Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : JOSIKOM : Jurnal Online Sistem Komputer

APLIKASI FUZZY MULTI ATRIBUTE DECISION MAKING DENGAN METODE SAW DALAM PEMILIHAN CALON CUSTOMER SERVICE Arbawa, Gede Yanti; Dedy Suryawan, I Ketut; Putri Srinadi, Ni Luh
JOSIKOM : Jurnal Online Sistem Komputer Vol 1, No 1 (2015)
Publisher : JOSIKOM : Jurnal Online Sistem Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Customer service adalah setiap kegiatan yang ditujukan untuk memberikan kepuasan melalui pelayanan yang diberikan seseorang kepada kliennya dalam menyelesaikan masalah dengan memuaskan. Pemilihan CS membutuhkan banyak kriteria atau parameter dari banyak alternative yang tersedia, sehingga menyulitkan bagi sebuah perusahaan dalam pemilihan CS terbaik, oleh sebab itu dibutuhkan sebuah seistem berbasis komputer yang dapat membantu dalam pemilihan CS terbaik. Sistem pendukung keputusan adalah sebuah sistem yang menyerupai seorang pendukung keputusan, disini tentunya pendukung keputusan dalam pemilihan karyawan atau pendukung keputusan dalam penerimaan karyawan. Salah satu metode yang dapat dikembangkan untuk sistem pendukung keputusan ini adalah Fuzzy Multi Atribute Decision Making dengan teknik Simple Additive Weighting (SAW). Metode ini akan membandingkan nilai masing-masing kriteria yang dimiliki oleh tiap alternative dan dihitung dengan pembobotan yang diberikan oleh SAW. Metode ini baik digunakan dalam pemilihan sebuah alternative dari banyak kemungkinan dengan hasil berupa rangking dari hasil nilai yang terbesar ke terkecil. Sistem ini akan mengelola data pelamar, nilai dari pelamar dan bobot masing-masing kriteria kemudian dilakukan seleksi dengan metode SAW yang hasil akhir dari perhitungan dengan metode SAW ini adalah ranking dari pelamar. Dengan adanya aplikasi ini, maka keputusan yang dihasilkan dari aplikasi ini dapat membantu pimpinan sebuah perusahaan terhadap pemilihan calon customer service. Kata kunci :  Customer Service, SAW, FMADM
APLIKASI SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENCARIAN HOTEL DI BALI MENGGUNAKAN METODE MFEP BERBASIS ANDROID STUDI KASUS PT. ISTA DEWATA Pamungkas, Bayu; Suryawan, I Ketut Dedy; Muriarka, I Gede
JOSIKOM : Jurnal Online Sistem Komputer Vol 1, No 1 (2015)
Publisher : JOSIKOM : Jurnal Online Sistem Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT Ista Dewata merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pariwisata sebagai perusahaan yang mampu memadukan idealisme usaha dengan kedisiplinan. Dalam melandasi kegiatan operasionalnya, PT Ista Dewata merupakan instansi Perusahaan yang telah menggunakan sistem terkomputerisasi dalam melakukan kegiatannya. Namun untuk melakukan pencarian data hotel yang diinginkan oleh customer, PT Ista Dewata masih melakukan cara manual. Data yang di cari masih dalam bentuk kontrak kerja sama, sehingga terkadang masih mengalami kesulitan dalam mencari data tersebut. Metode yang digunakan dalam pembangunan aplikasi adalah metode Multi Factor Evaluation Process karena merupakan suatu model pengambilan keputusan yang komprehensif, untuk memecahkan masalah yang multi-objektif dan multi-kriteria. Dengan menggunakan aplikasi Sistem Pendukung Keputusan ini nantinya dapat mempermudah dan meningkatkan efektifitas user untuk melakukan pencarian hotel berdasarkan kriteria yang diinginkan oleh customer  dan meningkatkan efektifitas dan efisiensi dalam bekerja. Katakunci: Pariwisata, Sistem Pendukung Keputusan, Android, MFEP.