Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2020 - 2025

8.103

P-Index

This Author published in this journals

All Journal ESENSI: JURNAL BISNIS DAN MANAJEMEN Jurnal Studi Pemerintahan Jurnal Pariwisata Pesona Jurnal Keperawatan Soedirman (The Soedirman Journal of Nursing) JURNAL ADMINISTRASI BISNIS JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Jurnal Manajemen Atma Jaya Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen (JABM) E-Journal JPBM (Jurnal Pendidikan Bisnis dan Manajemen) DeReMa (Development Research of Management) Jurnal Manajemen Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik AdBispreneur WIDYAKALA JOURNAL Jurnal Ecodemica : Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Widya Cipta : Jurnal Sekretari dan Manajemen Jurnal Manajemen Indonesia Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Jurnal Inovasi Bisnis (Inovbiz) J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains) Jurnal Riset Inspirasi Manajemen dan Kewirausahaan Humaniora JURNAL AKUNTANSI, MANAJEMEN DAN EKONOMI Jurnal Perilaku dan Strategi Bisnis Jurnal Studi Guru dan Pembelajaran JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia) Jurnal Studi Sosial dan Politik Enrichment : Journal of Management Cakrawala Repositori Imwi Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Riset: Jurnal Aplikasi Ekonomi Akuntansi dan Bisnis BISNIS & BIROKRASI: Jurnal Ilmu Administrasi dan Organisasi Kontigensi: Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal Manajemen TRANSAKSI Media Bina Ilmiah Jurnal InterAct Jurnal Administrasi Bisnis Management Analysis Journal

Rosdiana Sijabat

Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya

Author-ID : 609144

Religion Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Nursing Social Sciences Other

Published : 64 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

Title

Analisis Pengaruh Perkembangan Identitas Terhadap Intensi Turnover Dengan Mediasi Komitmen Karier Pada Karyawan Milenial Jabodetabek Timothy Tedja; Rosdiana Sijabat
Widya Cipta - Jurnal Sekretari dan Manajemen Vol 5, No 2 (2021): September 2021
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: 1) Pengaruh keberhasilan perkembangan identitas terhadap identitas karier, 2) perencanaan karier, dan 3) resiliensi karier, 4) Pengaruh identitas karier, 5) perencanaan karier, dan 6) resiliensi terhadap intensi turnover, 7) Pengaruh keberhasilan perkembangan identitas terhadap intensi turnover, serta pengaruh keberhasilan perkembangan identitas terhadap intensi turnover dengan (8) identitas karier, (9) perencanaan karier, dan (10) resiliensi karier sebagai mediasi. Responden diperoleh dengan metode sampling insidential. Penemuan dari riset ini adalah keberhasilan perkembangan identitas memiliki pengaruh positif terhadap identitas karier, perencanaan karier, dan resiliensi karier. Perencanaan karier dan resiliensi karier memiliki pengaruh positif terhadap intensi turnover. Keberhasilan perkembangan identitas memiliki pengaruh positif terhadap intensi turnover dengan mediasi perencanaan karier dan resiliensi karier. Kontribusi dari riset ini dapat memberikan masukan bagi organisasi-organisasi yang ada di Jabodetabek untuk mengurangi intensi turnover.

