p-Index From 2020 - 2025
10.165
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Sosiohumaniora Pro Bisnis JIPAGS (Journal of Indonesian Public Administration and Governance Studies) Jurnal Administrasi Publik (JAP) The Indonesian Journal of Public Administration (IJPA) Sawala : Jurnal Administrasi Negara Jurnal Komunikasi dan Kajian Media Dinamika : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara Jurnal Transformative Reformasi : Jurnal Ilmiah Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Journal of Public Administration and Local Governance Indonesian Journal of Community Services Jurnal Politik dan Pemerintahan Daerah Journal of Social Politics and Governance (JSPG) Jurnal Pemerintahan dan Politik Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi EduTeach: Jurnal Edukasi dan Teknologi Pembelajaran Jurnal Desentralisasi dan Kebijakan Publik (JDKP) Jurnal Ilmu Administrasi Negara ASIAN (Asosiasi Ilmuwan Administrasi Negara) Community Empowerment Dialogue: Jurnal Ilmu Administrasi Publik PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik Jurnal Info Sains : Informatika dan Sains JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA) Arus Jurnal Sosial dan Humaniora Saraq Opat : Jurnal Administrasi Publik Jurnal Administrasi Publik Publicness: Journal of Public Administration Studies Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Kabar Masyarakat PANDITA: Interdisciplinary Journal of Public Affairs Kultura: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi Antasena: Governance and Innovation Journal Journal of Information Systems Management and Digital Business Indonesian Journal of Public Administration Review Journal of Governance and Public Administration Jurnal Social Society Complex : Jurnal Multidisiplin Ilmu Nasional
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Reformasi : Jurnal Ilmiah Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Analisis Kepuasan Penumpang BRT Trans Jateng Koridor IV Magelang-Purworejo melalui Metode CSI dan IPA Maharani, Riska Ayu; Nugraha, Joko Tri; Sinuraya, Suci Iriani; Sanjaya, Natta
REFORMASI Vol 15, No 1 (2025)
Publisher : Universitas Tribhuwana Tunggadewi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33366/rfr.v15i1.6922

Abstract

The purpose of this study was to analyze the level of passenger satisfaction on the TransJateng Bus Rapid Transit (BRT) Corridor IV Magelang - Purworejo service. In this study, the research method used was a descriptive quantitative research method. Researchers obtained data through a survey. The survey was distributed to 100 respondents with the criteria that respondents had used the service at least more than twice. Data analysis in this study used the Customer Satisfaction Index (CSI) and Importance Performance Analysis (IPA) methods. The results of this study indicate that in general passengers are satisfied with the services provided by the Transjateng BRT Corridor IV Magelang - Purworejo. However, there are several aspects that still require attention from the management of the Transjateng BRT Corridor IV Magelang - Purworejo, including the uneven distribution of information boards and facilities for disabled passengers at bus stops, the comfort and safety of disabled passengers are still low, the arrival and departure times of the bus are inconsistent, and the distribution of bus stops is uneven. Therefore, continuous evaluation and improvement are needed to increase passenger loyalty and the efficiency of the public transportation system in the area.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis tingkat kepuasan penumpang pada layanan Bus Rapid Transit (BRT) TransJateng Koridor IV Magelang – Purworejo. Pada penelitian ini metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif deskriptif. Peneliti memperoleh data melalui penyebaran survei. Survei disebarkan kepada 100 responden dengan kriteria responden telah menggunakan layanan minimal lebih dari dua kali. Analisis data pada penelitian ini menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara umum penumpang merasa puas dengan layanan yang diberikan oleh BRT Transjateng Koridor IV Magelang – Purworejo. Namun, terdapat beberapa aspek yang masih memerlukan perhatian dari pihak pengelola BRT Transjateng Koridor IV Magelang – Purworejo antara lain belum meratanya papan informasi dan fasilitas bagi penumpang disabilitas di pemberhentian bus, kenyamanan dan keamanan penumpang disabilitas yang masih rendah, waktu tiba dan berangkat bus kurang konsisten, serta distribusi titik pemberhentian bus yang belum merata. Oleh karena itu, diperlukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan guna meningkatkan loyalitas penumpang serta efisiensi sistem angkutan umum di wilayah tersebut. 
