Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Rahmadita Alfiana Wardani
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Environmental Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI LINGKUNGAN UNIVERSITAS AIRLANGGA TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA Angginar Sarastika; Alya Isti Yulfa; Rahmadita Alfiana Wardani
Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 12 No. 8 (2024): Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v12i8.9162

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan publik terhadap tingkat kepuasan mahasiswa di Universitas Airlangga. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei kepada 110 mahasiswa sebagai sampel, yang dipilih secara acak dari berbagai fakultas. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, reliabilitas, normalitas, dan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa dengan nilai R Square sebesar 69%, yang berarti sebagian besar variasi kepuasan mahasiswa dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan publik. Berdasarkan temuan ini, Universitas Airlangga direkomendasikan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dengan strategi berbasis peningkatan responsivitas, transparansi, dan fasilitas kampus. Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan pengalaman belajar mahasiswa serta memperkuat daya saing universitas di tingkat nasional maupun internasional.
Co-Authors Alya Isti Yulfa Angginar Sarastika