Pengaruh Brand Image, Customer Engagement, dan Brand Reputation Terhadap Performa Perusahaan Dimediasi Keunggulan Bersaing Tiffany Valencia Wong; Rosdiana Sijabat
Widya Cipta - Jurnal Sekretari dan Manajemen Vol 6, No 1 (2022): Maret 2022
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Pandemi Covid-19 berimbas Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) yang berdampak terhadap berbagai sektor. Menurut literatur yang digunakan, diketahui jika kinerja UMKM dapat ditingkatkan dengan mengacu pada faktor brand image, customer engagement, brand reputation, dan keunggulan bersaing. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image, customer engagement, dan brand reputation terhadap kinerja UMKM keunggulan bersaing. Penelitian ini merupakan penelitian kausal dengan populasi adalah UMKM yang berada di pulau Jawa. Teknik yang digunakan adalah simple random sampling, yakni seluruh populasi memiliki hal yang sama untuk dijadikan sebagai responden penelitian. Sampel penelitian merupakan 105 UMKM. Penelitian ini merupakan penelitian SEM-PLS dengan menggunakan bantuan software SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image dan customer engagement memiliki pengaruh positif yang siginifikan terhadap keunggulan bersaing. Brand reputation tidak memiliki pengaruh terhadap keunggulan bersaing. Customer engagement dan keunggulan bersaing memiliki pengaruh positif yang siginifikan terhadap kinerja UMKM. Brand image dan brand reputation tidak memiliki pengaruh terhadap kinerja UMKM. UMKM dapat memanfaatkan customer engagement untuk meningkatkan keunggulan bersaing, yang pada akhirnya akan meningkatkan kinerjanya, perlu adanya evaluasi terhadap brand image dan reputation yang diterapkan oleh UMKM, dan juga UMKM dapat menyadari jika brand image dan reputationmerupakan sebuah modal yang dapat meningkatkan kinerjanya. Covid-19 pandemic had an impact on every sector including Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs). According to the literature used, it is known that the performance of MSMEs can be improved by referring to the factors of brand image, customer engagement, brand reputation, and competitive advantage. This study aims to determine the effect of brand image, customer engagement, and brand reputation on the performance of MSMEs in competitive advantage. This research is causal research with the population is MSMEs on the Java island. The technique used is simple random sampling, which means the entire population has the same thing to be used as research respondents. The research sample is 105 SMEs. This research is a SEM-PLS research using SmartPLS software.The results showed that brand image and customer engagement had a significant positive effect on competitive advantage. Brand reputation had no influence on competitive advantage. Customer engagement and competitive advantage had a significant positive influence on the performance of MSMEs. Brand image and brand reputation had no influence on the performance of MSMEs. MSMEs can take advantage of customer engagement to increase competitive advantage, which in turn will improve their performance, it is necessary to evaluate the brand image and reputation applied by MSMEs, and MSMEs can realize that brand image and reputation is a capital that can improve its performance.

Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Dian Mardiana; Rosdiana Sijabat
Widya Cipta - Jurnal Sekretari dan Manajemen Vol 6, No 1 (2022): Maret 2022
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh positif dan signifikan consumer review online, promosi dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian pada pembelian tiket pesawat di PT. XYZ selama pandemic Covid-19. Data primer dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner yang disebar melalui Google Form. Penelitian ini menggunakan sebanyak 400 responden pada anggota fan page PT. XYZ dengan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda menggunakan program SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa consumer review online berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian The purpose of this study is to examine the effect of consumer review online, promotions and trust in purchasing decisions on purchasing airplane tickets at XYZ, Inc. during the Covid-19 pandemic. Primary data were collected by using a questionnaire distributed via Google Form. The sampling method used was purposive sampling. Data analysis used multiple linear regression analysis with SPSS 25 program. The findings revealed that online consumer reviews positively and significantly influence purchasing decisions, promotion positively and significantly influence purchasing decisions and trust positively and significantly influence purchasing decisions

Analisis Pengaruh Brand Image, Price dan Service Quality Terhadap Customer Satisfaction dan Customer Loyalty Pada Pasien Rumah Sakit Siloam Lippo Village Katoni, Januar; Sijabat, Rosdiana
Widya Cipta - Jurnal Sekretari dan Manajemen Vol 7, No 2 (2023): September
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/widyacipta.v7i2.15781

