Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
5.349
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah WUNY Katalogis JURNAL MATEMATIKA STATISTIKA DAN KOMPUTASI Jurnal Teknik PWK Jurnal Sosial Ekonomi Pertanian Warta Rimba Jurnal Akuntansi dan Sistem Teknologi Informasi Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Pertanian Jurnal Administrasi Bisnis JPI (Jurnal Pendidikan Indonesia) : Jurnal Ilmiah Pendidikan Medical Laboratory Technology Journal IJCIT (Indonesian Journal on Computer and Information Technology) JURNAL BAHASA, SASTRA DAN PEMBELAJARANNYA Jurnal Eksplora Informatika AkMen JURNAL ILMIAH JPF : JURNAL PENDIDIKAN FISIKA Journal of Islamic Nursing Jurnal Dunia Kesmas JURNAL GLOBAL EDUKASI Molekul: Jurnal Ilmiah Kimia Jurnal Biomedika Social, Humanities, and Educational Studies (SHEs): Conference Series Medika Kartika : Jurnal Kedokteran dan Kesehatan Jurnal Keperawatan Malang (JKM) SABDAMAS Jurnal Ilmiah Permas: Jurnal Ilmiah STIKES Kendal Journal of Community Empowerment for Health Jurnal Infortech Jurnal Kebidanan Indonesia Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences JP2D (Jurnal Penelitian Pendidikan Dasar) UNTAN Jurnal Manajemen Retail Indonesia (JMARI) Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan INDONESIAN JOURNAL OF BASIC EDUCATION Turatsuna : Jurnal Keislaman dan Pendidikan CEMERLANG :Jurnal Manajemen dan Ekonomi Bisnis Cakrawala: Jurnal Pengabdian Masyarakat Global Inisiatif: Jurnal Ekonomi, Akuntansi Dan Manajemen SEMINAR NASIONAL PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Jurnal bintang manajemen Detector: Jurnal Inovasi Riset Ilmu Kesehatan Semantik : Jurnal Riset Ilmu Pendidikan, Bahasa dan Budaya Obat: Jurnal Riset Ilmu Farmasi dan Kesehatan Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Changlun: Journal of Chinese Language, Literature, Culture and Linguistic Jurnal Intelek Insan Cendikia Jurnal Transformasi Bisnis Digital
Sunarti Sunarti
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 145 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 86 Documents
Search
Journal : Jurnal Administrasi Bisnis

 2   3   4   5   6 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN PIZZA HUT MALANG TOWN SQUARE Dika Lambang Krisdianti; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 70, No 1 (2019): MEI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to clarify and determine the influce of service quality on customer satisfaction together and partial as well as to determine which variable are dominant influence on customer satisfaction at Restaurant Pizza Hut Malang Town Square. The independent variables used in this study are Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance and Empathy and dependent variable in this study is the Customer Satisfaction. This research was conducted at Restaurant Pizza Hut Malang Town Square . The population sample used is a Restaurant Pizza Hut Malang Town Square customers. The sampling technique use Purposive Sampling. The sample used in this study amounted to 97 people respondents. Based on the F test results was showed that F Sig. 0,000<0,005, which means the Service Quality which consists of Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance and Empathy have a significant influence on customer satisfaction. Based on the t test results showed that the variables of Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance and Empathy significantly influence Customer Satisfaction. t test results also showed that the Emphaty (X5) variable have had the most powerfull effect compared with other variables, so the Emphaty (X5) variable have the dominant influence on the customer satisfaction. Keyword: Service Quality, Customer Satisfaction АBSTRАK Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan dan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen secara bersama-sama maupun parsial serta untuk mengetahui variabel yang berpengaruh paling kuat terhadap kepuasan konsumen di Restoran Pizza Hut Malang Town Square. Variabel bebas yang digunakan dalam penelitian ini adalah Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, dan Empati dan variabel terikat dalam penelitian ini adalah Kepuasan Konsumen. Penelitian ini dilaksanakan di Restoran Pizza Hut Malang Town Square. Populasi sampel yang digunakan adalah konsumen Restoran Pizza Hut Malang Town