Claim Missing Document
Check
Articles

Found 15 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT)

PENGARUH KOMUNIKASI DAN MOTIVASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI PADA PUSKESMAS TALISE KOTA PALU Rezki Rezki; Harnida Wahyuni Adda; Yoberth Kornelius
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT) Vol 6, No 1 (2020): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
Publisher : Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (317.709 KB) | DOI: 10.22487/jimut.v6i1.170

Abstract

The  aim  of  this  study  is  to find  out  and  analyze  the  effect  of communication  and  motivation  on  the quality of service employees in Talise City of Palu City. The sample used in this study was 73 employees at the  Thalise  Health  Center  in  Palu  City.  The  method  used  in  this study  is  multiple  linear  regression. Based  on  the  t-test  conducted  and  the results  of  the  regression  analysis,  the  communication  and motivation variables  have  a  positive  and  significant  effect  on  the  quality  of employee  services  at  the Thalise Health Center in Palu City. Determination test shows R-square value of 76.5% which means that service quality variables are influenced by independent variables namely communication and motivation while the remaining 23.5% is influenced by other variables not examined in this study. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh komunikasi dan motivasi terhAdap kualitas pelayanan pegawai pada Puskesmas Talise Kota Palu.Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah berjumlah 73 pegawai di Puskesmas Talise Kota Palu.Metode yang digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  regresi  liniear  berganda. Berdasarkan  uji  t yang  dilakukan  dan  hasil  analisis regresi, variabel komunikasi dan motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan pegawai  di  Puskesmas Talise Kota  Palu.  Uji  determinasi  memperlihatkan  nilai  R-square  sebesar 76,5% yang  berarti bahwa  variabel  kualitas  pelayanan di  pengaruhi oleh  variabel  independen  yaitu  komunikasi dan motivasi sedangkan sisanya 23,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dikaji dalam penelitian ini.
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA “RUMAH LAUNDRY” DI KECAMATAN PALU SELATAN Vera Ningsih; Rosida P Adam; Yobert Kornelius
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT) Vol 1, No 1 (2015): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
Publisher : Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (935.903 KB) | DOI: 10.22487/jimut.v1i1.10

Abstract

The purpose of this study is to determine the influence of quality of service that consists of physical evidence  (X1),  empathy  (X2),  reliability  (X3), responsiveness  (X4)  and  assurance  (X5)  on  consumer satisfaction using  services  "Home  Laundry" in  South  Palu  Sub-district,  both simultaneously  and partially. The type of study is causal-descriptive. The population consists of all consumers who use the services  of  "Home Laundry"  in  South  Palu  Sub-district.  Sampling  technique  is  purposive sampling with a sample size of 60 people. The analytical tool is multiple linear regressions analysis. Based on the results of multiple linear regression analysis show that the quality of service consists of physical evidence (X1), empathy (X2), reliability (X3), responsiveness (X4) and assurance (X5) simultaneously have  significant  influence  on  consumers’ satisfaction  in  using  the  services  of  "Home  Laundry"  in South Palu, with significant values of 0.000> 0.05. Partial test finds that the quality of service consists of  physical  evidence  (X1)  =  0.011,  empathy  (X2)  = 0.001,  reliability  (X3)  =  0.001,  responsiveness (X4) = 0.000 and assurance (X5) = 0.010 significantly have partial influence on customer satisfaction in using the services of "Home Laundry" in South Palu Sub-district. Tujuan dari  penelitian  ini adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas pelayanan  yang  terdiri  dari bukti  fisik  (X1),  empati  (X2),  reliabilitas (X3),  responsiveness  (X4)  dan  assurance  (X5) terhadap kepuasan konsumen  dengan  menggunakan  layanan  "Rumah  Laundry  "di Kecamatan  Palu  Selatan, baik  secara  simultan  maupun  parsial.  Jenis penelitiannya  bersifat  kausal-deskriptif.  Populasi  terdiri dari  semua konsumen  yang  menggunakan  layanan  "Binatu  Rumah"  di Kecamatan  Palu  Selatan. Teknik  pengambilan  sampel  adalah purposive  sampling  dengan  ukuran  sampel  60  orang.  Alat analisisnya  adalah  analisis  regresi  linier  berganda.  Berdasarkan  hasil analisis  regresi  linier  berganda menunjukkan  bahwa  kualitas pelayanan  terdiri  dari  bukti  fisik  (X1),  empati  (X2),  reliabilitas  (X3), daya  tanggap  (X4)  dan  jaminan  (X5)  secara  simultan  berpengaruh signifikan  terhadap  kepuasan konsumen  dalam  menggunakan layanan  di  Rumah  Laundry  di  Palu  Selatan,  dengan  nilai  signifikan 0,000> 0,05.  Uji  parsial  menemukan  bahwa  kualitas  layanan  terdiri  dari bukti  fisik  (X1)  =  0,011, empati (X2) = 0,001, reliabilitas (X3) = 0,001, responsiveness (X4) = 0,000 dan jaminan (X5) = 0,010 berpengaruh secara  signifikan  terhadap  kepuasan  pelanggan  dalam menggunakan layanan  "Rumah Laundry" di Kecamatan Palu Selatan
IMPLIKASI KECERDASAN EMOSIONAL DAN SELF EFFICACY TERHADAP KINERJA KARYAWAN Ni Nyoman Triska Liliani; Yoberth Kornelius
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT) Vol 9, No 1 (2023): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
Publisher : Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22487/jimut.v9i1.314

