Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Revitalisasi : Jurnal Ilmu Manajemen Jurnal Ekuivalensi
Titin Trimintarsih
Universitas Wahidiyah
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS PENGARUH STORE LAYOUT DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN BELI KONSUMEN Titin Trimintarsih; Agung Triharso
JURNAL EKUIVALENSI Vol. 7 No. 1 (2021): JURNAL EKUIVALENSI
Publisher : LPPM dan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Kahuripan Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51158/ekuivalensi.v7i1.496

Abstract

Dalam era globalisasi saat ini perkembangan bisnis sangat meningkat drastis. Berbagai jenis usaha nyatanya cukup menjanjikan untuk dilakukan. Hal ini mengakibatkan persaingan yang semakin ketat sehingga perusahaan dituntut harus memiliki strategi untuk dapat bersaing. Salah satu yang harus diperhatikan adalah store layout atau penataan toko dan kualitas pelayanan guna mempengaruhi keputusan beli konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh analisis store layout dan kualitas pelayanan terhadap keputusan beli. Dalam penelitian ini sampel yang digunakan adalah konsumen Kios Wahidiyah sebanyak 125 responden. Adapun teknik analisis data yang digunakan adalah metode analisis regresi linier berganda yang dibantu oleh perhitungan statistic IBM (SPSS 24). Berdasarkan perhitungan data, penelitian ini dapat disimpulkan bahwa secara keseluruhan terdapat pengaruh dan signifikan pada dimensi store layout (alokasi ruang lantai, penentuan pola berjalan, penentuan kebutuhan ruang, pemetaan dalam toko, penataan produk)terhadap keputusan beli. Dan memiliki pengaruh positif dan signifikan pada dimensi kualitas pelayanan (tangibles, reability, responsiveness, assurance, emphaty) terhadap keputusan beli. Kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang paling dominan terhadap keputusan beli sebesar 11,1 %. Kata Kunci : Store Layout, Kualitas Pelayanan, Keputusan Beli Konsumen, Statistic (SPSS).
Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Moderat Titin Trimintarsih
REVITALISASI : Jurnal Ilmu Manajemen Vol 12 No 1 (2023): REVITALISASI : Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : Universitas Islam Kadiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32503/revitalisasi.v12i1.3852

Abstract

Relationships with customers is more important than setting sales goals. Customer Relationship Management is one way to satisfy and retain loyal customers, and this method will be applied in research for businessman in Kampung Tahu Kota Kediri. The reason for choosing a location in Kampung Tahu that there are approximately 30 more businessman who have the same product, with the same location, so that the level of competition in Kampung Tahu is very tight and must avoid customer grabs, negative impacts. This research focused on the tofu industry house "Sidodadi" which is also located in the tofu village, by taking 50 samples of customers with 20 questionnaire questions. Using Descriptive quantitative methods with the Application of CRM programs to Customer Loyalty and Job Satisfaction as a Moderate Variable. Calculations using SPSS theory produce an analysis of the R2 squere value of 0.562. CRM was able to explain loyalty by 56.2% and the remaining 43.8% was explained by other variables not studied in this research. As known that the higher the CRM, the higher the customer loyalty. The conclusions of research that the better or more attractive the CRM program applied to the tofu industry, the loyalty from customers will increase. Keywords : CRM, satisfied, loyalty, moderating
Co-Authors Agung Triharso