Square. Teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 97 orang responden. Berdasarkan hasil Uji-F pada penelitian ini menunjukkan sig. F 0,000 < 0,05 yang berarti Kualitas Pelayanan yang terdiri dari Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan dan Empati secara bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Berdasarkan hasil Uji-t dapat diketahui bahwa variabel Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap dan Empati secara parsial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil Uji-t juga menunjukkan bahwa variabel Empati (X5) memiliki pengaruh yang paling besar dibandingkan dengan variabel lainnya maka variabel Empati (X5) mempunyai pengaruh yang paling kuat terhadap kepuasan konsumen. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen  
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN, SWITCHING BARRIER DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP CUSTOMER RETENTION (Survei pada Mahasiswa S1 Universits Brawijaya Malang Pelanggan Produk Merek Wardah) Nira Niswahtun Qonitat; Imam Suyadi; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 55, No 2 (2018): FEBRUARI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research uses explanatory research type. Data collection method was done by distributing questionnaires to 116 respondents ie S1 students of Universitas Brawijaya Malang. sampling technique used is purposive sampling. Data analysis used is descriptive analysis and multiple linear regression analysis.Based on the results of this study it can be concluded that multiple analysis results show that simultaneously and partially Customer Satisfaction (X1), Switching Barrier (X2) and Brand Trust (X3) have significant influence to Customer Retention (Y). This is indicated by the simultaneous test results obtained by the significance of Fcount value of 78.967, while Ftable (α = 0.05; df regression = 3: df residual = 112) is equal to 2,680, then the regression analysis model is significant. Kеywords:Customer Satisfaction, Switching Barrier, Brand Trust, Customer Retention АBSTRАK Penelitian ini menggunakan jenis penelitian explanatory research. Metode pengumpulan data dilakukan dengan membagikan kuesioner pada 116 responden yaitu mahasiswa S1 Universitas Brawijaya Malang . teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis Regresi Linier Berganda.Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Hasil analisis berganda menunjukkan bahwa secara simultan dan parsial Kepuasan Pelanggan (X1), Switching Barrier(X2) dan Kepercayaan Merek  (X3) mempunyai pengaruh signifikan terhadap Customer Retention (Y). Hal ini ditunjukkan dengan hasil uji simultan diperoleh signifikansi   nilai Fhitung sebesar 78,967, sedangkanFtabel (α = 0.05 ; df regresi = 3 : df residual = 112) adalah sebesar 2,680,maka model analisis regresi adalah signifikan. Kаtа Kunci:Kepuasan   Pelanggan,   Switching   Barrier,   Kepercayaan   merek, Customer Retention  
PENGARUH HARGA DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG (Survei pada Pengunjung Wisata Paralayang, Kota Batu) Adriel Jordan Anggono; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 61, No 3 (2018): AGUSTUS
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (644.829 KB)

Abstract

This research aims to: (1)investigate the influence of perceived price on visitation decision; (2)investigate the influence of word of mouth on visitation decision; (3)investigate the influence of  perceived price and word of mouth on visitation decision in Paralayang Tourist Attraction in Batu City simultaneously. The research method used explanatory research with quantitative approach. Total sample is 97 respondents who visits Paralayang tourist attraction in Batu City who visit and used the Paragliding rides and at least already 16 years old. The sampling technique used is purposive sampling with questionnaires as the instrument for collecting data. Analysis of the data in this research used descriptive analysis and regression. The result of this research shows that: (1)price(X1) has significant influence on visitation decision variable(Y) proven with visitation decision will increase by 0.325 units every price variable increased; (2)word of mouth(X2) has influence on visitation decision(Y2) proven with visitation decision will increase by 0.527 units every word of mouth variable is