Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
5.521
P-Index
This Author published in this journals
All Journal CommIT (Communication & Information Technology) MIX : Jurnal Ilmiah Manajemen Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) ComTech: Computer, Mathematics and Engineering Applications PREPOTIF : Jurnal Kesehatan Masyarakat JURNAL AKUNTANSI KEUANGAN DAN MANAJEMEN Enrichment : Journal of Management Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Journal of Economics and Business UBS Kontigensi: Jurnal Ilmiah Manajemen Milestone: Journal of Strategic Management Jurnal Ekonomi Jurnal Info Sains : Informatika dan Sains Journal of Social Research Jurnal Riset sosial humaniora, dan Pendidikan (Soshumdik) Proceeding National Conference Business, Management, and Accounting (NCBMA) Proceeding of International Conference on Entrepreneurship (IConEnt) El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam The International Journal of Medical Science and Health Research Journal of Ekonomics, Finance, and Management Studies
Hendra Achmadi, Hendra
Pelita Harapan University
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 45 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Economics and Business UBS

 1 
Analisis Pengaruh E-Service Quality, Perceived Risk, User Satisfaction dan E-Trust terhadap Continuance Intention Pengguna Blu by BCA Digital Hidayat, Fikri Bintang; Achmadi, Hendra
Journal of Economics and Business UBS Vol. 14 No. 4 (2025): Journal of Economics and Business UBS
Publisher : Cv. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v14i4.2765

Abstract

Perbankan digital di Indonesia saat ini tumbuh cukup signifikan, sehingga banyak bank konvensional yang saat ini juga turut bertransformasi pada bank digital. Meskipun hal ini merupakan isu positif, namun banyaknya bank digital menyebabkan persaingan yang cukup kompetitif sehingga loyalitas pada pengguna bank digital perlu diperhatikan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh e-service quality, perceived risk, user satisfaction dan e-trust terhadap continuance intention pengguna BLU by BCA Digital. Penelitian dilakukan secara kuantitatif pada 233 responden yang pernah menggunakan Bank Digital BCA (Blu). Analisa yang digunakan pada penelitian ini adalah PLS-SEM. Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa e-service quality pada Blu BCA memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengguna dan continuance intention, begitu juga dengan user satisfaction terhadap e-trust dan continuance intention. Namun demikian, perceived risk dan e-trust tidak berpengaruh terhadap continuance intention. Implikasi penelitian ini memberikan masukan praktis bagi pengelola bank digital untuk fokus pada peningkatan kualitas layanan guna menjaga loyalitas pengguna dalam jangka panjang.
Co-Authors Adinda, Havivi Rizky Ahmad Hidayat Sutawidjaya Al Ayubi, Ahmad Amelia Gianina Widjaja Aulia, Mareta Caroline Widjaja Chika Meyora Ismanto Cindy Cendana DWI SUNDARI Dylmon Hidayat Hanisentana, Felicia Hendsun Hendsun Henry Sugiarto Prasetyo Herlina Lusmeida Hidayat, Fikri Bintang Innocentius Bernarto, Innocentius Iriadi, Felicia Winona Jeff, Joanito Tony Kilis, Filly Elisabeth Kurnia, Candra Harja Lisa, Maudina Ainul Maria Vashti Zerlinda Lesmana Meilani, Yohana Cahya Palupi Moses Lorensius Parlinggoman Hutabarat Naibaho, Eduard Ary Binsar Oscar, Oscar Patria, Danet Patrik Mario Agata Petrus P.F. Titirloloby Pramono, Rudy Prisya, Paxia Reyna Purba, John Tampil Putri J Pratiwi Syam Riena Pribadi Gronloh Rinto Rain Barry Salsabila Azaria Sembel, Sandra Suarly, Irwan Sukidy, Beatrice Syitharini, Niken Tampil Purba, John Trifiana Tiodora Widjaya, Indry Wilson Bangun Wuisan, Dewi