Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial

TRANSFORMASI KUALITAS PELAYANAN PUBLIK MELALUI GAYA KEPEMIMPINAN : STUDI KASUS DI DESA BILA RIASE Elisa, Reski; Sellang, Kamaruddin; Adnan, Hj.A.Astinah
NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial Vol 12, No 10 (2025): NUSANTARA : JURNAL ILMU PENGETAHUAN SOSIAL
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jips.v12i10.2025.4215-4219

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kualitas pelayanan publik di Desa Bila Riase, Kecamatan Pitu Riase, Kabupaten Sidenreng Rappang. Pelayanan publik merupakan tanggung jawab utama pemerintah desa dalam memenuhi kebutuhan masyarakat, namun masih ditemukan permasalahan seperti rendahnya disiplin aparatur desa dan keterbatasan sarana prasarana yang berdampak pada kualitas layanan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui observasi, penyebaran kuesioner, dan studi pustaka, dengan populasi masyarakat penerima layanan publik serta sampel sebanyak 33 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden menilai gaya kepemimpinan Kepala Desa kurang efektif, khususnya pada aspek pengambilan keputusan, pola komunikasi, dan pengendalian emosi. Rata-rata jawaban responden cenderung pada kategori kurang setuju, yang mencerminkan rendahnya kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik. Temuan ini membuktikan bahwa gaya kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap pelayanan yang diberikan pemerintah desa. Oleh karena itu, Kepala Desa diharapkan dapat mengembangkan gaya kepemimpinan yang partisipatif, komunikatif, dan akuntabel sehingga pelayanan publik semakin optimal dan mampu meningkatkan kepuasan masyarakat.
Co-Authors A. Marsal Husain Abdul Jabbar Abdul Useng Adnan, A. Astinah Adnan, Andi Astina Adnan, Hj.A.Astinah Agustina Syamsuddin Agustina Wulandari Ahmad Mannu Akhwan Ali Aksal Mursalat Aksan, Muhammad Alimuddin, Aldy Andi Asmawati AR Andi Astinah Adnan Andi Sinrang Andi Uceng Andreani, Andi Riska Anjas Asmara Anti, Ardi Arifin, Muh. Indra Askar Askar Asra, Reza B, Sofyan Barisan Barisan, Barisan Budai, Balázs Benjámin Damayanti, Trisna Elisa, Reski Erfina Erfina Fatmawati Fatmawati Fitri Fitri Gustiar Latif H. Jamaluddin Haeruddin Syarifuddin Hardianti Hardianti, Hardianti Hariyanti Hamid Hasmawati Hasmawati HASTIRANI HASTIRANI Herwinda, Herwinda Hikma, Nurul Irmayani Irwan irwan, irwansyah Irwan, Muh. Jermsittiparsert, Kittisak Karmila Yusuf Kharisna Kharisna Kiki Syani Laduppa, Hardianti Lahibu Tuwu Latif, Adam Lukman Lukman Lukman LUKMAN, LUKMAN Mannu, Ahmad Maryam Maryam Masnah Mirnayani R Monalisa Ibrahim Mudinillah, Adam Muh Darman Muh Tamrin Muh. Darman Muhammad Bibin, Muhammad Muhammad Fatiril Haq Muhammad Ikbal Muhammad Ikbal Muhammad Ikbal Muhammad Nur Muhammad Rais Rahmat Muhammad Rohady Ramadhan Mustanir, Ahmad Mutmaina Mutmaina Nanda Sari Nandhita Nur Ikhzan, Muhammad Nurul Ainun Nisa Pertiwi, A Rahman Yakub Sahar Sahar Saifullah Sandi Lubis Sani, Yasir sapri sapri SATRIYAS ILYAS Suci Amirullah Sulviah Sulviah Sunandar Said Suraswati Suraswati Suryani Syam Syam, Syaiful Bahri Syarifuddin, Haeruddin Syarifuddin, Rifni Nikmat Uceng, Andi Useng, Abd Razak Wahyuni Wahyuni