increased; (3)price(X1) and word of mouth(X2) has influence on visitation decision(Y) proven with value of sig F(0,000)<α=0.05 then the regression analysis model is significant and the dependent variable influenced significantly by the independent variable (price(X1), word of mouth(X2)). Kеywords: Price, Word of Mouth, Visitation Decision АBSTRАK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) apakah harga berpengaruh terhadap keputusan berkunjung di Wisata Paralayang Kota Batu, (2) apakah word of mouth berpengaruh terhadap kepuasan berkunjung di Wisata Paralayang Kota Batu, (3) apakah harga dan word of mouth berpengaruh terhadap kepuasan berkunjung di Wisata Paralayang Kota Batu. Desain penelitian ini merupakan penelitian survei. Populasi pada penelitian ini yaitu seluruh orang yang pernah mengunjungi Wisata Paralayang Kota Batu. Kriteria sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah orang yang pernah atau sedang mengunjungi Wisata Paralayang yang berusia diatas 16 tahun dengan menggunakan teknik purposive sampling untuk penarikan sampel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Variabel Harga memiliki pengaruh signifikan terhadap Variabel Keputusan Berkunjung. Terbukti dengan Keputusan Berkunjung akan meningkat sebesar 0,325 satuan setiap Harga mengalami peningkatan (2) Variabel Word of Mouth memiliki pengaruh signifikan terhadap Variabel Keputusan Berkunjung. Terbukti dengan Keputusan Berkunjung akan meningkat sebesar 0.527 satuan setiap Word of Mouth mengalami peningkatan (3) Variabel Harga dan Word of Mouth secara bersama-sama memiliki pengaruh terhadap Variabel Keputusan Berkunjung. Terbukti dengan nilai sig F (0,000) < α = 0.05 maka model analisis regresi adalah signifikan dan variable terikat dapat dipengaruhi secara signifikan oleh variabel bebas (Harga (X1), Word Of Mouth (X2)). Kata Kunci: Harga, Word of Mouth, Keputusan Berkunjung
PENGARUH KEPRIBADIAN MEREK DAN CELEBRITY ENDORSER TERHADAP KESADARAN MEREK SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Konsumen Malang Strudel di Kota Malang) Moch. Erwinsyah Erlangga; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 49, No 1 (2017): AGUSTUS
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study аimed to determine аnd to explаin the influence of brаnd personаlity аnd celebrity endorser of brаnd аwаreness аnd its impаct on purchаsing decision of food product Mаlаng Strudel. This study wаs conducted in one of Mаlаng Strudel’s brаnches in Mаlаng which is on Jl. Seokаrno Hаttа, Mojolаngu, Kec. Lowokwаru, Mаlаng. The reseаrch type wаs explаnаtory reseаrch with а totаl sаmple of 160 respondents. The sаmpling technique used nonprobаbility sаmpling. The dаtа аnаlysis technique used in this reseаrch wаs descriptive stаtisticаl аnаlysis аnd pаth аnаlysis. The result of the study indicаted thаt: Brаnd Personаlity vаriаble hаve insignificаnt effect to Brаnd Аwаreness vаriаble, Celebriry Endorser vаriаble hаve insignificаnt effect on Brаnd Аwаreness vаriаble, Brаnd Personаlity vаriаbles hаve insignificаnt effect on Purchаse Decision vаriаble, Celebriry Endorser vаriаble hаve insignificаnt effect on Purchаse Decision vаriаble; Аnd Brаnd Аwаreness vаriаbles significаntly influence Purchаse Decision vаriаble. Mаlаng Strudel is expected to develop аnd mаximize the brаnd personаlity аs well аs the use of celebrity endorser аnd Mаlаng Strudel is аlso expected to expose аttention to the formаtion of brаnd аwаreness for Mаlаng Strudel’s consumers’ better understаnding of the product which is being offered so the consumers would like to mаke purchаse decision. Keywords: Brand Personality, Celebrity Endorser, Brand Awareness, Purchase Decision ABSTRАK Penelitiаn ini bertujuаn untuk mengetаhui dаn menjelаskаn pengаruh kepribаdiаn merek dаn celebrity endorser terhаdаp kesadаrаn merek sertа dаmpаknyа pаdа keputusаn pembeliаn produk mаkаnаn Mаlаng Strudel. Lokаsi penelitiаn dilаkukаn di sаlаh sаtu cаbаng Mаlаng Strudel di Kotа Mаlаng yаitu di Jl. Seokаrno Hаttа, Mojolаngu, Kec. Lowokwаru, Kotа Mаlаng. Jenis Penelitiаn yаng digunаkаn аdаlаh explаnаtory reseаrch dengаn jumlаh sаmpel sebаnyаk 160 orаng responden. Teknik pengаmbilаn sаmpel menggunаkаn nonprobаbility sаmpling. Teknik аnаlisis dаtа yаng digunаkаn dаlаm penelitiаn ini аdаlаh аnаlisis stаtistik deskriptif dаn аnаlisis jаlur (pаth аnаlysis). Hаsil Penelitiаn