Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.476
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IAES International Journal of Artificial Intelligence (IJ-AI) Indonesian Journal of Electrical Engineering and Informatics (IJEEI) Jurnal Edukasi dan Penelitian Informatika (JEPIN) Proceeding of the Electrical Engineering Computer Science and Informatics PROCESSOR Jurnal Ilmiah Sistem Informasi, Teknologi Informasi dan Sistem Komputer Jurnal Ilmiah Media Sisfo JOURNAL V-TECH (VISION TECHNOLOGY) JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) TIN: TERAPAN INFORMATIKA NUSANTARA Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) Jurnal Teknik Informatika (JUTIF) RESOLUSI : REKAYASA TEKNIK INFORMATIKA DAN INFORMASI Journal of Trends Economics and Accounting Research Malcom: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science Jurnal Komunikasi, Sains dan Teknologi (JKST) Jurnal Informatika dan Rekayasa Komputer Jurnal Manajemen Teknologi dan Sistem Informasi Jurnal Manajemen Sistem Informasi Jurnal of Information Technology and Society (JITS) Jurnal Pengabdian Masyarakat Unama Akademika
Purnama, Benni
Universitas Dinamika Bangsa
Aerospace Engineering Arts Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Social Sciences Veterinary Other

Published : 41 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal of Information Technology and Society (JITS)

 1 
ANALISIS KUALITAS LAYANAN APLIKASI VIU TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE E-SERVQUAL Nurul Marwiyah, Siska; Riska Pertiwi Ningrum; Benni Purnama
Jurnal Teknologi Informasi dan Masyarakat Vol 2 No 2 (2024): Journal of Information Technology and Society (JITS)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Bangka Belitung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35438/jits.v2i2.1408

Abstract

Aplikasi Viu adalah layanan video over-the-top yang dioperasikan oleh PCCW Media, anak perusahaan PCCW. Tidak seperti televisi pada umumnya, dimana kita harus menunggu konten sesuai jadwal tayang. Viu memungkinkan kita untuk menikmati, mengunduh, dan memilih konten yang kita inginkan kapanpun dan melalui perangkat apapun. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kualitas layanan terhadap kepuasaan pelanggan dari aplikasi Viu dengan menggunakan metode e-servqual menurut persepsi dari para pengguna situs tersebut. e-servqual merupakan pengembangan dari service quality yang diterapkan pada sebuah media elektronik e-service quality yang dikenal sebagai e-servqual merupakan versi terbaru dari service quality (servqual) yang awalnya mengacu pada kualitas layanan dimana interaksi dan experience pelanggan dengan perusahan tidak berbasis internet. Dari hasil penelitian ini yang didapatkan dari kuesioner yang telah di sebarkan didapatkan sebanyak 391 responden, kemudian di uji dengan SPSS menunjukan bahwa dari variabel Efficiency, Fulfillment, System Availability, dan Privacy di dapatkan variabel System Availability yang memiliki nilai signifikan berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna aplikasi VIU.
Co-Authors Ahmad Heryanto Apriyani Bedine Kerim Benediktus Rolando Beni Irawan Darmawijoyo, Darmawijoyo Deris Stiawan Dodi Sandra Dwi Putri, Salsabila An-nisa Eko Arip Winanto Etriyanti, Siska Falencia, Feiren Firmansyah Gunardi Gunardi Herry Mulyono Herry Mulyono Hetty Rohayani Husaein, Ahmad Ibnu Sani Wijaya Idris, Mohd. Yazid Jasmir Jasmir, Jasmir Jefri, Antonius Joni Devitra, Joni Jumairi, Nopri Khairuldi Kurniabudi Kurniabudi, Kurniabudi Lasmedi Afuan Lazuardi Yudha Pradana Lola Yorita Astri, Lola Yorita M Riza Pahlevi Meisak, Despita Mohd Yazid bin Idris Mohd. Yazid Idris Mohd. Yazid Idris Mohd. Yazid Idris NAIBAHO, RONALD Nita Christine Nuraini, Ike Nurhadi Nurhadi Nurhadi Nurul Marwiyah, Siska Puri, Fathia Putri, Azhiah Rahmaningtyas, Anindya Rahmat Budiarto Renny Afriany Riska Pertiwi Ningrum Rohaini, Eni Samsuryadi Samsuryadi Setiawan Assegaf SETIAWAN, HANIF Shairuppdin, Shairuppdin Sharipuddin Sharipuddin, Sharipuddin Sharipuddin, Sharipuddin SUROTO Suryani Suryani Syaifudin Syaifudin, Syaifudin Tanuwijaya, Michael Valencia, Valencia Widiyanto, Dimas Akhbar Widyawati, Nilu Gede WIJAYA, IBNU SANI Winanto, Eko Arif Winarto, Eko Arip Yaticha, Ni Luh Ayu Yulandari, Restika Yundari, Yundari Zaenal Abidin, Dodo