Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Pendidikan Bahasa Inggris Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS)
Windi Rahmadani
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS)

 1 
Pengaruh Citra dan Kesadaran Merek terhadap Kepuasan Pelanggan Es Teh Indonesia Kelurahan Tondo Rahmadani, Windi; Sutomo, Maskuri; Syarifuddin, Umar; Auriza, Mohammad Zeylo
JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL Vol. 6 No. 5 (2025): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Agustus-September 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpis.v6i5.5674

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kesadaran merek terhadap kepuasan pelanggan Es Teh Indonesia di Kelurahan Tondo. Fenomena tingginya persaingan dalam industri minuman kekinian menjadikan kedua variabel tersebut penting untuk diteliti guna mempertahankan eksistensi merek lokal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei kepada 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert, dan analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan software IBM SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik citra merek maupun kesadaran merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan secara parsial maupun simultan. Temuan ini mengindikasikan pentingnya strategi pemasaran yang menitikberatkan pada penciptaan persepsi positif serta peningkatan eksposur merek untuk mencapai dan mempertahankan kepuasan pelanggan. Dengan demikian, pemilik usaha diharapkan dapat memperkuat citra dan kesadaran merek melalui inovasi produk, pelayanan, dan promosi yang berkelanjutan.
Co-Authors Maskuri Sutomo Mohammad Zeylo Auriza Perpisa Lili Umar Syarifuddin