menunjukkаn bаhwа : vаriаbel Kepribаdiаn Merek berpengаruh tidаk signifikаn terhаdаp vаriаbel Kesаdаrаn Merek, vаriаbel Celebriry Endorser berpengаruh tidаk signifikаn terhаdаp vаriаbel Kesаdаrаn Merek, vаriаbel Kepribаdiаn Merek berpengаruh tidаk signifikаn terhаdаp vаriаbel Keputusаn Pembeliаn, vаriаbel Celebriry Endorser berpengаruh tidаk signifikаn terhаdаp vаriаbel Keputusаn Pembeliаn; dаn vаriаbel Kesаdаrаn Merek berpengаruh signifikаn terhаdаp vаriаbel Keputusаn Pembeliаn. Mаlаng Strudel dihаrаpkаn mengembаngkаn dаn memаksimаlkаn kepribаdiаn merek sertа penggunааn celebrity endorser, sertа Mаlаng Strudel jugа dihаrаpkаpkаn memperhаtikаn pembentukаn kesаdаrаn merek аgаr konsumen Mаlаng Strudel lebih pаhаm dengаn produk yаng ditаwаrkаn sehinggа konsumen melаkukаn keputusаn pembeliаn. Kata Kunci : Kepribadian Merek, Celebrity Endorser, Kesadaran Merek, Keputusan Pembelian
PENGARUH FOOD QUALITY, DINING ATMOSPHERE DAN KESESUAIAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CAFE RIA DJENAKA SHINING BATU Titah Salsabilah; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 54, No 1 (2018): JANUARI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study purpose to examine and explain the influence of Food Quality, Dining Atmosphere, and Price Fairness, overall or partially to Customer Satisfaction. This type of research used in this research is explanatory research with quantitative approach. The sample in this study was 117 respondents customer of café Ria Djenaka Shining Batu. The data was collected by questionairs with sampling technique collecting used accidental sampling. Data analysis method used is descriptive analysis and multiple linier regression by doing F test and t test. It purposed to examine and explain overall influence or partial influence between the variables. The conclusion that be drawn from this study is that the variables in Food Quality, Dining Atmosphere and Price Fairness together or partially have an influence on Customer Satisfaction. Advice that can be given in this case is that the company can maintain and improve service to Food Quality, Dining Atmosphere and Price Fairness, because these variables are very important in influencing customer satisfaction and expected result of this research can be used as a refrence for further research. Keyword: Food Quality, Dining Atmosphere, Price Fairness, Customer Satisfaction ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh Food Quality, Dining Atmosphere dan Kesesuaian Harga secara bersama-sama dan parsial terhadap Kepuasan Pelanggan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory research (penelitian penjelasan) dengan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 117 orang responden yang merupakan pelanggan café Ria Djenaka Shining Batu. Metode pengumpulan data menggunakan kuisioner dengan teknik pengambilan sampel yaitu accidental sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda dengan uji F dan uji t untuk mengetahui pengaruh secara bersama-sama dan pengaruh secara parsial antara variabel yang diteliti. Kesimpulan yang dapat ditarik dari penelitian ini adalah bahwa variabel Food Quality, Dining Atmosphere dan Kesesuaian Harga baik secara bersama-sama maupun secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Sehingga pihak perusahaan dapat mempertahankan serta meningkatkan pelayanan terhadap Food Quality, Dining Atmosphere dan Kesesuain Harga, karena variabel tersebut merupakan hal yang sangat penting dalam mempengaruhi Kepuasan pelanggan dan diharapkan hasil penelitian ini dapat dipakai sebagai acuan bagi penelitian selanjutnya. Kata kunci: Food Quality, Dining Atmosphere, Kesesuaian Harga, Kepuasan Pelanggan  
PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei Pada Make up Artist yang Membeli dan Menggunakan Produk KRYOLAN di Kabupaten Bojonegoro) Muhammad Aries; Sunarti Sunarti; M. Kholid Mawardi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 60, No 3 (2018): JULI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research aims to: (1) investigate the influence of word of mouth on purchase intention; (2) investigate the influence of word of mouth on purchasing decision; (3) investigate the influence of purchase intention on purchasing decision. The research method used explanatory research with quantitative approach. Total sample is 100 respondents who work