Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.901
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mirai Management Jurnal Ilmu Kedokteran dan Kesehatan IJoASER (International Journal on Advanced Science, Education, and Religion) Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) JURNAL MANAJEMEN PREPOTIF : Jurnal Kesehatan Masyarakat Journal of Economics and Business UBS Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Action Research Literate (ARL) ProBisnis : Jurnal Manajemen Jurnal Al-Qiyam Jurnal Tana Mana Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Indonesia (JPKMI) Jurnal Sosial dan Abdimas Service Management Triangle : Jurnal Manajemen Jasa KNOWLEDGE: Jurnal Inovasi Hasil Penelitian dan Pengembangan Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Ekonomi Kreatif dan Manajemen Bisnis Digital (JEKOMBITAL) Al-Ihtiram: Multidisciplinary Journal of Counseling and Social Research Jurnal Pengabdian Nasional (JPN) Indonesia AKSIOMA : Jurnal Sains Ekonomi dan Edukasi Jurnal Manajemen Bisnis dan Kesehatan PESHUM Cermin Dunia Kedokteran
Mulyani, Kahar
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Astronomy Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 30 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : PREPOTIF : Jurnal Kesehatan Masyarakat

 1 
PENGARUH FASILITAS, KOMUNIKASI TERAPEUTIK, DAN KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP MINAT KUNJUNG ULANG PASIEN UMUM DI KLINIK MATA TRITYA SURABAYA Faizah, Wahyu Nur; Purwadhi, Purwadhi; Mulyani, Kahar
PREPOTIF : JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT Vol. 9 No. 2 (2025): AGUSTUS 2025
Publisher : Universitas Pahlawan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/prepotif.v9i2.46517

Abstract

Terjadi penurunan jumlah kunjungan pasien umum di Klinik Mata Tritya Surabaya pada 2 tahun terakhir (2023 dan 2024), setelah sebelumnya naik secara signifikan pasca pandemi Covid-19 yakni hampir 50 %. Kondisi ini menunjukkan bahwa semakin lama semakin sedikit pasien umum yang berminat untuk kembali berobat di Klinik Mata Tritya Surabaya. Tujuan penelitian ini yakni untuk menganalisis adakah pengaruh fasilitas, komunikasi terapeutik, dan komunikasi pemasaran terhadap minat kunjung ulang pasien umum di Klinik Mata Tritya Surabaya. Desain penelitian yakni penelitian kuantitatif, dengan metode survei cross-sectional terhadap 84 responden yang dipilih menggunakan teknik insidental sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas, komunikasi terapeutik, dan komunikasi pemasaran memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat kunjung ulang pasien, baik secara individual (thitung > ttable; sig <0,05) maupun secara simultan (fhitung > ftabel; sig <0,05). Ketiga variabel bebas mempunyai pengaruh yang sama terhadap minat kunjung ulang pasien sebesar 48,7 %, dan sisanya 51,3 % kemungkinan dijelaskan faktor lain yang tidak ada dalam analisis penelitian. Implikasi dari penelitian ini yakni dalam upaya meningkatkan minat kunjung ulang pasien umum, diperlukan perencanaan antara lain peningkatan fasilitas klinik, penerapan komunikasi terapeutik oleh tenaga medis dan paramedis yang efisien untuk meningkatkan kepercayaan pasien, serta optimalisasi strategi pemasaran. Temuan ini memberikan kontribusi bagi pengelola fasilitas kesehatan dalam merumuskan strategi peningkatan kualitas layanan berbasis kebutuhan pasien.
Co-Authors A. Rohendi, A. Abdi Wijaya, Abdi Bayu Wahyudi Birowo, Anandito Chairil M Noor, Chairil M Dasrun Hidayat Dinianty, Siti Fahma Endang Komara Erliany Syaodih Faizah, Wahyu Nur Faizal Faizal, Faizal Gartika Rahmasari, Gartika Halita, Yessi Okta Halwadini, Iswary Handayani Handayani Hera Wahyuni Hidayat, Sarah Nursa'diah Imas Rosidawati Wiradirdja Irhamni, Erra Johan, Willy Muhaeni, Budi Nababan, Natanael Nahuri, Sasinta Bela Nugraha, Lalu Anugrah Purwadhi Purwadhi Purwadhi R. Poppy Yaniawati Rafika Rafika Rian Andriani, Rian Rohendi , A. Saputra, Dimas Aji Saukoly, Denny Hori Prodigy Sekarjati, Irene Sumantri Sumantri Susanti, Noviane Indah Suwandhani, Achmad Dheni Taruli Hutauruk Wahyudi, Elsa Wijaya, Erick Juniyantho Wijaya, Hanna Wulandari, Rina Yulia Yuliwulansih, Haryani