Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
9.855
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Evaluation and Research in Education (IJERE) Kreano, Jurnal Matematika Kreatif-Inovatif Tadris: Jurnal keguruan dan Ilmu Tarbiyah Jurnal Riset Pendidikan Matematika Jurnal Elemen JPPM (JURNAL PENELITIAN DAN PEMBELAJARAN MATEMATIKA) Jurnal Gantang Al-Jabar : Jurnal Pendidikan Matematika Desimal: Jurnal Matematika Jurnal SOLMA Formatif: Jurnal Ilmiah Pendidikan MIPA Journal of Honai Math JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) JTAM (Jurnal Teori dan Aplikasi Matematika) JCES (Journal of Character Education Society) Jurnal Pendidikan Matematika (Jupitek) Majalah Kedokteran Andalas AMALIAH: JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Journal of Authentic Research on Mathematics Eduacation (JARME) Genta Mulia : Jurnal Ilmiah Pendidikan Indonesian Journal of Education and Mathematical Science Science Midwifery At-Tarbawi : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Kebudayaan SEPREN: Journal of Mathematics Education and Applied Reswara: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat TIN: TERAPAN INFORMATIKA NUSANTARA Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial STUDI PELAKSANAAN SELFMEDICATION PADA PENDERITA DIARE BERDASARKAN TINGKAT PENGETAHUAN MASYARAKAT PESISIR KECAMATAN SOROPIA KABUPATEN KONAWE JPM: JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT Mitra Akademia: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Akuntansi Bisnis Pelita Bangsa Scientific Journal Jurnal Sistem Informasi Triguna Dharma (JURSI TGD) Jurnal Pengabdian Masyarakat Tjut Nyak Dhien KOMMAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Pengabdian Tri Bhakti Pinisi Journal Pendidikan Guru Sekolah Dasar Jurnal Pendidikan Progresif Journal on Mathematics Education Affection: Journal of Psychology and Counseling
Rahmi Ramadhani
Universitas Potensi Utama
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 64 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Sistem Informasi Triguna Dharma (JURSI TGD)

 1 
Sistem Pendukung Keputusan Menentukan Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Coffe Shop Menggunakan Metode CSI Rahmi Ramadhani; Muhazir, Abdullah; Elfitriani
Jurnal Sistem Informasi Triguna Dharma (JURSI TGD) Vol. 4 No. 2 (2025): EDISI MARET 2025
Publisher : STMIK Triguna Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53513/jursi.v4i2.9649