as make up artist in Kabupaten Bojonegoro who made the purchase of KRYOLAN’s product. The sampling technique used is accidental sampling with questionnaires as the instrument for collecting data. Analysis of the data in this research used descriptive analysis and path analysis. The result of this research shows that: (1) word of mouth (X) has significant influence on purchase intention (Y1) with beta coefficient (β) is 0,650 and the level of significance is 0,000 (p<0,05); (2) word of mouth (X) has influence on purchasing decision (Y2) with beta coefficient (β) 0,236 and the level of significance is 0,010 (p<0,05); (3) purchase intention (Y1) has influence on purchasing decision (Y2) with beta coefficient (β) 0,567 and the level of significance is 0,000 (p<0,05). Key Words: Word of Mouth, Purchase Intention, Purchasing Decision. АBSTRАK Tujuan Penelitian ini ialah untuk mengetahui: (1) pengaruh word of mouth terhadap minat beli; (2) pengaruh word of mouth terhadap keputusan pembelian; (3) pengaruh minat beli terhadap keputusan pembelian. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian penjelasan (explanatory research) dengan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian sebanyak 100 orang responden yang berprofesi sebagai make up artist di Kabupaten Bojonegoro yang melakukan pembelian produk KRYOLAN. Teknik pengambilan sampel menggunakan   teknik accidental sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menyebarkan kuesioner penelitian. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan analisis jalur (path analysis). Hasil dari penelitian ini diketahui bahwa: (1) variabel word of mouth (X) berpengaruh signifikan terhadap variabel minat beli (Y1) dengan koefisien beta (β) sebesar 0,650 dan tingkat signifikansi sebesar 0,000 (p<0,05); (2) variabel word of mouth (X) berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian (Y2) dengan koefisien beta (β) sebesar 0,236 dan tingkat signifikansi sebesar 0,010 (p<0,05); (3) variabel minat beli (Y1) berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian (Y2) dengan koefisien beta (β) sebesar 0,567 dan tingkat signifikansi sebesar 0,000 (p<0,05). Kata Kunci: Word of Mouth, Minat Beli, Keputusan Pembelian.
PENGARUH⠀CORPORATE⠀SOCIAL⠀RESPONSIBILITY (CSR) ⠀TERHADAP CITRA MEREK DAN DAMPAKNYA⠀PADA MINAT BELI PRODUK NIVEA (Survey terhadap Pengunjung Merbabu⠀Family Park di Jalan Merbabu, Malang yang Beminat untuk⠀Membeli Produk Nivea) Adin Martdhanna; Achmad Fauzi DH; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 55, No 2 (2018): FEBRUARI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This⠀research aims to (1) describe the influence of⠀Corporate Social Responsibility (CSR) to Brand Image, (2) the effect of Corporate Social Responsibility⠀ (CSR) to Purchase Intention, (3) the influence of Brand Image on Purchase Intention. This research⠀use explanatory research with quantitative approach. The variables in this research are Corporate Social⠀Responsibility (CSR), Brand Image, and Purchase Intention. The research population is Visitor of⠀Merbabu Family Park in Merbabu Street, Malang. The sample used in this research were 96 people as⠀respondents drawn using non probability sampling with purposive sampling and data collection methods⠀using questionnaires. Analysis of the data that used are descriptive analysis and path analysis with the⠀help of SPSS 20. The results of path analysis showed that the Corporate Social Responsibility⠀ (X) have a significant effect on Purchase Intention (Y) with p-value 0,047 (<0,050) and Brand Image (Z) ⠀with p-value 0,000 (<0,050), Brand Image (Z) have a significant effect on Purchase Intention (Y) with⠀p-value 0,000 (<0,050). Keywords : Corporate Social Responsibility, Brand Image, Purchase Intention. