Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Wawasan : Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi (JIMEA)
Zilma Juwita
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi (JIMEA)

 1 
Perbandingan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Antara Bank Digital dan Bank Tradisional Pada Generasi Milenial Alvionita; Andini Aulia Tasya; Zilma Juwita
Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi (JIMEA) Vol. 1 No. 4 (2024): Agustus
Publisher : Publikasi Inspirasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62017/jimea.v1i4.1654

Abstract

Dalam era globalisasi, sektor perbankan mengalami transformasi signifikan dengan munculnya bank digital sebagai alternatif yang menggusur bank tradisional. Fenomena ini terutama dipengaruhi oleh generasi milenial yang mengalami peralihan dari tradisional ke digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas nasabah generasi milenial terhadap bank digital dan tradisional. Konsep Technology Acceptance Model (TAM) digunakan sebagai landasan teoritis, dengan mempertimbangkan kegunaan, kenyamanan, dan keterlibatan karyawan-pelanggan dalam memprediksi kepuasan dan loyalitas nasabah. Melalui metode kuantitatif dan teknik non-probability, penelitian ini menggunakan pendekatan focusing research dengan pengambilan sampel purposive. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan Smart-PLS untuk Structural Equation Modeling (SEM). Analisis data melibatkan validitas, reliabilitas, korelasi variabel, serta uji homogenitas multi-group SEM untuk membandingkan kelompok.
Co-Authors Alvionita Andini Aulia Tasya Elia Cahyani Nisifa Prila Anisa