Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.63
P-Index
This Author published in this journals
All Journal English Review: Journal of English Education Academy of Education Journal Akuntoteknologi : Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Teknologi Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Journal Competency of Business SULUH ABDI : Jurnal Ilmiah Pengabdian Kepada Masyarakat IIJSE Jurnal Analisis Pendidikan Sosial AKRUAL : Jurnal Akuntansi dan Keuangan` KINERJA : Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Endarwati Endarwati
Universitas Cokroaminoto Yogyakarta
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 16 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : KINERJA : Jurnal Ekonomi dan Bisnis

 1 
PENGARUH PERCEIVED SECURITY, CUSTOMER EXPERIENCE, DAN CUSTOMER SATISFACTION, TERHADAP REPURCHASE INTENTION DI PLATFORM SHOPEE Putri, Ajeng Kharisma; Miswanto, Miswanto; Biyanto, Frasto; Siregar, Baldric; Endarwati, Endarwati
Kinerja Vol 8 No 01 (2025): KINERJA : Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam As-Syafi'iyah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34005/kinerja.v8i01.4876

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh persepsi keamanan, pengalaman pelanggan serta tingkat kepuasan pelanggan terhadap kecenderungan untuk melakukan pembelian ulang di platform Shopee pada mahasiswa di Kota Yogyakarta. Latar belakang penelitian didasari oleh pentingnya mempertahankan loyalitas pelanggan dalam industri e-commerce yang kompetitif. Metode kuantitatif digunakan dalam penelitian ini dengan pendekatan explanatory research. Data dikumpulkan melalui kuesioner online yang dibagikan kepada 100 mahasiswa pengguna Shopee, kemudian dilakukan analisis dengan pendekatan regresi linear berganda untuk menganalisis hubungan antar variabel. Temuan penelitian ini mengindikasikan bahwa perceived security (persepsi keamanan) dan customer satisfaction (kepuasan pelanggan) berdampak positif terhadap niat pembelian ulang, Sebaliknya, pengalaman yang dirasakan oleh pelanggan tidak terbukti memengaruhi keinginan mereka untuk melakukan pembelian kembali. Temuan ini memperkuat pentingnya keamanan dan kepuasan pelanggan dalam membentuk loyalitas konsumen. Studi ini memberikan manfaat praktis untuk manajemen platform Shopee untuk meningkatkan sistem keamanan dan kualitas layanan agar dapat mendorong pembelian ulang, khususnya di kalangan mahasiswa sebagai segmen konsumen digital yang strategis.
Co-Authors Amu Koten, Maria Isabela Bunga Arisman Arisman Baldric Siregar BIYANTO, FRASTO Citra Ayudiati Dael, Ayu Renovasi Daeli, Anis Kristin Devi, Shinta Haliana Haliana Heri Prasetyo Heru Priyanto Khoirul Anwar Komala, Fatma Sri Miswanto Miswanto Nirwanto Maruf Puspita, Ika Destina Putri, Ajeng Kharisma Putri, Ethika Kirana Rahayuningsih, Yanti Retno Kurnianingsih Rr. Eko Giyartiningrum Vikis Wahadah, Tri Nur Zahro, Sifa Alfiatul