Co-Authors -, Fadlurrahman Abhimanyu, Adjie Anggito Abrar, Farrel Maulana Adawiyah, Siti Robbiatul Adha, Najwa Silvia Adiesha Septarini, Natya Nur Adika Lestari Adinda Pradita, Amelia Adzan, Yuswanda Damasatya Adzania, Keisya Hilda Afifah Afifah Afifah Rosyadah Aggreani, Difa Agna Deffira Hidayati Agustin, Latifa Irma Aisah, Fiti Nur Aji, Bayu Kirtya Akhni, Ghaziah Nurika Al Fajri, Noor Fattaah Albar Kresna Lukito Nugroho Aldeagustin Dwi Mulviani AlFaiyad, Muhammad Davieq Alfatin, Nanda Rafif Alifia, Novita Putri Aliftania, Desti Alifya, Sabrina Alisa, Nur Aliyah, Nailil Althafah, Yasmin Valda Amalia, Luthfia Rizki Amalia, Mela Amanda, Clara Putri Amanda, Rahel Dea Ambarwati, Mutdiyah Retno Anam, Febriyan Khairil Ananda Putri Novitasari Anargya Zeta, M Rizky Anestya, Deladika Putri Annadma, Nafilata Nurarisa Anne, Anne Arbangati, Evi Ari Fatun Nisa, Faradillah Ari Mukti Ari Mukti Ariyanti Putri, Nur Cantika Arya Saputra Asmungi, Aisyah Nuraini Asmungi Asyamsyu, Mutiara Syifa’ul Qolbi Aulia Pusfita Dewi Aulia, Afifah Afra Awaludin , Asep Ayu, Sukma Ayubi, Nurul Azizah Al Azahra, Friska Anggita Azizah Azizah Azizah, Azzah Saila Azizah, Salma Bahrun Muzaki, Muhammad Bambang Kuncoro Bambang Kuncoro Barawinsa Atmaja, M. Afrel Bayu Setiawan Berliana, Elsa Agistina Bila, Diva Ratna Bintang, Zhafran Haikal Buana, Dhipangga Gilang Cahyani, Maulidha Putri Cahyani, Nabyla Tri Cahyaningrum, Elsa Ayu Cahyati, Hanifah Nur Calista Mayla Azalia Chansa, Talita Putri Chasanah, Silvia Nidhaul Chatarina Umbul Wahyuni Choirin Nashiroh Clara Ayu Wibowo, Maria Damayanti, Fani Darmadi, Ines Shopie Daud Sion Marpaung Dewi Maharani, Nabilah Putri Dewi, Aprilia Shesilia Dewi, Kyla Najwa Dewitanti, Aulia Dharuqhutni, Rafi Amarullah Ad Dheva Febriyanti Purwanto Dias Annisaa Pangesti Diva, Andini Tiara Dwi Anita Sari Dwi Arjun, Muhammad Dwi Lestari, Zahro Dwi Wahyu Ningsih Dwiputranto, Wendi Aprisandi Dzakiyatul Ulya, Farihatun eka novitasari Elian, Farel Ega Eny Boedi Orbawati Fadhillah, Annisa Fadhlurrahman Fadlurahman, Fadlurahman Fadlurrahman Fadlurrahman, Fadlurrahman Falahudin, Muhammad Akmal Fanisyah Salsabila Octavianti Farahatussonia, Dyna Farhana Rizqi Maulidina Fatmasary, Nabila Fatmasary Fauzan Muhammad Rizqullah Fauziah, Nike Mutiara Fawniaia, Nabila Olga Fendi Kurniawan Ferdyan, Marcello Hugo Filmanda, Betha Carissa Fuadah, Sana Lailati Galang , Nicolas Gaoma, Akin Witri Ghaziah Nurika Akhni Gusti Setiadi, M. Faisal Gustira, Nicolas Galang Habibie, Renata Hafizh, Haqqoni Abdul Hakim, Anisa Halim, Muhammad Irfan Hansani, Ully Najma Hanum, Amalia Salwa Hanung Kurniawan, Hanung Haryanti, Ananda Putri Haryanti, Ananda Putri Hendra Aji Nugroho Heniasari, Radeva Desika Hidayat, Yudistira Wahyu Hilmy Praya, Muhammad Humaicha Mahira, Nafisa Huwaida, Hanifah Ikhtiara, Seiren Imani, Ikhsan Sabil Inayah, Choiruly Indah Ramadhani, Wahyu Intan Amalia Kartika Irfani, Nafisa Aliya Iriani Sinuraya, Suci Israfael Fahrezi, Muhammad Yusuf Istiqomah, Ita Iva Dwi Juliana Ivan Adi Kristianto, Yohanes Ivana, Lia Ivani Putri, Aulia Dinda Kartika , Intan Amalia Kesuma, Kembang Khairunisa, Putri Nasywa Khasanah, Putri Nur Khusamudin, Ahmad Rafi Kirani, Dinda Adia Kristia Putri Pangestiningrum Kristianto, Yohanes Ivan Adi Kurniawan, Mardiana Putri Kurniawan, Widyadhana Nafi Kustopo, Ronaa Fathiinah Labiibah, Labiibah Lahirasag, Raya Larasaty, Karunia Lasmini, Ferdita Dewi Lestari, Yeni Denisa Lisfina, Zalfaa Putri Lulu Tri Sabila M Fariel Agiansyah2 Maharani, Galuh Muthia Maharani, Riska Ayu Maharsi, Rachma Dewi Mahatta, Al Afnan Mahendradi Mahendradi Mahendradi Mahendradi