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk (1) ⠀menjelaskan pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Citra Merek, (2) pengaruh⠀Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Minat Beli, (3) Citra Merek terhadap Minat Beli. Jenis⠀penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Variabel dalam⠀penelitian ini meliputi Corporate Social Responsibiliy (CSR), Citra Merek, dan Minat Beli. Populasi penelitian⠀ini adalah pengunjung Merbabu Familiy Park di Jalan Merbabu, Malang. Sampel yang digunakan dalam⠀penelitian ini sebanyak 96 orang responden yang diambil menggunakan non probability sampling dengan⠀purposive sampling dan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data yang digunakan⠀adalah analisis deskriptif dan analisis jalur (path analisis) dengan bantuan software SPSS 20. Hasil⠀analisis jalur (path analysis) menunjukkan bahwa Corporate Social Responsibility (CSR) (X) berpengaruh⠀signifikan terhadap Minat Beli (Y) dengan p-value sebesar 0,047(<0,050) dan Citra Merek (Y) dengan p-valu⠀0,000 (<0,050), Citra Merek (Z) berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli (Y) dengan⠀p-value 0,000 (<0,050). Kata Kunci : Corporate Social Responsibility (CSR), Citra Merek, Minat Beli
PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK DAN KOMITMEN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK (Survei pada Warga Kelurahan Penanggungan Konsumen Produk Aqua di Kota Malang) Mirza Arief; Imam Suyadi; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 44, No 1 (2017): MARET
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (408.688 KB)

Abstract

This research is motivated by the idea that brand trust and brand commitment can influence the brand loyalty. The purpose of this study is to determine the effect of brand trust and brand commitment by partially or simultantly to brand loyalty. The type of research in this study is explanatory research with quantitative approach which used a questionnaire research instruments that were distributed to 72 respondents who are the consumer of Aqua products in Penanggungan Village. Data processing is performed by using SPSS 13.0 software for windows. Instrument testing in this research used validity test and reliability test. And for the data analysis technique used descriptive analysis and multiple linear regression analysis. Result of this research shows that brand trust and brand commitment partially have the effect by brand loyalty. By simultantly, known that brand trust and brand commitment have the significant effect by brand loyalty. Keywords : Brand Trust, Brand Commitment, Brand Loyalty, Brand. ABSTRAK Penelitian ini dilatarbelakangi dengan pemikiran bahwa kepercayaan merek dan komitmen merek dapat mempengaruhi loyalitas merek. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh kepercayaan merek dan komitmen merek bersama-sama maupun sendiri-sendiri terhadap loyalitas merek. Jenis penelitian pada penelitian ini adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif yang mana menggunakan instrumen penelitian berupa kuesioner yang disebar kepada 72 responden yang merupakan warga Kelurahan Penanggungan konsumen produk Aqua. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan software SPSS 13.0 for windows. Untuk pengujian instrumen menggunakan uji validitas, dan uji reliabilitas. Sedangkan untuk teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil  penelitian menunjukkan bahwa dari kedua variabel kepercayaan merek dan komitmen merek secara bersama-sama berpengaruh terhadap loyalitas merek. Secara sendiri-sendiri diketahui kepercayaan merek dan komitmen merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek . Kata kunci: Kepercayaan Merek, Komitmen Merek, Loyalitas Merek, Merek.
PENGARUH CELEBRITY ENDORSER JKT 48 TERHADAP BRAND AWARENESS PADA IKLAN SEPEDA MOTOR HONDA BEAT (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang) Reyhan Sinatrya Feiz; Edy Yulianto; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 65, No 1 (2018): DESEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research has been conducted entitled "The Influence of Celebrity Endorser JKT48 Against Brand Awareness on Honda Beat Ads". The subject of this research is a student in Faculty of Administrative Sciences (FIA) Brawijaya University. This study aims to determine the strength of celebrity endorser JKT 48 consisting of Trustworthiness (X1), Expertise (X2), Attractiveness (X3), Respect (X4), Similarity (X5) which partially influence the brand awarness on the advertisement of Honda BeAt and knowing the power of celebrity endorser JKT 48 consisting of Trustworthiness (X1), Expertise (X2), Attractiveness (X3), Respect (X4), Similarity (X5) variables simultaneously affecting brand awarness on Honda BeAt advertisement. The research method used is a quantitative approach that aims to explain the causal relationship between variables through hypothesis testing and build a