Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
7.122
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Kewirausahaan (JEBIK) Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal Minds: Manajemen Ide dan Inspirasi IMAGE UNEJ e-Proceeding Hasanuddin Economics and Business Review Jurnal Kesehatan Komunitas Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS.Dr. Soetomo SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan Warta Pengabdian Bisma: Jurnal Bisnis dan Manajemen Jurdimas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Royal Referensi : Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi MABIS: Manajemen dan Bisnis Cakrawala Management Business Journal Journal of Business and Applied Management International Journal of Financial, Accounting, and Management Abdimas Universal Jurnal MEBIS (Manajemen dan Bisnis) Cendekia : Jurnal Pengabdian Masyarakat International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Jurnal Abdi: Media Pengabdian Kepada Masyarakat ARTERI : Jurnal Ilmu Kesehatan Journal of Community Service and Empowerment Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences MAHESA : Malahayati Health Student Journal Jurnal PkM (Pengabdian kepada Masyarakat) Jurnal Abdi Masyarakat Indonesia BISMA (Bisnis dan Manajemen) VALUE: Journal of Business Studies JPMA Waisya : Jurnal Ekonomi Hindu ABM: International Journal of Administration, Business and Management Global Management: International Journal of Management Science and Entrepreneurship
Ika Barokah Suryaningsih
Fakultas Ekonomi Universitas Jember
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 58 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat

 1 
PENGEMBANGAN PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DAN KEPERCAYAAN PADA PUSKESMAS Purwiningsih, Driana Desy; Suryaningsih, Ika Barokah; Wardhani, Viera
Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat Vol 19 No 3 (2023)
Publisher : Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19184/ikesma.v19i3.38738

Abstract

Hampir semua pengukuran mutu berbasis pada pelayanan kesehatan di rumah sakit, dan masih terbatas instrumen pengukuran service quality dan kepercayaan (trust) pada pelayanan di Puskesmas. Healthcare Service Quality (HCSQ) merupakan salah satu konsep pengukuran kualitas pelayanan kesehatan yang banyak digunakan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan instrumen pengukuran kualitas layanan terhadap kepercayaan di Puskesmas. Jenis penelitian ini adalah pengembangan instrumen dengan jumlah sampel 50 pasien di Puskesmas Semboro. Instrumen yang dikembangkan berupa angket melalui beberapa tahapan, yaitu penerjemahan, menyesuaikan dengan karakteristik Puskesmas, evaluasi dari para ahli, trial pada tiga responden, kemudian uji validitas dan penerapan. Hasil dari penelitian ini adalah instrumen yang dikembangkan oleh peneliti telah melewati 6 tahapan dari evaluasi oleh para ahli hingga uji analisis data. Hasil uji instrumen dalam mengukur kualitas layanan yang terdiri dari sikap, perilaku (attitude behaviour), keahlian (expertise), proses kualitas (proses quality), dan kepercayaan (trust) memiliki model yang baik, validitas konstruk dan reliabilitas memenuhi syarat. Sebanyak 15 item pertanyaan kepercayaan pada jurnal asli digunakan semua oleh peneliti karena cocok untuk diadaptasikan untuk kepercayaan pasien pada Puskesmas. Dimensi attitude and behaviour terdapat 16 item pertanyaan yang digunakan pada rumah sakit, dan peneliti mengadaptasi instrumen tersebut menjadi 11 item sesuai kondisi di puskesmas. Pada dimensi expertise memiliki 7 item instrumen asli dengan hasil pengembangan menjadi 4 item, dimensi process quality terdapat 7 item instrumen menjadi 5 instrumen yang digunakan.
Co-Authors Abriana, Roshinta Meta Afandi, Mochammad Farid Agus Priyono Akbar, Rizqi Maulana Ilhan Akhamd Haryono Alfarisy, Fariz Kustiawan Alwan Sri Kustono Amin Amin Anggita, Reza May Arina, Yuliana Mahdiyah Daat Aris Prasetyo Azman, Heru Aulia Bambang Kuswandi Cahyani, Devina Widya Cempaka Paramita, Cempaka Chairul Saleh Choliq, Sheila Soraya Deasy Wulandari Destari, Fajar Devina Widya Cahyani Dewi Dianasari Dewi Prihatini Diah Utami Rahayu Diana Nuril Kamilah Diana Sulianti K Tobing Dianasari, Dewi Didik Pudjo Musmedi Eksanti, Eksanti Ema Desia Prajitiasari Ema Rachmawati Etty Puji Lestari Firman Restu Hikmatullah Gusti Ayu Wulandari Hafiyan, Mohamad Fikri Handriyono Handriyono Haqi, Roikha Nurul Hary Prayogo Heny Hendrayati Heru Aulia Azman Heruddin, Heruddin Hidayat, Mochammad Amrun I Gede Bayu Wijaya I, Heriberta Reny Indah Yulia Ningsih Intan Nurul Awwaliyah Iwan Dewanto, Iwan Johan Chrisna Bintoro Kristian Suhartadi Widi Nugraha Lokaprasidha, Pramesi Markus Apriono Mochammad Amrun Hidayat Mohamad Dimyati Noviasari, Rifka Arinda NURDIN, DJAYANI Nurhayati Nurhayati Nuri Nuri Nuri, Nuri Pratama, Mohamad Dito Prriantono, Dwinda Purwiningsih, Driana Desy Putri Habibah Putri, Rizky Atika Salsabila Ivabianca Putrihandani, Yuani Raden Andi Sularso, Raden Andi Rahmawati, Yessica Gustya Ramadina, Novia Amalsya Safira, Firjin Salma Fauziyyah Samudji Samudji Santoso, Nugroho Edie Sapta Yanuar Sari, Tria Putri Novia Setiyawan, Rafni Siti Sri Wahyuni Sri Wahyu Lelly Hana Setyanti SUDARYANTO SUDARYANTO Suharsono Suharsono Sukmalangga, Arnas Yulio Sumani . Sumani Sumani Susanto, Arnis Budi Suziana, Suziana Verinita, Verinita Viera Wardhani Viera Wardhani Widayanti, Andri Eko Widianingrum, Desika Wiwien Sugih Utami Yustri Baihaqi