Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis

PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP MINAT KONSUMEN BERBELANJA KEMBALI DI ZALORA Ni Luh Mega Widiani; Ni Luh Putu Indiani; Ni Made Wahyuni
Jurnal Ilmiah Manajemen & Bisnis Vol 4 No 2 (2019)
Publisher : Universitas Pendidikan Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (160.971 KB)

Abstract

Online shopping activity is currently very popular in the societyas online shops offer attractive products and provide convenience when shopping. Zalora is a highly preferred online shop, as it achieved the highest top brand index for several. This study aimed to analyze factors that influence consumer intentionto shop at Zalora. This research was conducted in Denpasar. The population in this study are consumers in Denpasar who have shopped at Zalora in the past 1 year. Samples were 112 respondents. Data collection used survey method with questionnaire as instrument. Data was analyzed using multiple linear regression analysis. The results showed that brand image and information quality has a positive and significant impact on online purchase intention. To improve Brand Image, Zalora needs to provide frequent discounts, display detailed product information including high-resolution photos and ensure that it provides benefit and value to consumers. To improve the information quality, Zalora needs to ensure that product information is presented accurately and completely, present product information in an easily understood format, and send timely notifications about the order status.
PENGARUH ELEKTRONIC WORD OF MOUTH DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI Putu Ayu Desy Trisnadewi Darmawan; Putu Ngurah Suyatna Yasa; Ni Made Wahyuni; Kadek Goldina Puteri Dewi
Jurnal Ilmiah Manajemen & Bisnis Vol 7 No 1 (2022)
Publisher : Universitas Pendidikan Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (219.199 KB) | DOI: 10.38043/jimb.v7i1.3679

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk berkontribusi pada literatur pemasaran tentang dampak dari mulut ke mulut elektronik (e-WOM) pada niat beli konsumen online dalam konteks layanan makanan Grab food. Studi ini juga meneliti efek mediasi citra merek pada hubungan ini. Menggunakan pendekatan penelitian deskriptif, penelitian ini menggunakan data kuantitatif untuk menilai bagaimana niat beli dipengaruhi oleh e-WOM dan citra merek. Populasi penelitian ini adalah seluruh mahasiswa aktif yang terdaftar pada tahun 2021 di Kota Denpasar. Pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin diperoleh 96 responden. Kuesioner dikelola sendiri dan didistribusikan secara online untuk mengumpulkan data. Teknik analisis menggunakan partial least squares (PLS) untuk menganalisis data yang dikumpulkan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa E-WOM memiliki dampak yang signifikan terhadap niat pembelian online. Citra merek berpengaruh signifikan terhadap niat beli, dan citra merek juga bertindak sebagai mediator antara hubungan antara e-WOM dan niat beli konsumen. Keterbatasan penelitian, dimana kesimpulan mungkin tidak dapat digeneralisasikan karena temuan  tidak mewakili semua aplikasi transaksi online.  Dalam studi masa depan, sampel dan objek penelitian yang lebih besar dan lebih inklusif akan membantu mengatasi keterbatasan ini. Setelah diskusi rinci terkait temuan yang diperoleh,  penelitian ini menyajikan  beberapa implikasi  manajerial.  Secara praktis, penelitian ini memiliki implikasi yang akan membantu pemasar untuk memahami kekuatan e-WOM sebagai alat pemasaran yang penting, dan untuk menggunakan sumber daya citra merek secara lebih strategis untuk menarik pelanggan baru. Untuk meningkatkan aktivitas e-WOM sebagai media  berbagi ulasan terkait produk/layanan dan sebagai alat pemasaran untuk meningkatkan minat beli, hal-hal yang dapat diimplementasikan oleh Grab Food adalah  memperkuat keterlibatan konsumen untuk terlibat dalam percakapan positif, berbagi pengalaman dan menjadi sumber informasi yang kredibel bagi pelanggan yang ada dan potensial. Untuk meningkatkan citra merek, hal-hal yang dapat dilakukan oleh Grab Food adalah menguatkan popularitas, opini positif, karakter manfaat yang kuat.
PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP MINAT KONSUMEN BERBELANJA KEMBALI DI ZALORA Widiani, Ni Luh Mega; Indiani, Ni Luh Putu; Wahyuni, Ni Made
Jurnal Ilmiah Manajemen & Bisnis Vol 4 No 2 (2019)
Publisher : Universitas Pendidikan Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (160.971 KB)

Abstract

Online shopping activity is currently very popular in the societyas online shops offer attractive products and provide convenience when shopping. Zalora is a highly preferred online shop, as it achieved the highest top brand index for several. This study aimed to analyze factors that influence consumer intentionto shop at Zalora. This research was conducted in Denpasar. The population in this study are consumers in Denpasar who have shopped at Zalora in the past 1 year. Samples were 112 respondents. Data collection used survey method with questionnaire as instrument. Data was analyzed using multiple linear regression analysis. The results showed that brand image and information quality has a positive and significant impact on online purchase intention. To improve Brand Image, Zalora needs to provide frequent discounts, display detailed product information including high-resolution photos and ensure that it provides benefit and value to consumers. To improve the information quality, Zalora needs to ensure that product information is presented accurately and completely, present product information in an easily understood format, and send timely notifications about the order status.