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image, price, dan service quality terhadap customer satisfaction dan customer loyalty. Data dikumpulkan melalui survei dengan 125 responden. Peneliti menggunakan data primer yang didapat dari penyebaran kuesioner secara daring dan langsung di Rumah Sakit Siloam Lippo Village menggunakan Google form. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah non-probability sampling. Adapun yang menjadi responden adalah pasien yang sudah pernah berobat di Rumah Sakit Siloam Lippo Village. Penelitian menggunakan pendekatan structural equation modeling berbasis varian dengan menggunakan software Smart PLS (Partial Least Square) versi 3.2.9. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap customer satisfaction pada pasien, brand image tidak mempengaruhi customer loyalty secara signifikan pada pasien, price tidak mempengaruhi customer satisfaction secara signifikan pada pasien, Price memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap customer loyalty pada pasien, service quality memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap customer satisfaction pada pasien, service quality tidak mempengaruhi customer loyalty secara signifikan pada pasien, customer satisfaction memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap customer loyalty pada pasien. Kebaruan dari penelitian ini adalah pengajuan model penelitian empiris yang belum pernah dilakukan dalam mengetahui pengaruh brand image, price, dan service quality terhadap customer satisfaction dan customer loyalty pada pasien Rumah Sakit Siloam Lippo Village. Penelitian ini diharapkan dapat menjadikan umpan balik kepada rumah sakit dalam meningkatkan kepuasan yang bertujuan untuk mendorong loyalitas pasien terhadap Rumah Sakit Siloam Lippo Village. This study aims to determine the influence of brand image, price, and service quality on customer satisfaction and customer loyalty. The data was gathered through survey with 125 respondents by distributing questionnaire via online and offline in Siloam Lippo Village Hospital in which this data is used as the primary data. Non-probability sampling is utilized in this study where the expected respondents are people who had received treatment in Siloam Lippo Village Hospital. Through data analysis using Smart PLS (Partial Least Squared) software 3.2.9. version and structural equation modelling, the result revealed that brand image demonstrate a positive significant effect on customer satisfaction in patients. Furthermore, brand image does not have significant effect on customer loyalty. Price does not exhibit significant influence on customer satisfaction but has a significant positive influence on customer loyalty. Service quality illustrated significant and positive influence on customer satisfaction but does not significantly influence customer loyalty. Lastly, customer satisfaction has significant and positive influence on customer loyalty. The novelty of this study is proposing an empirical research model that has never been covered to identify the effect of brand image, price, and service quality on customer satisfaction and customer loyalty in Siloam Lippo Village Hospital patients. Moreover, this study can also be utilized as feedbacks by the hospital in elevating satisfaction for encouraging customer loyalty in Siloam Lippo Village Hospital.

Co-Authors Addella Addella Aditya Aditya Adrian Brodjonegoro Agnes Harnadi Agnes Harnadi AGUS PURWANTO Agus Purwanto Agus Purwanto Alrom Trisena Edriasa Amelia, Ditta Ardelany Verameta Bayu Pamungkas Brigita Krista Angelica Cornelius Gratia Chandra Dian Mardiana Dylmoon Hidayat Evo S Hariandja Ferdi Antonio Fitria, Abelina Dini Goeltom, Vasco Adato H. Ika Rahmawati Indra Cahaya Tresna Innocentius Bernarto, Innocentius Irma Listiani Juliana, Siska Kamal, Kevin Katoni, Januar Kevin Kamal Kolopaking, Stephanie Angelica Laksmi M Wijayanti Lidwina Larasati Ayuningtyas Meilani, Yohana F. C. Palupi Monica Sari Kumala Nainggolan, Gresita Stevani Orlando Sinaga Otto Berman Sihite Poltak Sinaga, Poltak Pristiana Widyastuti Pristiana Widyastuti Purba, John Tampil Putri, Tara Adhyatma Putri, Vania Mariska Sabtya Sukma Arwachyntia SB Diah Pudjiastuti Sihite, Otto Berman Sihite, Otto Berna Sinaga Poltak Sudibjo, Niko Tanggor Sihombing Tiffany Valencia Wong Timothy Tedja William Juniko Salim Yerik Afrianto Singgalen Yuliawati Kusumaningrum Yustisia Kristiana Zebua, Alexander

Title Search

Found 4 Documents Search Journal : Widya Cipta : Jurnal Sekretari dan Manajemen

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 4 Documents
Search
Journal : Widya Cipta : Jurnal Sekretari dan Manajemen