Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.057
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Dinamika Hukum Dharmakarya : Jurnal Aplikasi Ipteks Untuk Masyarakat Jurnal Ilmiah Rekayasa dan Manajemen Sistem Informasi Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Kewarganegaraan International Journal of Law Reconstruction Indonesian Journal of Artificial Intelligence and Data Mining Jurnal Pertanian Agros Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik Jurnal Ilmiah Mahasiswa Bidang Hukum Keperdataan MENDIDIK: Jurnal Kajian Pendidikan dan Pengajaran International Journal of Supply Chain Management Faktor Jurnal Ilmiah Kependidikan Al Kalam : Jurnal Komunikasi, Bisnis dan Manajemen Jurnal PkM (Pengabdian kepada Masyarakat) Matriks Teknik Sipil NUSANTARA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Manajemen Bisnis Kewirausahaan Jurnal Riset Rumpun Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora (JURRISH) Karunia: Jurnal Hasil Pengabdian Masyarakat Indonesia Student Journal of International Law Presidensial: Jurnal Hukum, Administrasi Negara, Dan Kebijakan Publik International Journal of Law and Society International Journal of Law, Crime and Justice International Journal of Sociology and Law Aksi Nyata : Jurnal Pengabdian Sosial dan Kemanusiaan Mahkamah: Jurnal Riset Ilmu Hukum Jurnal Penelitian Pendidikan
SANUSI SANUSI
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mathematics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 31 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Bidang Hukum Keperdataan

 1 
PERLINDUNGAN KONSUMEN JASA TRANSPORTASI ONLINE GOJEK TERHADAP PENGENAAN BIAYA YANG TIDAK SESUAI TARIF APLIKASI (Suatu Penelitian di Banda Aceh) Muhammad Farhan Adriansyah; Sanusi Sanusi
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Bidang Hukum Keperdataan Vol 7, No 1: Februari 2023
Publisher : Fakultas Hukum Universitas Syiah Kuala

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak – Penelitian ini bertujuan mengetahui dan menganalisis pelaksanaan perlindungan konsumen transportasi online Gojek yang menyebabkan pengenaan biaya yang tidak sesuai tarif aplikasi, mekanisme penyelesaian sengketa perlindungan konsumen, dan faktor penyebab driver menagih biaya yang tidak sesuai tarif aplikasi yang menyebabkan adanya konsumen yang merasa dirugikan. Hasil penelitian menemukan bahwa konsumen jasa transportasi online merasa dirugikan karena perilaku driver yang meminta biaya tidak sesuai tarif setibanya pada lokasi tujuan konsumen. Faktor yang menyebabkan driver Gojek meminta biaya yang tidak sesuai dengan tarif aplikasi, antara lain, karena adanya biaya tambahan seperti biaya parkir. Upaya penyelesaian sengketa yang dilakukan adalah di luar pengadilan, secara kekeluargaan, termasuk melalui YaPKA yang dapat memfasilitasi upaya mediasi antara konsumen dan driver gojek yang bersengketa. Disarankan kepada PT Gojek Indonesia meningkatkan fasilitas yang terdapat dalam aplikasi, menyediakan keterbukaan informasi mengenai tarif yang terdapat dalam aplikasi, termasuk tentang tarif tambahan untuk biaya parkir, biaya tol, ataupun biaya tambahan lainnya, agar konsumen juga dapat menerima jika biaya tambahan itu ditagih oleh driver. PT Gojek Indonesia juga harus memberikan sanksi dengan tegas jika adanya driver yang menagih biaya tambahan di luar tarif yang tertera dalam aplikasi.Kata Kunci: Perlindungan Konsumen, Transportasi Online, Gojek, Tarif, Aplikasi.
Co-Authors Ary Setyawan Ayu Niken Faizati Edy Suprapto Ervin Hengki Prasetyo Evy Indriasari Fajar Ari Sudewo Fikri Fikri Galih Fajar Sujatmiko Henny Yuliastri Ilisa Fajriyati Jamalul Hakim Jumadil Saputra Junaidi Junaidi Juniana Husna Kanti Rahayu Khuzaini Khuzaini M. Haris Syafitri M. Ma'ruf Abdullah M. Ropiani Maimun Maimun Moh Taufik MOH. TAUFIK Moh.Khamim Moh.Taufik MUHAMMAD ARIFIN Muhammad Farhan Adriansyah Muhammad Syahri Mubarok Mujibussalim Mujibussalim Mukhidin - Mumu Zainal Mutaqin Muzahid Akbar Hayat Muzahid Akbar Hayat Noorlaily Maulida Nur Hakiki Prasetyo, Agung Rahmi Widyanti Rezike Nurul Ergiarti Rusli Yusuf Saepul Bahri Safarina Safarina Soesi Idayanti Sofyan A. Gani Solihin, Solihin Sri Bulkia Sugiyanto Sugiyanto Tarno Ganang Wasilatul Murtafiah Zulihar Mukmin