Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.064
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Equator Journal of Management and Entrepreneurship YUME : Journal of Management Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Pemberdayaan: Publikasi Hasil Pengabdian kepada Masyarakat (JPM ITTC ) Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Mount Hope Global Economic Journal Jurnal Pengabdian Bukit Pengharapan
Febrina Soraya Tanjung
Alumni Program Studi Agribisnis Fakultas Pertanian Universitas Sumatera Utara
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Grapari Telkomsel Binjai Suryani, Reni; Tanjung, Febrina Soraya
Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan Vol. 4 No. 2 (2022): Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan Juli 2022
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jumansi.v4i2.2141

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan pelanggan pada Grapari Telkomsel Binjai. Grapari Telkomsel Binjai sebagai pusat layanan produk Telkomsel yang khusus melayani pelanggan Telkomsel di wilayah Binjai. Teknik pengumpulan data melalui penyebaran angket kepada 70 orang sampel. Model analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan menggunakan software SPSS. Nilai koefisien determinasi (r2) diperoleh sebesar 81,5%, hal ini berarti bahwa variabel independen kualitas pelayanan dan promosi mampu menjelaskan pengaruhnya terhadap variabel kepuasan pelanggan sebesar 81,5% sedangkan sisanya merupakan variabel yang tidak terungkap. Hasil penelitian pada tingkat kepercayaan 95% dan test of level 5% menunjukkan secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kemudian promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selanjutnya kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap kepuasan pelanggan pada Grapari Telkomsel Binjai. Grapari Telkomsel Binjai penting melakukan perbaikan dan mengevaluasi cara berpakaian karyawan agar lebih rapi dan terlihat professional serta evaluasi terhadap iklan yang ditawarkan kepada pelanggan agar sesuai dengan harapan pelanggan.
Pengaruh Motivasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada CV Daya Buana Tanjung, Febrina Soraya
Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan Vol. 5 No. 2 (2023): Jurnal Manajemen dan Akuntansi Medan Juli 2023
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jumansi.v5i2.2704

Abstract

Latar Belakang: penelitian ini dilaksanakan untuk mengetahui apakah motivasi dan disiplin mempengaruhi kinerja karyawan. Metode Penelitian: jenis pada penilitan ini adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dengan cara penyebaran angket (kuesioner) dengan model rating scale. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis regresi linier berganda. Hasil Penelitian: Tingkat motivasi dan tingkat disiplin kerja berpengaruh sebesar 0,601 atau 60,1%. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa motivasi dan disiplin kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Kesimpulan: Motivasi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan pada CV Daya Buana. Disiplin Kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan pada CV Daya Buana. Motivasi dan Disiplin Kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan pada CV Daya Buana
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Grapari Telkomsel Binjai Suryani, Reni; Sitompul, Pretty Naomi; Tanjung, Febrina Soraya
Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan Vol. 4 No. 1 (2022): Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan Januari 2022
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jumansi.v4i1.2815

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan pelanggan pada Grapari Telkomsel Binjai. Grapari Telkomsel Binjai sebagai pusat layanan produk Telkomsel yang khusus melayani pelanggan Telkomsel di wilayah Binjai. Teknik pengumpulan data melalui penyebaran angket kepada 70 orang sampel. Model analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan menggunakan software SPSS. Nilai koefisien determinasi (r2) diperoleh sebesar 81,5%, hal ini berarti bahwa variabel independen kualitas pelayanan dan promosi mampu menjelaskan pengaruhnya terhadap variabel kepuasan pelanggan sebesar 81,5% sedangkan sisanya merupakan variabel yang tidak terungkap. Hasil penelitian pada tingkat kepercayaan 95% dan test of level 5% menunjukkan secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kemudian promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selanjutnya kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap kepuasan pelanggan pada Grapari Telkomsel Binjai. Grapari Telkomsel Binjai penting melakukan perbaikan dan mengevaluasi cara berpakaian karyawan agar lebih rapi dan terlihat professional serta evaluasi terhadap iklan yang ditawarkan kepada pelanggan agar sesuai dengan harapan pelanggan.
Co-Authors aulia, muhammad rizki Candra Candra candra Desi Permata Sari Eddy Gunawan, Eddy Hendarti, Fatimah Abdillah, Ricca Hendarti, Ricca Hotbona Novandi Tambunan Karlinda, Ai Elis Mei Veronika Sri Endang Siagian Sihite, Lestari Sitompul, Pretty Naomi SURYANI, RENI