Abstract

Loyalitas pelanggan tidak terlepas dari kepuasan yang sudah dirasakan oleh pelanggan tersebut. Semakin baik kepuasan pelanggan maka akan semakin tinggi loyalitas pelanggan yang disebabkan kepuasan yang dirasakan. Namun, yang terjadi di Kalani Coffe Shop Tanjung Morawa adalah belum adanya sebuah sistem komputerisasi ataupun aplikasi yang digunakan sebagai tolak ukur kepuasan pelanggan, sehingga pihak Kalani Coffe Shop terkendala dalam mengukur tingkat kepuasan pelanggan ataupun kualitas pelayanan yang telah diberikan terhadap pelanggan tersebut. Hal tersebut dinilai tidak efektif dari segi waktu karena akan menimbulkan proses penilaian yang lama apabila hasil kuisioner yang tadinya diisi oleh pelanggan harus dihitung secara satu-persatu untuk mencari kesimpulan tingkat kepuasan dari pelanggan tersebut Maka dari itu dibangunlah sebuah Sistem Pendukung Keputusan yang dapat melakukan penilaian dalam menentukan tingkat kepuasan pelanggan terhadap Coffe Shop. Sistem ini nantinya akan menggunakan metode CSI sebagai metode komputasi. Customer Satisfaction Index (CSI) digunakan untuk menentukan tingkat kepuasan pelanggan secara menyeluruh dengan pendekatan yang mempertimbangkan tingkat kepentingan dari atribut-atribut kualitas jasa yang diukur. Hasil yang diperoleh adalah terciptanya sebuah sistem yang akan memberikan output (keluaran) berupa nilai tingkat kepuasan pelanggan terhadap sebuah Coffe Shop serta nilai skor GAP pada setiap indikator, hasil tersebut diharapkan dapat membantu pihak Kalani Coffe Shop Tanjung Morawa dalam mengukur tingkat kepuasan pelanggan.
Co-Authors A.A. Ketut Agung Cahyawan W Abdul Manaf ABDUL MANAF Abdul Meizar Abdullah Muhazir, Abdullah Afandi, Kiki Agnesentia, Yola Alfa Saleh, Alfa Ali Muhtadi Amir Machmud Amir Machmud, Amir Anak Agung Gede Sugianthara Anastasia Anastasia Andhany, Ella Andika Eko Prasetiyo Andika Eko Prasetiyo, Andika Eko Annisa Nurhuda Romadhona Ardiyanti, Dwi Ariyadi Wijaya Aswiyanti Asri Azzahra, Bunga Surya Azzahra, Herlita Bagus Purnomo Bina, Nuraini Sri Bunga Surya Azzahra Delmi Sulastri Devianti, Loli Dian Armanto Dwi Ardiyanti Dwi Ardiyanti E. Elvis Napitupulu, E. Elvis Edi Syahputra Elfitriani Eliawati, Titim Elmanani Simamora Elmatris Elmatris Emmy Syafitri Ermayanti Astuti Evans, Brian Fajri Farid Farid, Fajri Febrina, Tiara Firmansyah, Mu'min Fitria Lestari Fitria Lestari Hasan Said Tortop Haykal Ikhsanul Hasan henny Mulyani Herlita Azzahra Hida Ratu Nisa Ika Purnama Sari Ika Purnama Sari Ilma Ridhona Irma Risdiyanti Julham Hukom Kamsurya, Marwa Astriani Kiki Afandi Lahilote, Abqoriy Hisan Lawita, Nadia Fathurrahmi Mardhiyah, Ainil Marlya Fatira AK Marwa Astriani Kamsurya Masythah Fauziah Rahmah Mayorita, Pamelia Mazaly, Muhammad Rizky Meizar, Abdul Mesran, Mesran Mónica Arnal-Palacián Mu'min Firmansyah Muhamad Syazali Muhammad Rizky Mazaly Muhammad Rizky Mazaly Munifah Munifah Munifah Munifah, Munifah Musyarifah , Zulda Niami, Tamama Alvin Nisa, Hida Ratu Novianti, Hera Noza Hilbertina, Noza Nur Robiah Nofikusumawati Peni Nuraini Sri Bina Nuraini Sri Bina Nuraini Sribina Nurva Dillatul Vatin O ktora, Meta Zulyati Oktora, Meta Zulyati Pakpahan, Ramadani Br Pargaulan Siagian Purba, Ika Oktavia Purnomo, Bagus Rahayu, Indah Tri Rahmah, Masythah Fauziah Ramadhan Nasution Ridhona, Ilma Risdiyanti, Irma Ristiana, Novita Rizki Maulida, Rizki Rofiqul Umam Romadhona, Annisa Nurhuda RR. Ella Evrita Hestiandari Rully Charitas Indra Prahmana Sahat Saragih Saputra, Ridwan Harish Septiyani, Windi Simanjuntak, Sinta Makito Br Siti Aisyah Siti Fatimah Sihotang Sitompul, Pardomuan Soeharto Sopiandy, Dede Suci Dahlya Narpila, Suci Dahlya Suwanto, Fevi Rahmawati Sya'dian, Triadi Syahputra, Fikry Prastya Syahputri, Nita syahrul, muhammad Syamsul Huda Syamsul Huda Titim Eliawati Titin Setiawati Titin Setiawati Tofrizal Tortop, Hasan Said Vatin, Nurva Dillatul Wardani, Hizmi Yenita . Yola Agnesentia Yulia Fitri Yulia Fitri Zulfikar Putra