Garuda - Garba Rujukan Digital

Dewi, Widya Chandra

Unknown Affiliation

Author-ID : 7537405

Humanities Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

Title

1

Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap KepuasanPelanggan Pada Pt Sicepat Expres Indonesia Arfindo Simatupang; Dewi, Widya Chandra
JURNAL SeMaRaK Vol. 7 No. 1 (2024): JURNAL SEMARAK
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/smk.v7i1.38537

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis promosi dan Kualitas Pelayanan terhadapkepuasan pelanggan pada pengguna Pt Sicepat Expres studi Pada Cabang Pesing Poglar.Penelitian ini dilakukan pada pelanggan Pt Sicepat Expres studi Pada Cabang PesingPoglar. Jenis penelitianini menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampelyang digunakan menggunakan rumus Slovin dengan jumlah sampel yang diperolehsebanyak 95 orang dan pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner denganmengacu pada skala likert. Hasil penelitian ini menunjukan promosi memiliki pengaruhpositif signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai uji hipotesis parsial diperolehthitung 11,082 > ttabel 1,984 atau nilai Sig 0,000 < 0,05 dapatdisimpulkan bahwa promosiberpengaruh kepada kepuasan pelanggan secara parsial. Kualitas pelayanan memilikipengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai uji hipotesis parsialdiperoleh thitung 16,481 > ttabel 1,984 atau nilai Sig 0,000 < 0,05 dapat disimpulkanbahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh kepada kepuasan pelanggan secara parsial promosidan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggandengan nilai uji hipotesis simultan diperoleh Fhitung 163.264 > Ftabel 1,98 atau nilai Sig0,000 < 0,05 dapat disimpulkan bahwa promosi dan kepuasan pelanggan berpengaruhterhadap kepuasan pelanggan secara simultanKata Kunci: Promosi, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Pelanggan

Pengaruh Kualitas Pealyanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pemilihan Sekolah SMK Muhammadiyah Parakan Dewi, Widya Chandra; Wijaya, Muhammad Restu
JURNAL SeMaRaK Vol. 6 No. 1 (2023): JURNAL SEMARAK
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/smk.v6i1.32255

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan motivasi terhadapkeputusan pemilihan sekolah di SMK Muhammadiyah Parakan. Penelitian ini dilakukan padasiswa kelas X SMK Muhammadiyah Parakan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptifkuantitatif dengan teknik survei. Kuesioner tertutup dengan skala Likert digunakan sebagai alatsurvei dengan jumlah sampel 45 siswa SMK Muhammadiyah Parakan. Data dianalisis secarastatistik menggunakan SPSS versi 26 for Windows. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa:variabel kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh terhadap keputusan memilih sekolahdengan tingkat signifikansi t hitung > t tabel (6,166 > 1,681), variabel promosi berpengaruhterhadap keputusan memilih sekolah melalui tingkat signifikansi artinya t tabel hitung > t (5,511> 1,681). ). Pada gilirannya, variabel kualitas layanan dan promosi mempengaruhi keputusanpilihan sekolah, yang ditunjukkan pada tingkat signifikansi 0,000 < 0,05. Dan hasil koefisiennullification R2 menunjukkan nilai sebesar 0,746 yang artinya pengaruh variabel bebas terhadapvariabel terikat sebesar 74,6%.Kata Kunci: Pelayanan, Promosi, Keputusan Pembelian Konsumen

Title Search

Found 2 Documents Search Journal : JURNAL SeMaRaK

Abstract

Abstract

Title

Found 2 Documents
Search
Journal : JURNAL SeMaRaK