenced by the occurrence of sales both online and offline; 2) The obstacles that occur are the lack of facilities and infrastructure owned.; 3) Other obstacles regarding community guidelines on nudity, pornography, or explicit sexual content owned by all social media platforms.   Keyword: Social Media Marketing
Tinjauan Kualitas Jasa Pelayanan Pada Pt Abbauf Mulia Konsultan Teknologi Rosdianti, Dewi; Nurendah, Yulia
Jurnal Aplikasi Bisnis Kesatuan Vol. 3 No. 2 (2023): JABKES Edisi Agustus 2023
Publisher : Program Vokasi dan LPPM IBI Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37641/jabkes.v3i2.2021

Abstract

Peranan IT menjadi penting dimasa sekarang dalam mengembangkan perusahaan, hal ini tidak menutup kemungkinan adanya kompetitor, suatu perusahaan harus mampu mengikuti persaingan untuk bertahan di pasar yang ketat, perusahaan harus memiliki strategi bisnis untuk memenangkan persaingan. Salah satu strategi yang dapat digunakan perusahaan IT saat ini yaitu dengan memberikan kualitas pelayanan yang terbaik dengan menawarkan layanan yang unggul untuk mempertahankan pelanggan yang menggunakan layanan dan menumbuhkan loyalitas pelanggan. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui: 1) Penerapan pelayanan jasa pada PT. Abbauf Mulia Konsultan Teknologi ; 2) kualitas pelayanan jasa pada PT. Abbauf Mulia Konsultan Teknologi ; 3) kendala penerapan kualitas pelayanan jasa pada PT. Abbauf Mulia Konsultan Teknologi ; 4) Untuk mengetahui Upaya Untuk mengatasi kendala penerapan kualitas pelayanan pada PT. Abbauf Mulia Konsultan Teknologi Hasil penelitian ini yaitu : 1) PT Abbauf Mulia Konsultan Teknologi telah menerapkan seluruh pelayanan dengan cukup baik Hal ini dibuktikan dengan bentuk pelayanan secara lisan, tulisan dan perbuatan ; 2) Nilai kualitas pelayanan pada PT Abbauf Mulia Konsultan Teknologi dapat dikatakan baik sesuai dengan dimensi kualitas pelayanan ;3) Kendala yang terjadi yaitu Kesalahpahaman antar departemen, Kurang update pemahaman IT terbaru, pegawai yang tidak memperhatikan SOP, , terjadinya perubahan contact pelanggan dan keluhan yang tidak terbaca ; 4)upaya untuk mengatasi kendala yaitu dengan melakukan active listening, Membuat kegiatan pelatihan, , Membuat reward dan punishment, Melakukan update data customer, dan mengecek seluruh email yg masuk Kata kunci kualitas jasa, pelayanan
Tinjauan Atas Penanganan Keluhan Pelanggan Pada Hotel The Mirah Bogor Nurmayani, Nazia; Nurendah, Yulia; Pujiastuti, Sri; Suryanti, Cecilia Valentina Sri Hadi
Jurnal Aplikasi Bisnis Kesatuan Vol. 3 No. 3 (2023): JABKES Edisi Desember 2023
Publisher : Program Vokasi dan LPPM IBI Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37641/jabkes.v3i3.2087

Abstract

Industri perhotelan di kota Bogor semakin berkembang seiring dengan terus bertambahnya jumlah hotel yang ada di kota Bogor. Hal ini menyebabkan adanya persaingan yang ketat sehingga perusahaan harus memiliki kualitas pelayanan yang baik agar dapat bersaing, penanganan keluhan pelanggan adalah salah satu cara dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Penelitian bertujuan untuk mengetahui : 1) Bagaimana penanganan keluhan pelanggan pada Hotel The Mirah. 2) Hambatan dalam penanganan keluhan pelanggan pada Hotel The Mirah. 3) Bagaimana upaya untuk mengatasi hambatan dalam penanganan keluhan pelanggan pada Hotel The Mirah. Berdasarkan hasil dari tinjauan ini, diketahui bahwa : 1) Hotel The Mirah menangani keluhan pelanggan dengan metode ILEAD (Identify, Listen, Empathize, Apologize, dan Deliver solution). 2) Terdapat hambatan dalam penanganan keluhan pelanggan yaitu mengetahui karakter pelanggan, tingkat kepuasan tamu yang berbeda, dan Tamu menyampaikan keluhan tanpa melihat keadaan. 3) Adapun upaya yang dilakukan oleh Hotel The Mirah dalam menangani hambatan tersebut yaitu dengan memberikan pelayanan terbaik, bekerja dengan profesional sesuai dengan prosedur perusahaan, dan melakukan peningkatan fokus dan cepat tanggap dalam melakukan penanganan keluhan pelanggan.   Kata kunci keluhan pelanggan, pelayanan  
Co-Authors ., Sujana Aang Munawar Ade Lina Ade Yusdira Angga Sulistiono Ani Mekaniwati Astrini, Danti Budi Setiawan Bunga Aprlian Sari Christina, Rachel Dwi Maulina Fahreza, Muhammad Difa Farhan, Maulana Febriani, Chairunisa Fitri, Rini Nur Hanifah, Nadia Sabila Husaeni, Fadly Iswandi Sukartaatmadja Lestari, Febriana Indah Lina, Ade Maulina, Dwi Meiranti Maulani Mekaniwati, Ani Morita Morita Muanas Muanas Mumuh Mulyana Noor, TB. Dicky Faldy Syahid Noor, Tubagus Dicky Faldy Syahid Nurachmad, Edi Nurinsani, Abdulwafi Nurisnaini, Neni Nurmayani, Nazia Ramdani, Muhamad Ridwan Rosdianti, Dewi Saefudin Zuhdi Sri Pujiastuti Sulistiono Suryanti, Cecilia valentina Sri Hadi Sutarti Sutarti Viola Aprilliani Weman Suardy Wirakusuma, Ilham Yoyon Supriadi Yudin Taqyudin