Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jatilima : Jurnal Multimedia Dan Teknologi Informasi Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Indonesian Research Journal on Education
Kusumawardhani, Trisnawati
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Physics Social Sciences Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi)

 1 
Analisis Pengaruh Digital Marketing, Komunikasi Pemasaran dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Kusumawardhani, Trisnawati; Rahula Hananuraga; Sulistyo Budi Utomo; Arvin Hardian; Yanti Setianti
JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Vol. 10 No. 5 (2024): Oktober 2024
Publisher : Sekretariat Pusat Lembaga Komunitas Informasi Teknologi Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35870/jemsi.v10i5.3222

Abstract

Di era digital dengan perkembangan teknologi yang begitu pesat telah membuat perubahan pola komunikasi kehidupan bermasyarakat. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh digital marketing, komunikasi pemasaran, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Studi empiris pada konsumen pengguna smartphone Samsung Galaxy di Kota Bekasi. Penelitian menggunakan metode pengambilan sampel adalah nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling. Responden dalam penelitian berjumlah 93 orang dan kuesioner dibagikan sebagai instrument penelitian. Model penelitian analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian bukti empiris bahwa variabel digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Komunikasi pemasaran secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.. Adapun uji simultan dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa digital marketing, komunikasi pemasaran dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil penelitian yang memperoleh hasil nilai Adjusted R Square dengan hasil sebesar 57,3%. Sisanya sebesar 42,7% dapat dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian ini misalnya Web E-Commerce, persepsi harga dan lain-lain.
Co-Authors Arvin Hardian Budi, Yeniasari Rizkia Hariana, Maman Indra Gunawan Ismail Ismail Mardiah, Radiatan Melda Agnes Manuhutu Rahula Hananuraga Rijadi, Puti Khairani Sulistyo Budi Utomo Yanti Setianti