Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekbis (Ekonomi & Bisnis) Journal of Bussines Management Basic
Wulan Ariani Damayanti
Unknown Affiliation
Chemistry Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ekbis (Ekonomi

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA E - COMMERCE Risa Ratna Gumilang; Wulan Ariani Damayanti
EKBIS (Ekonomi & Bisnis) Vol 12 No 1 (2024): Juni 2024
Publisher : POLITEKNIK PIKSI GANESHA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56689/ekbis.v12i1.1568

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap niat pembelian ulang (repurchase intention) pada e-commerce. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei yang melibatkan 220 responden yang aktif berbelanja di e-commerce dalam enam bulan terakhir. Instrumen pengumpulan data berupa kuesioner yang telah diuji hassil validitas dan reabilitasnya. Hasil analisis regresi linier sederhana menunjukkan bahwa semua dimensi kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention dan sebesar 63% kualitas pelayanan berpengaruh terhadap repurchase intention pada e-commerce.Peningkatan kualitas pelayanan tidak hanya dapat menarik pelanggan baru tetapi juga sangat penting untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada, yang pada akhirnya dapat meningkatkan kinerja bisnis secara keseluruhan. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Repurchase Intention, E-commerce
Co-Authors Ratna Gumilang, Risa