Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
6.42
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Bumi Lestari Sosiohumaniora Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Jurnal Kesehatan Masyarakat Jurnal Administrasi Bisnis Dharmakarya : Jurnal Aplikasi Ipteks Untuk Masyarakat Jurnal Manajemen Pelayanan Publik Prosiding Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi) AdBispreneur Warta Ardhia : Jurnal Perhubungan Udara Inovasi : Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen Jurnal Inovasi Bisnis (Inovbiz) JURNAL AKUNTANSI, EKONOMI dan MANAJEMEN BISNIS Scientific Journal of Reflection : Economic, Accounting, Management and Business International Journal of Supply Chain Management Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS) Organum: Jurnal Saintifik Manajemen dan Akuntansi JURNAL LENTERA BISNIS Kumawula: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Journal of Economics and Business Aseanomics Khazanah Sosial Journal of Management - Small and Medium Enterprises (SME's) Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) Jurnal Pendidikan dan Teknologi Indonesia Jurnal Manajemen Sains dan Organisasi (JMSO) Jurnal Kependudukan Indonesia BISNIS & BIROKRASI: Jurnal Ilmu Administrasi dan Organisasi Jurnal USAHA Jurnal Komputer Bisnis Eduvest - Journal of Universal Studies Aliansi : Jurnal Politik, Keamanan Dan Hubungan Internasional Jurnal Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (JPPM)
Sam'un Jaja Raharja
Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Padjadjaran, Indonesia
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Neuroscience Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 75 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis

 1 
PENGARUH ARTIFICIAL INTELLIGENCE TERHADAP CUSTOMER EXPERIENCE (Survey pada Pengguna Aplikasi Spotify di Jatinangor) Khutami, Jumanul Qalby; Asmara, Nadira Adinda Putri; Auliana, Lina; Raharja, Sam'un Jaja; Hakim, Marsha Aulia
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.42229

Abstract

The business trend in Indonesia is toward developing artificial intelligence (AI), driven by technological advancements and customer demand for a more efficient experience. The entertainment industry, including music streaming, is experiencing rapid growth. Spotify, a leader in music streaming, uses AI to provide personalized recommendations to users. Despite this, some users report issues such as billing and app navigation. This study focuses on the influence of AI on user experience in the context of Spotify. This study uses a descriptive verification method to examine the effect of artificial intelligence (AI) on customer experience in using the Spotify application in Jatinangor, Indonesia. The sample of this study was 100 samples in the Jatinangor area. Through data collection using a structured questionnaire, data analysis was conducted with SPSS 27.0, using a simple linear regression test after validity and reliability were tested. Classical assumption tests such as normality, linearity, and heteroscedasticity were performed before regression analysis. Using statistical analysis on a sample of 100 Spotify users in Jatinangor, it was concluded that artificial intelligence (AI) significantly influences the customer experience. Results show rejection of the null hypothesis, validating that AI significantly impacts user experience in the context of Spotify.Keywords: Artificial Intelligence; Customer Experience; Entertainment.Tren bisnis di Indonesia mengarah pada pengembangan kecerdasan buatan (AI), didorong oleh kemajuan teknologi dan permintaan pelanggan akan pengalaman yang lebih efisien. Industri hiburan, termasuk streaming musik, mengalami pertumbuhan pesat. Spotify, sebagai pemimpin dalam streaming musik, menggunakan AI untuk memberikan rekomendasi personal kepada pengguna. Meskipun demikian, beberapa pengguna melaporkan masalah seperti penagihan dan navigasi aplikasi. Penelitian ini berfokus pada pengaruh AI terhadap pengalaman pengguna dalam konteks Spotify. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif verifikatif untuk mengkaji pengaruh kecerdasan buatan (AI) terhadap pengalaman pelanggan dalam penggunaan aplikasi Spotify di Jatinangor, Indonesia. Penelitian ini mengumpulkan 100 sampel di daerah Jatinangor. Analisis data dilakukan dengan menggunakan SPSS 27.0 setelah data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur. Pengujian dilakukan menggunakan uji regresi linier sederhana. Dengan menggunakan analisis statistik pada sampel 100 pengguna Spotify di Jatinangor, disimpulkan bahwa kecerdasan buatan (AI) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap pengalaman pelanggan (customer experience). Hasil menunjukkan penolakan terhadap hipotesis nol, memvalidasi bahwa AI berdampak secara signifikan terhadap pengalaman pengguna dalam konteks aplikasi Spotify. Kata Kunci: Kecerdasan Buatan; Pengalaman Pelanggan; Hiburan.
Co-Authors Adela Rizki Nur Atikah Aditama, Muhammad Nabil Afifah Salihah AKHMAD, DEDE Anang Muftiadi Ani Nur Aeni, Ani Nur Aranis Chan Arianis Chan Asmara, Nadira Adinda Putri Audy Yudistira Lenggihunusa Avia, Muhammad Dusthin Putra Ayummi, Puti Azalia Nediva Kuntjoro Bambang Hermanto Bambang Hermanto Banatun Nafis Cecep Safa’atul Barkah, Cecep Safa’atul Cecep Safa’atul Barkah Chandra Hendriyani Charity Latanza Indahsari Dede Akhmad Devina, Arindya Putri Elfira Annisa Sastra Ellissa Priyanka Eriana Afnan Evelyn Sanadi Fadoli Fadoli Fathiha, Erika Azzahra Firah Fanesa Ginanjar, Jajang Hakim, Marsha Aulia Herawaty, Tety Herwan Abdul Muhyi Herwan Abdul Muhyi Herwan Abdul Muhyi Herwan Abdul Muhyi Herwan Abdul Muhyi Herwan Abdul Muhyi Ida Widianingsih Imam Suwandi Irvan Arif Kurniawan Itang Itang Jajang Ginanjar Khutami, Jumanul Qalby Lina Auliana Luthfi Thirafi Mardatillah*, Annisa Margo Purnomo Margo Purnomo Marsha Aulia Hakim Mas Rasmini Mega Adinda Eka Laksana Michael Marbun Miftahuddin, S.Si.,MAB., asep Mohammad Benny Alexandri Muhammad Lutfi Lazuardi Nenden Kostini Nurul Mardhiah Sitio* R. Anang Muftiadi Raden Marsha Aulia Hakim Ratih Purbasari Ratih Purbasari Ratih Purbasari Ratih Purbasari, Ratih Ria Arifianti Rivani - Rivani . Rivani Rivani Rivani Rivani Rusdin Tahir Rusdin Tahir Rusdin Tahir, Rusdin Salma Annisa Salma Shofia Rosyda Salma Shofia Rosyda Sari Usih Natari Sebastian, Felix Kenneth Sinta Ningrum Wiradinata Susilawati Sugiana, Neng Susi Wanty Cahyanti Wawan Wahyuddin Yunani, Jennifer Yuyun Yuniarti Yuyun Yuniarti, Yuyun