Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SEIKO : Journal of Management & Business
Karinda, Aldo F.
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : SEIKO : Journal of Management

 1 
Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Dan Minat Beli Ulang Pelanggan Kafe Tahulending, Astria Anggelivia; Kakalang, Jovano Filep; Pasuhuk, Lefrand S.; Karinda, Aldo F.
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 2.1 (2023)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i2.5049

Abstract

Penelitian ini membahas mengenai faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen terhadap minat beli ulang yang ada di kafe MKS. Tujuan penelitian ini untuk menguji dan menganalisis faktor kualitas pelayanan, keragaman menu, harga, dan lokasi berpengaruh terhadap kepuasaan konsumen sebagai variabel intervening terhadap variabel terikat yaitu minat beli ulang. Penentuan sampel pada penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan mengumpulkan kuesioner sebanyak 175 responden yang merupakan pelanggan kafe MKS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, keragaman menu tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, lokasi berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan terbukti bahwa kepuasan konsumen sebagai variabel intervening berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Kata kunci— Kepuasan pelanggan, niat beli ulang, kualitas layanan, harga, keragaman menu, lokasi.
Co-Authors Kakalang, Jovano Filep Lefrand S. Pasuhuk Tahulending, Astria Anggelivia