Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Erica Oestary
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Environmental Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

 1 
THE IMPACT OF TRUST AND PERCEIVED VALUE ON CUSTOMER SATISFACTION IN THE SEABANK DIGITAL BANKING APPLICATION: A STUDY OF STUDENTS FROM THE FACULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS UNJ Erica Oestary; Like Putri Chairunnisa; Putri Salsabila Arieanto; Salwa Nur Amalina
Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 11 No. 9 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v11i9.8316

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh trust (kepercayaan) dan perceived value (persepsi nilai) terhadap kepuasan pengguna aplikasi perbankan digital SeaBank, dengan fokus pada mahasiswa aktif S1 dan D4 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei kuesioner yang melibatkan 100 responden. Hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa trust (β = 0,434, p < 0,001) dan perceived value (β = 0,317, p < 0,001) masing-masing memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan pengguna. Secara simultan, kedua variabel ini menjelaskan 82,9% variabilitas dalam kepuasan pengguna (R² = 0,829). Temuan ini memberikan wawasan bahwa kepercayaan dan persepsi nilai yang dirasakan memainkan peran penting dalam meningkatkan kepuasan pengguna aplikasi perbankan digital. Kata Kunci: Kepercayaan, Kepuasan pengguna, Perbankan digital, Persepsi nilai, SeaBank
Co-Authors Like Putri Chairunnisa Putri Salsabila Arieanto Salwa Nur Amalina