Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.32
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Borneo Journal Of Pharmascientech Jurnal EduHealth Medical Sains : Jurnal Ilmiah Kefarmasian Prosiding University Research Colloquium Jurnal Farmasi Klinik dan Sains Jurnal Farmasetis Medical Sains : Jurnal Ilmiah Kefarmasian
Tri Cahyani Widiastuti
Universitas Muhammadiyah Gombong
Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Computer Science & IT Education Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Medicine & Pharmacology Public Health Veterinary

Published : 16 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Farmasetis

 1 
Evaluasi Kepuasan Konsumen terhadap Pelayanan Swamedikasi Sutia Sutia; Eka Wuri Handayani; Tri Cahyani Widiastuti
Jurnal Farmasetis Vol 12 No 4 (2023): Jurnal Farmasetis: November 2023
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Kendal

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32583/far.v12i4.1633

Abstract

Swamedikasi merupakan suatu upaya seseorang dalam mencari pengobatan terhadap penyakit yang dideritanya yang harapannya akan mengatasi keluhan, tanpa melakukan konsultasi dengan dokter terlebih dahulu. Efek samping penggunaan obat tanpa resep dokter perlu mendapatkan perhatian khusus yang mana dapat menyebabkan medication error. Pembelian obat dapat dilakukan di apotek, melihat hal ini maka apoteker dan tenaga teknis kefarmasian memiliki tugas untuk memberikan informasi tentang pengonsumsian obat. Informasi yang berkualitas dapat meningkatkan kepuasan. Melihat hal ini maka pengukuran kepuasan terhadap pelayanan swamedikasi perlu dilakukan di apotek. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui tingkat kepuasan terhadap pelayanan swamedikasi di Apotek Rowokele dan Apotek Galenica dengan melihat lima dimensi kepuasan yaitu kehandalan, ketanggapan,  jaminan, bukti langsung, dan empati. Metode: Penelitian ini termasuk dalam penelitian deskriptif kuantitatif. Pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dan didapatkan 100 responden yang sesuai dengan kriteria inklusi dan eksklusi. Alat pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah di uji dengan hasil valid dan reliabel. Hasil: Penelitian ini menunjukan hasil kepuasan secara keseluruhan pada 5 dimensi yaitu diperoleh Apotek Rowokele 77,90% dan Apotek Galenica 79,72% dengan kategori puas. Diskusi: Perlu dilakukan penelitian lebih lanjut menggunakan analisis yang berbeda seperti Customer Satisfiaction Indeks (CSI), Importance Performance Analysis (IPA).
Co-Authors Alife Wulandari Stefani Wulandari Alvina Dwi Nurhalisah Ani Meiningsih Eka Wuri Handayani Endang Yuniarti Eriska Kumala Harmilia Okti Ery Purwanti Estetika Hemas Fadila Amalina Putri Hanisah Istiqomah Husnul Khuluq Indra Kurniawan Jesika Yuliana Karunia Nining Handaningrum Kukuh Puji Rahayu Laeli Fitriati Laeli Fitriyati Laras Sinta Wukirsari Lukluatul Awalia Muh Husnul Khuluq Muh. Husnul Khuluq Nabila Rizki Romadani Nazilatul Mawwadah Nurlaela Rahmawati Rafika Utami Rafila Intiyani Riska Wahyuningsih Risqina Maulida Siska Kumalasari Sutia Sutia