conceptual framework. The research results shows that celebrity endorser JKT 48 consisting of Trustworthiness (X1), Expertise (X2), Attractiveness (X3), Respect (X4), Similarity (X5) variables partially influence the brand awarness of Honda BeAt advertisement. The strength of celebrity endorser JKT 48 consisting of Trustworthiness (X1), Expertise (X2), Attractiveness (X3), Respect (X4), Similarity (X5) variables simultaneously significantly influence brand awareness on Honda BeAt advertisement. Keywords: Trustworthiness, Expertise, Attractiveness, Respect, Similarity, Brand Awareness ABSTRAK Telah dilakukan penelitian yang berjudul “Pengaruh Celebrity Endorser JKT48 Terhadap Brand Awareness pada Iklan Honda Beat”. Subjek penelitian ini adalah mahasiswa di Fakultas Ilmu Administrasi (FIA) Universitas Brawijaya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kekuatan celebrity endorser JKT 48 yang terdiri dari variabel Trustworthiness (X1), Expertise (X2), Attractiveness (X3),Respect (X4), Similarity (X5) yang berpengaruh parsial terhadap brand awarness pada iklan Honda BeAt serta untuk mengetahui kekuatan celebrity endorser JKT 48 yang terdiri dari variabel Trustworthiness (X1), Expertise (X2), Attractiveness (X3), Respect (X4), Similarity (X5) yang berpengaruh secara simultan terhadap brand awarness pada iklan Honda BeAt. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif yang bertujuan untuk menjelaskan hubungan kausal antar variabel melalui pengujian hipotesis dan membangun sebuah kerangka konseptual. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kekuatan celebrity endorser JKT 48 yang terdiri dari variabel Trustworthiness (X1), Expertise (X2), Attractiveness (X3), Respect (X4), Similarity (X5) secara parsial berpengaruh terhadap brand awarness pada iklan Honda BeAt. Kekuatan celebrity endorser JKT 48 yang terdiri dari variabel Trustworthiness (X1), Expertise (X2), Attractiveness (X3), Respect (X4), Similarity (X5) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap brand awareness pada iklan Honda BeAt. Kata Kunci: Trustworthiness, Expertise, Attractiveness, Respect, Similarity, Brand Awareness
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei Pada mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Bisnis Progam Studi Administrasi Bisnis angkatan 2014 konsumen Air Mineral Aqua ) Ermawan Galih Prasetya; Edy Yulianto; Sunarti Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 62, No 2 (2018): SEPTEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Along with the progress of science and technology that is growing in the global era, the business world in Indonesia is growing rapidly. This causes the competition to happen more sharply. The target consumer in a business is the key to winning the competition, and thus some factors arise from the purchase decision. The purpose of this research is to know and explain the influence of Brand Image factor which consist of Citra Pembuat (X1), User Image (X2), Product Image (X3), and together and partially to Purchase Decision (Y). This research uses explanatory research method with quantitative approach. The location of this research is in Faculty of Business Administration Science Universitas Brawijaya. Jl. MT. Haryono 163 Malang. Data collection technique used is Purposive Sampling technique. Samples taken as many as 79 students of Faculty of Business Administration Science. The analysis used is descriptive analysis, multiple linear regression analysis, and partial regression analysis. Kеywords: Creator Image, User Image, Product Image, Purchase Decision АBSTRАK Seiring dengan kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi yang semakin berkembang dalam era global, dunia bisnis di Indonesia berkembang secara pesat. Hal ini menyebabkan persaingan terjadi semakin tajam. Konsumen sasaran dalam suatu bisnis merupakan kunci utama dalam memenangkan persaingan dengan demikian timbullah beberapa faktor dari keputusan pembelian. Dengan demikian Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh faktor Brand Image yang terdiri dari Citra Pembuat (X1), Citra Pemakai (X2), Citra Produk (X3), dan secara bersama-sama dan parsial terhadap Keputusan Pembelian (Y).   Penelitian ini menggunakan metode explanatory research (penelitian penjelasan) dengan pendekatan kuantitatif. Lokasi penelitian ini berada di Fakultas Ilmu Administrasi Bisnis Universitas Brawijaya. Jl. MT. Haryono 163 Malang. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah teknik Purposive Sampling. Sampel yang diambil sebanyak 79 mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Bisnis. Analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, analisis regresi linier berganda, dan analisis regresi parsial. Kаtа Kunci: Citra Pembuat, Citra Pemakai, Citra Produk, Keputusan Pembelian  