Mahendradi, Mahendradi Maheswari, Nasywa Nathania Majid, Zahira Alifah Nur Mali, Matheus Gratiano Maliihah Juniar, Dwi Wardah Manasikana, Arina Manik, Arya Mangatur Manik Matheus Gratiano Mali Maulana, Tiorizal Maulana, Wildan Maulida, Najla Atfa Mawarni, Aruming Sekar Maylani, Ayu Megantoro, Kunto Mila Dianur Sabilla Muhammad Afif Muhammad Hafizh Habiburrohman Muhammad Rafin Nadzif Muhammad Risfie Almahmud Muhammad Rizki Rizaldi Mukti, Ari Mulan Syawalia, Dwiayu Mulyo Sejati, Wahyu Nabila, Azzahra Putri Nabilla, Rhainaya Nada M, Allisa Qotrhun Nadhif Azalia Arseti Nadifa, Masna An Nafis Ghalib Saputra Naisha Gunawan, Aurinka Namira, Fatya Artha Nefizza Salma, Nanda Neysa, Rahma Nihayati, Syarah Nike Mutiara Fauziah NOVITA NUR AZIZAH Nugraheni, Carisa Dwi Nur Aini Apri Nastiti Nur Azizah, Sekar Aulia Nur Khasanah Nur Ramadani, Nazwa Azhizah Nurbaiti, Eti Nurdevi, Eka Putri Farah Nurul Laila Oqi Dewi Orbi Anjani, Galuh Palinngih, Rahmatia Wahyu Palupi Septiana Pamungkas, Sri Dimas Aji Pangesti, Dias Annisaa Pesudo, Stacey Angellina Pradana, Erlangga Pramudya Prahesti, Widya Ajeng Pramudita, Arsya Listya Eka Pramudya, Gesit Abimanyu Prasetya, Bagas Wahyu Pratama Putra, Dian Pratama, Agung Danur Pratama Agung Punang Priyuwanti, Naraya Fadlillah Purnama, Aji Yudha Purnomo, Josephine Oktavidhani Purwadi, Anton Puspita, Agatha Cindy Puspitasari, Diva Dewi Putra, Yehizkia Tectona Putra, Zaki Anandya Putri Avriza, Alifvia Putri Chairunisa, Allaya Putri Diamanta, Belvana Aurel Putri Safira, Fadhilah Putri, Alya Antasya Putri, Arinda Tiara Putri, Destiana Putri, Destiana Putri, Niken Orisa Q Ramadha, Octsyva Rich. Rahayu, Mifta Khoirul Putri Rahmadhani, Adinda Rahmawati, Nafa Dwi Rahmawati, Vita Raia Lare Altsany Ramadhani, Aliefa Rizka Fairuwza Ramadhani, Eka Risky Ramadhani, Hani Ramadhani, Oktavia Reanisane, Zindy Retno Dewi Retno Dewi Pramodia Ahsani Reva Ngulya Savi’ah Reza Noormansyah Risma Puji Astutik Rismawan, Aulia Nizzar Rizqi Maulidina, Farhana Rizqullah, Daffa Hilmy Robbani, Hilmi Fathur Ryan, Muhammad Khoirur Sabela, Fara Ariyanti Sabila, Rizki Sahieza, Felisha Nurmalita Salma Hidayah, Mutiara Salmayunicha Listie Putri Salsabila, Reva Isyana Salsabila, Yolanda Salwa Nabilla Sandrina, Tasya Aureny Saniah, Lutfi Nur Sanjaya, Natta Saputry, Andhrea Haning Sari, Aslinda Gangga Sari, Diah Pita Sari, Ika Juwita Sari, Tiara Novita Sari Sa’ad, Deka Nailis Sefiana, Lia Seiren Ikhtiara Sellicha, Billad Chusnia Septiana Wulandari Septiani, Vika Indira Septiyani, Kiki Imas Setiawan, Andika Aranda Setiawan, Dandi Setyaningrum, Diah Setyaningrum, Intan Tri Setyorini, Murti Dwi Shanti, Ratih Dwi Nur Shefa Dwijayanti Ramadani Shodiqin, Ichsan Shofa, Ghaitsa Diyan Zahira Shofiq, Muhammad Amirul Silvia Gading Puspita Dewi Sinuraya, Suci Iriani Siti Nur Khopsoh Sri Lestari, Budi Sri Mulyani Stianingrum, Suci Ayu Styaningrum, Fani Kusuma Suci Iriani Sinuraya Suci Wulandari Sugiharti, Retno Sukadi, Mohamad Sulistio, Mualif Sulistyorini, Nur Baiti Svenska Helmi Firdausi Syafalah, Zagar Syafia, Azzahra Dwi Syahbani, Dwi Gustavina Syahputra, M. Irsyad Syamsul, Aqilla Syarahril Islamy Syarifatussuroya, Zulfa Syifa, Bintang Nurina Tanjung, Lutviana Taslimurrifqi, Ahmad Tia Irawan, Andi Toriqi Mustofa Trihasanah, Nurul Ulia, Isma Rizqiatul Umam, Fikri Choirul Wafa, Muhamad Jauharul Widyantoro, Sigid Wijaya, Atalarafi Wiji Sejati, Diana Winanta, Rizza Arge Wulandari, Arum Yeni Denisa Lestari Yuanichi Sakura, Chiva Kamisah Yuni Kurniasih Yusuf, Achmad Chavin Zahra, Irena Devia Zahro, Sayyidah Khoirul Zetira Duati Putri Zufar, Ivan Rizki Zulfa, Syaniyatus