Abstract

Abstrak  Penelitian bertujuan untuk mengetahui implikasi kecerdasan emosional dan self efficacy terhadap kinerja karyawan di PT.Bank Perkreditan Rakyat Binarta Luhur Desa Sumbersari. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan deskriptif. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif, dengan jumlah sampel yang digunakan pada penelitian sebanyak 42 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dan teknik pengumpulan data yaitu sensus. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kecerdasan emosional dan self efficacy berpengaruh terhadap kinerja karyawan di PT.Bank Perkreditan Rakyat Binarta Luhur Desa Sumbersari.Kata Kunci: Kecerdasan Emosional, Self Efficacy, dan Kinerja AbstractThis study the aims to determine the effect of emotional intelligence and self efficacy to employee performance at PT.Bank Perkreditan Rakyat Binarta Luhur Sumbersari Village. The research  method used in this research is descriptive. The type of data used used in this research in quantitative data, with the number of samples used in the study of 42 respondents. The analysis technique used in multiple linear regression analysis and data collection techniques namely census. The result of this study indicate that emotional intelligence and self efficacy to employee performance at PT.Bank Perkreditan Rakyat Binarta Luhur Sumbersari Village.Kewords: Emotional Intelligence, Self Efficacy, and Performance.
PERAN BUDAYA KERJA DAN ETOS KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA PUSKESMAS KASIMBAR Riska Riska; Yoberth Kornelius
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT) Vol 7, No 2 (2021): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
Publisher : Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22487/jimut.v7i2.341

Abstract

AbstractThe research aims to determine the role of Working Culture and Work Ethic on Officers’ Performance at the Kasimbar Public Health Center. This type of research is casual research. The independent variable is the working culture (X1) and work ethic (X2), while the dependent variable is the officers’ performance (Y). The collection methods used observations,interview, and distributing questionnaires to respondents. The population in this research amounted to 45 people. Because the population is relatively small, the researchers took all officers’ to be respondents or by the census method. The data analysis method used is multiple linear regression analysis, F test, and t test. Working culture variables and work ethic simultaneously having a significant affect on officers’ performance at the Kasimbar Public Health Center, Working culture variables having a significant affect on officers’ performance at the Kasimbar Public Health Center, and Work ethic variables having a significant affect on officers’ performance at the Kasimbar Public Health Center.Keywords: Working Culture, Work Ethic, and Officers’ Performance. AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran budaya kerja dan etos kerja terhadap kinerja pegawai pada Puskesmas Kasimbar. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kausal. Variabel independen adalah budaya kerja (X1) dan etos kerja (X2), sedangkan variabel dependen adalah kinerja pegawai (Y). Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner kepada responden. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 45 orang. karena jumlah populasi relatif sedikit maka peneliti mengambil semua pegawai untuk dijadikan responden atau dengan metode sensus. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda, uji F dan uji T. Variabel budaya kerja dan etos kerja secara serempak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai pada Puskesmas Kasimbar, variabel budaya kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai pada Puskesmas Kasimbar, dan variabel etos kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai pada Puskesmas Kasimbar.
PERAN BUDAYA KERJA DAN ETOS KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA PUSKESMAS KASIMBAR Riska Riska; Yoberth Kornelius
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT) Vol 7, No 2 (2021): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
Publisher : Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22487/jimut.v7i2.342

Abstract

AbstractThe research aims to determine the role of Working Culture and Work Ethic on Officers’ Performance at the Kasimbar Public Health Center. This type of research is casual research. The independent variable is the working culture (X1) and work ethic (X2), while the dependent variable is the officers’ performance (Y). The collection methods used observations,interview, and distributing questionnaires to respondents. The population in this research amounted to 45 people. Because the population is relatively small, the researchers took all officers’ to be respondents or by the census method. The data analysis method used is multiple linear regression analysis, F test, and t test. Working culture variables and work ethic simultaneously having a significant affect on officers’ performance at the Kasimbar Public Health Center, Working culture variables having a significant affect on officers’ performance at the Kasimbar Public Health Center, and Work ethic variables having a significant affect on officers’ performance at the Kasimbar Public Health Center.Keywords: Working Culture, Work Ethic, and Officers’ Performance. AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran budaya kerja dan etos kerja terhadap kinerja pegawai pada Puskesmas Kasimbar. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kausal. Variabel independen adalah budaya kerja (X1) dan etos kerja (X2), sedangkan variabel dependen adalah kinerja pegawai (Y). Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner kepada responden. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 45 orang. karena jumlah populasi relatif sedikit maka peneliti mengambil semua pegawai untuk dijadikan responden atau dengan metode sensus. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda, uji F dan uji T. Variabel budaya kerja dan etos kerja secara serempak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai pada Puskesmas Kasimbar, variabel budaya kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai pada Puskesmas Kasimbar, dan variabel etos kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai pada Puskesmas Kasimbar.Â