Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.513
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JKMS : Jurnal Ilmu Komunikasi Menara Riau: Jurnal Ilmu Pengetahuan dan Pengembangan Masyarakat Islam Journalism, Public Relation, and Media Communication Studies Journal (JPRMEDCOM) Madaniya Nakhoda: Jurnal Ilmu Pemerintahan Abdimas Indonesian Journal GEMBIRA (Pengabdian Kepada Masyarakat)
Sesdia Angela
Universitas Riau
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 9 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JKMS : Jurnal Ilmu Komunikasi

 1 
PENGARUH PERSEPSI CUSTOMER TERHADAP PELAYANAN GERAI ES TEH INDONESIA DAN IMPLIKASI TERHADAP CITRA BISNIS Angela, Sesdia
Jurnal Ilmu Komunikasi Vol 11 No 2 (2022): Jurnal Ilmu Komunikasi (JKMS)
Publisher : Universitas Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35967/jkms.v11i2.7517

Abstract

Citra bisnis yang positif merupakan aset berharga dalam persaingan industri makanan dan minuman. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi customer terhadap pelayanan yang diberikan oleh Gerai Es Teh Indonesia terhadap citra bisnis mereka. Studi ini melibatkan 110 responden pelanggan yang secara acak dipilih di Gerai Es Teh Indonesia yang berlokasi di Pekanbaru. Data dikumpulkan melalui survei yang mengevaluasi persepsi pelanggan terhadap berbagai aspek pelayanan, seperti kecepatan, kebersihan, keramahan staf, dan kualitas produk. Analisis regresi digunakan untuk menganalisis pengaruh persepsi pelanggan terhadap citra bisnis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi pelanggan terhadap pelayanan Gerai Es Teh Indonesia memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap citra bisnis. Pelayanan yang efisien, keramahan, dan kualitas produk yang baik meningkatkan citra bisnis yang positif. Implikasi penelitian ini adalah pentingnya Gerai Es Teh Indonesia dalam memperhatikan dan meningkatkan pelayanan mereka untuk membangun citra bisnis yang kuat dan memenangkan persaingan pasar
Co-Authors Agus Susanto Amelia, Diva Azura, Natasya Bagasari, Lintang Arum Baskoro Wicaksono, Baskoro Ceriah Dolis Damayanti , Adila Dari, Siti Ulan Evadianti, Siti Fadhiilatun Nisaa Fahlevi, Ahmad Arya Fauzi Ahmad Muda Fitri, Aulia Rayana Habibah, Sania Hevi Susanti Hutomo, Hannan Nursyifa Ikhma Zurani Irwan Iskandar Kayana, Syahira Khairul Anwar Landra, Baihaki Hakim Mumtaza, Tsaniya Nabawi, Muhammad Nur Nurhariza, Intan NURUL AZIZAH Nurul Mustaqimmah, Nurul Pane, Rico Purnawandi Putri, Zella Sabina Putri, Zhicra Nabilla Ramadhani, Ardelia Reggiana, Irfazanty Rimayanti, Nita Ringgo Eldapi Yozani Rumyeni, Rumyeni Rury Febriana Salsabila Salsabila Sukadi, Selvia Gita Tantri Puspita Yazid Tutut Ismi Wahidar Wahyuningtyas, Silvia Welly Wirman