Co-Authors A. Fajri Nur Islami Abas Sunarya Abdiel Remalya Suliyanto Achmad Afandi ACHMAD FAUZI Achmad Fauzi DH Achmad Salim Ade Hidayah Adin Martdhanna Aditiya Sardi Adriel Jordan Anggono Advan Nur Widya Akmal Aziz al farauqi, Mohamad dziqie aulia Aldino Satria Graha Alfian Widyanto Amien Mustofa Amlia Amlia Anak Agung Istri Sri Wiadnyani Andi Kresna Jaya Andi Sahri Alam Aniesa Samira Bafadhal Anisa Anisa Anita Firdaus Apriliani Isnandari Ardhianto Dwi Prasetyo Ari Darmawan Ariandini, Shanti Ario Prakoso Aris Eddy Sarwono Arizqy Hania Arta Farmawati Arum Herlianti Fadhila Asiah Lestari As’alul Maghfiroh Aulia Ayu Kumala Avie Haryo Wicaksono Bambang Widarno Bira Arumndari Nurrahma Brilliant Alendra Adianfra Chindi Gracefva Purba D Nata Wijaya Dani Nisrina Maulida Dania Sufi Karimah TH Dea Rahmadani Ristanti Deni Dwi Prasetyo Denny Widayanto Nugroho Destiana Rosanti Desy Novitasari Dewi Ayu Nur Wulandari Dewi Saptantinah Puji Astuti Dian Indri Purnamasari Dian Rizki Maulidiya Muksin Diana Indah Sri Lestari P. A Dianandha Septiana Rubi Dika Lambang Krisdianti Dimas Fauzie Divil Hikma Dwi Yanti Dudy Syafruddin, Dudy Dwi Aliyyah Apriyani Dwi Okta Roihanah Edilburga Wulan Saptandari Edy Yulianto Eka Intan Kumala Putri Eka Rosyidah Aprilia Elga Yohana Azzahra Elin Intan Anggraini Elly Amalia Sholikha Elsa Dewi Farantika Elviana Dewi Epa Parida Erdina Novita Putri Ermawan Galih Prasetya Ermi Tety Euis Reni Yuslianti Evy Maharani Fadhilla Dwi Lestari Faizar Rahman Farah Nita Elia Faris Nuur Fadhiilah Fatih Imantoro Fera Indriyana Fredinan Yulianda Frisma Handayanna Galih Samodra Giardo Permadi Putra Gladys Swantika Taungke Hana Khoirunnisa Hendri Apriyandani Heppiana Lestari Hermawan, Dessy Ihza Maisan Ghifari Iik Iklimah Imam Suyadi Imelda Kartini Royanty Indah Rosa Damanik Indwiani Astuti Intan Mazidah Permatasari Irwan Supriyanto Ita Fauzia Hanoum Januarista Poppy Mercelina Suratman Jujuk Anton Cahyono Jumiati Jumiati Jusma Jusma Kadarisman Hidayat Karolina Widiastuti Khoiruddin Anshori Kiki Angreini Jusman Leli Rosiyana Linggar Eka Setyanto Lingkan Agnes Safitri Luchman Hakim M Indra Dewa Puspita M. Kholid Mawardi Mae Sri Hartati Wahyuningsih Mardiah Mardiah Margaretha Barbara Bento Marhamah Izat Rodliyah Maria Yovita R.Pandin Mirza Arief Moch. Erwinsyah Erlangga Moch. Zulkifli Machmud Mohamad Fay Faizal Muhamad Juliatrin Chairul Akbar Muhammad Hasanuddin Musliyana Musliyana Mustika Wati Siregar neni oktiyani Nina Yusnia Nira Niswahtun Qonitat Nirmaya Candra Kirana Nofrizal Dwiky Saputra Nur Fadilah Rais Nur Ilah Padhila Nur Putri Amaliyah Nur Wahyuni Munir Nuri Luluk Khusnaeni Nurul Hidayah Indah Nurul Izzah Nurul Khoirun Nisa Pangestuti, Edriana Peppy Octaviani Prasetyastuti Prasetyastuti Pratiwi Anggraeni Puspita Puspita Putra Firman Jayawijaya Putri Azhari Rahman Adi Wijaya Rahmawati Sihite Randy Febrian Resti Ananda Resti Anggraeni Reyhan Sinatrya Feiz Ria Damayanti Rimonta F Gunanegara Risda Ulfia Anisa Risky Kusumadani Irfandi Risky Oktriani Rispantyo Rispantyo Rizky Redita Ruhaida Ruhaida Salma Qurratul’ain Salsabila, Unik Hanifah Samsualam, Samsualam Sandra Dwi Septika Sandra Woro Aryani Santo Julio Siregar Sarair Maulidya Setiawan Tri Saputra Silma Kaaffah Siska Wahyu Rahmawati Siti Maesaroh Sri Kadarsih Suci Hardiyanti Susan Rachmawati Syahrir Syahrir Syaifuddin Romadhoni Syukur Umar Taat Kuspriyono, Taat Teguh Puji Lestari Titah Salsabilah Titis Ariani Mustikawati Tri Wahyuni Lestari Tri Аtmаdi Nugroho Tria Amanda Valenzchi Yufancua Valida Mutiara Sukma Vega Bintang Widyanto Victor Synathra Wa Ode Rayyani Widi Nur Lestari Wilopo Wilopo Wilopo Wilopo Wiwit Hadi Parwoko Yogi Kharisma Finky Rahayu Yogi Wahyu Prasetyo Yogik Onky Silvana Wijaya Yosua Halomoan Iulando Siregar Yulia Fauziyah Yunis Nadhifah Susmikawati Yunita Yunita Yusrah Taqiyah Zainab Aminatul Ummah Zainal Arifin Nang Agus ZAINUL ARIFIN Zelitha Ayu Zulfida Zulfіda zuliani zuliani