Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Riset Mahasiswa Dakwah dan Komunikasi (JRMDK)

KUALIFIKASI PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TERHADAP MUTU LAYANAN DI PT. AMEERA HATI MULIA Eko Suyono; Ade Yuliar; Juhdi Amin
Jurnal Riset Mahasiswa Dakwah dan Komunikasi Vol 2, No 2 (2020): Mei 2020
Publisher : Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualifikasi pendidikan dan pelatihan terhadap mutu layanan di PT. Ameera Hati Mulia. Variabel dependen penelitian ini adalah mutu layanan. Sedangkan variabel independennya adalah kualifikasi pendidikan dan pelatihan. Populasi dalam penelitian ini mencakup sebagian mitra dan karyawan dalam biro haji dan umrah. Sampel dipilih menggunakan metode purposive sampling  yang diperoleh 35 responden. Analisis yang digunakan yaitu  statistik deskriptif, uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas, analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis yang terdiri dari uji statistik t, uji statistik F dan koefisiensi determinasi. Hasil penelitian menyatakan kualifikasi pendidikan tidak berpengaruh signifikan terhadap mutu layanan di PT. Ameera Hati Mulia. Selanjutnya, pelatihan berpengaruh signifikan terhadap mutu layanan di PT. Ameera Hati Mulia. Kemudian, kualifikasi pendidikan dan pelatihan berpengaruh signifikan terhadap mutu layanan di PT. Ameera Hati Mulia.